Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Eltrona Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
46
29 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
17%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (46)
29 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Eltrona schreiben
Beatriz Mata
Verifizierte Bewertung
Worst experience ever
Worst experience ever. They will charge you for things you don’t use and give you fake informations regarding amounts to pay and when confronted they say you need to do an email to do a formal reclamation.
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EM
Verifizierte Bewertung
à fuire
J'habite Hesperange et je n'ai pas d'autre choix que de prendre Eltrona par câble (sinon, ce sont 20Mo/s au pied de la capitale en 2026!!). Le service Eltrona est très présent (Trop?) et réactif pour vous vendre des produits, par contre pour prendre des réclamation, il n'y a plus personne! Le réseau internet par câble est vraiment compliqué, il est totalement instable et ne me permet pas d'effectuer du télétravail sereinement, car le wifi s'éteint à minima 2/3 fois par jour! Un technicien a fait semblant de prendre ma demande après 3 semaines sans réponse en mai, on est mi-juillet et je n'ai jamais eu de retour de son analyse. À fuir...Si vous le pouvez!
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SO
Verifizierte Bewertung
À fuir
À fuir! Service client totalement incompétent, problèmes jamais résolus malgré de nombreuses relances, et factures erronées à répétition. Une expérience très frustrante et une perte de temps considérable. Je ne recommande absolument pas Eltrona.
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Client Luxembourg
Verifizierte Bewertung
Absence de qualité.
Depuis janvier, et malgré plusieurs contacts avec leur CEO, rien n’a été fait. Le CEO m’a pourtant fait plusieurs promesses, mais six mois plus tard, toujours rien. On m’avait également assuré qu’une note de crédit me serait envoyée. Devinez quoi? Je ne l’ai jamais reçue. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Le manque de suivi, le non-respect des engagements et l’absence totale de solution montrent un sérieux problème de professionnalisme. Je déconseille fortement les services d’Eltrona. Il existe d’autres opérateurs bien plus fiables, avec un meilleur service et souvent à un meilleur prix.
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WANESSA DAMASIO BRITO
Verifizierte Bewertung
Après de nombreuses tentatives de…
Après de nombreuses tentatives de contact par e-mail pendant plus d’un mois pour signaler une erreur de facturation (double facturation), je n’ai reçu aucune aide ni solution. Je me suis rendue à la boutique de Belval, où l’on m’a dit d’appeler le service client. Au téléphone, on m’a ensuite demandé de retourner en boutique. Personne ne semble capable de résoudre le problème. Toutes mes factures sont payées et j’ai envoyé les preuves de paiement, mais mon accès à Internet a quand même été coupé. Je travaille depuis chez moi et je suis obligée d’utiliser le Wi-Fi de mon voisin pour pouvoir travailler. Hier, on m’a assuré que mon problème serait réglé aujourd’hui, mais je n’ai toujours aucune nouvelle. Très déçue par le manque d’organisation et de communication. Un service client qui laisse vraiment à désirer.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
LU
Häufige Fragen zu Eltrona
Ist Eltrona seriös?
Eltrona erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: LU, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Eltrona?
Kundinnen und Kunden bewerten Eltrona im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 46 Bewertungen. 29 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Eltrona beansprucht?
Nein. Das Profil von Eltrona ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Eltrona hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Eltrona auf Bewertungen?
Eltrona: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Eltrona negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.