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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Badezimmerrenovierungen.reuter.de
en.reuter.de Erfahrungen
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Badezimmerrenovierung
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mike wiedmer
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Lieferzeiten
4. Juni Doucheschlauch bestellt. Nach Zahlung eine Mail erhalten das dieser gar nicht am Lager sei und ich informiert werde ab wann lieferbar. Mittlerweile 8. August, wieder eine Mail erhalten, das es noch dauert. Absolut unterirdschscher Service. Wenn ihr das Zeugs nicht am Lager habt oder Zeitnahe liefern könnt nehm es offline.
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A. Hartmann
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferungen, keine Reaktion, erhebliche Verzögerungen auf der Baustelle
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Reuter. Im Rahmen einer größeren Baustelle habe ich eine Bestellung im Wert von über 30.000 € aufgegeben. Leider wurden mehrere Artikel falsch geliefert, was zu erheblichen Problemen in der Organisation und im Ablauf der Baustelle geführt hat. Besonders problematisch ist dabei nicht nur die fehlerhafte Lieferung selbst, sondern vor allem das vollständige Ausbleiben einer Reaktion des Kundenservices trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen. Bis heute habe ich weder eine klare Auskunft, noch eine konkrete Lösung, noch einen verlässlichen Zeitplan erhalten. Diese Situation hat zu einer tatsächlichen Verzögerung der Baustelle geführt und organisatorische sowie finanzielle Nachteile verursacht, da verschiedene Gewerke und Dienstleister vor Ort neu koordiniert werden mussten. Bei einem Auftragswert in dieser Größenordnung hätte ich einen professionellen, verlässlichen und lösungsorientierten Kundenservice erwartet. Genau das war hier leider nicht der Fall. Ich bin daher sehr enttäuscht über den Umgang mit diesem Vorgang und kann Reuter aufgrund meiner Erfahrung absolut nicht empfehlen.
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Dani Ludel
Verifizierte Bewertung
Wir sind super enttäuscht und auch…
Wir sind super enttäuscht und auch extrem sauer. Ende Januar haben wir eine Spüle gekauft. Als die Spüle kam, war sie wegen unsachgemäßer Lieferung und Verpackung zerbrochen. Wir reklamierten. Wir sollten auf unsere Kosten die kaputte Spüle entsorgen, was gesetzlich ein Unding ist. Haben darauf gedrungen und die Spüle wurde abgeholt. Dann kam die 2. Spüle bei uns an. Dieses Mal war es eine Falsche. Sie war zu klein, hatte keine Lochbohrungen und war matt, statt glänzend. Wir reklamierten wieder und traten wegen 2 Sachmängeln vom Kauf zurück. Wir haben eine Frist gesetzt, in der unser Geld zurück erstattet werden soll. Seitdem rennen wir unserem Geld hinterher, schon seit 3 Wo. Reuter hat erst nicht reagiert, nach 1 Wo habe ich angerufen und erst dann wurde beauftragt, die Spüle zurück zu nehmen. Dann hieß es in der 2. Wo, wir sollen warten, bis die Spüle beim Hersteller ist. Nach laufender Gesetzgebung ist das nicht unser Problem, wir haben anhand von Fotos bewiesen und reklamiert, was Reuter mit dem Hersteller macht, ist nicht unser Problem. Nun telefonieren wir die 3. Wo unserem Geld hinterher, angeblich hätte die Buchhaltung es schon längst anweisen sollen, sie wissen auch nicht warum. Ich habe auch schon den Geschäftsführer verlangt, da die Mitarbeiter sich um Recht und Gesetz nicht scheren. Auch da hatte ich keinen Erfolg. Wenn nicht jetzt demnächst das Geld auf unserem Konto ist, geht die Sache an den Verbraucherschutz, der sich nach einem Telefonat dafür interessiert. Ich kann die Firma nicht empfehlen.
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Ronny Frey
Verifizierte Bewertung
Einfach Top
Einfach Top Preis/Leistung Schnelle Lieferung Super Service (auch in der Schweiz)
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Laura
Verifizierte Bewertung
IEnttäuschender Service, unzuverlässige Lieferung und unhöflicher Kundenkontakt
Ich bin leider sehr enttäuscht vom Service bei Reuter. Bereits vor der geplanten Lieferung habe ich tagelang versucht, einen Liefertermin abzustimmen. Ich erhielt mehrfach E-Mails mit der Aufforderung, „sofort anzurufen“, erreichte jedoch niemanden telefonisch. Gleichzeitig wurde mir mit zusätzlichen Lagergebühren gedroht – obwohl kein Ansprechpartner erreichbar war. Am vereinbarten Liefertag habe ich stundenlang vergeblich auf der Baustelle gewartet, da mir zugesichert wurde, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt. Erst nach erneutem Anruf erfuhr ich, dass überhaupt kein Liefertermin im System hinterlegt war, weil das Waschbecken bereits beschädigt und schon vor meinem Telefonat retourniert worden war. Diese Information wurde mir zuvor nicht mitgeteilt. Der Kundenkontakt war zudem sehr unfreundlich und wenig kompetent. Bei späteren Telefonaten wegen der Klärung, ob eine Erstattung oder ein Umtausch erfolgt, wurde ich erneut unhöflich behandelt und sogar als „dumm“ bezeichnet – absolut inakzeptabel. Bis heute warte ich auf eine klare Rückmeldung zur Rückerstattung. Aufgrund der vielen Fehlinformationen, der schlechten Erreichbarkeit und des respektlosen Umgangs habe ich mich entschieden, vom Kaufvertrag zurückzutreten und künftig nicht mehr bei Reuter zu bestellen. Sehr schade – das hätte man deutlich besser lösen können.
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Die Akte
Alternativen zu en.reuter.de
Badezimmerrenovierung-Ranking →Häufige Fragen zu en.reuter.de
Ist en.reuter.de seriös?
en.reuter.de erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 286 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Kaistraße 13, 40221 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden en.reuter.de?
Kundinnen und Kunden bewerten en.reuter.de im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 286 Bewertungen. 286 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat en.reuter.de seinen Sitz?
en.reuter.de hat seinen Sitz in Kaistraße 13, 40221 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu en.reuter.de gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Badezimmerrenovierung sind Hudson Reed NL (4,5 von 5), Hudson Reed DE (4,8 von 5), MEGABAD.com (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von en.reuter.de beansprucht?
Nein. Das Profil von en.reuter.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann en.reuter.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet en.reuter.de auf Bewertungen?
en.reuter.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann en.reuter.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.