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Mangelhaft · von 5 Sternen
Ladestation für Elektrofahrzeugeenbw.com
EnBW Erfahrungen
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Ladestation für Elektrofahrzeuge
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Anonym
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Absolut inakzeptabel – 300 € seit fast einem Monat blockiert
Absolut inakzeptabel – 300 € seit fast einem Monat blockiert Ich bin äußerst enttäuscht von EnBW mobility+. Während einer Autobahnfahrt wollte ich mein Elektroauto an einer Ladestation aufladen. Nach zwei fehlgeschlagenen Ladeversuchen wurden auf meinem Zahlungsmittel zweimal jeweils 150 € reserviert – insgesamt also 300 €, obwohl beide Ladevorgänge nicht erfolgreich waren und das Fahrzeug nicht geladen wurde. Besonders ärgerlich ist der Umgang mit dem Problem: Die 300 € sind seit fast einem Monat blockiert. Ich habe den Kundenservice bereits zweimal per E-Mail kontaktiert und zusätzlich zweimal telefonisch angerufen. Trotz insgesamt vier Kontaktversuchen wurde das Problem bis heute nicht gelöst und die Beträge sind weiterhin blockiert. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass bei einem fehlgeschlagenen Ladevorgang an einer Autobahn-Ladestation insgesamt 300 € über Wochen blockiert bleiben und EnBW es trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht schafft, die Reservierungen zeitnah freizugeben. Gerade unterwegs auf der Autobahn muss man sich darauf verlassen können, dass ein Ladevorgang und die dazugehörige Zahlungsabwicklung zuverlässig funktionieren. Fast einen Monat auf die Freigabe von 300 € zu warten, ist nicht akzeptabel. Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich EnBW mobility+ künftig noch einmal nutze.
Anonym
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Leider weis ich nicht wie ich -66.-Euro also minus 66 Euro überweisen soll.
Leider weis ich nicht wie ich -66.-Euro also minus 66 Euro überweisen soll. Ich soll es aber als Nachzahlung machen. Danke für so eine tolle Rechnung in Zeitalter wo fast alle weiter sind als das BESTE DEUTSCHLAND aller Zeiten. Weiter so richung unterirdisch,wo wir doch 1969 schon auf dem Mond spazieren waren,oder doch nicht. EnBW sicher nicht,danke tschau und viel Glück. Meine Rechnung ist etwas abweichend,aber lassen wir das.
Anonym
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Erst dann, wenn etwas nicht funktioniert, lernt man ein Unternehmen (EnBW BW) w…
Erst dann, wenn etwas nicht funktioniert, lernt man ein Unternehmen (EnBW BW) wirklich kennen. Dabei habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem sich der Gaspreis im Laufe des Jahres signifikant erhöht hat, die EnBW BW, natürlich in Kenntnis dessen, es aber nicht für nötig hielt, darüber zu informieren, insbesondere über eine Erhöhung des Abschlags, um eine höhere Nachzahlung zu vermeiden, kam was kommen musste. Die EnBW BW griff nun unerlaubter Weise auf mein Konten zu, nicht mit Beträgen wie der Höhe des Abschlags, sondern rechtswidrig, wie informiert, mit dem Vierfachen (Rückstand + neuer Abschlag). Dass dies zu Rückläufern führen musste war klar. Das hat die EnBW BW nicht im mindestens interessiert, sondern mahnte den gesamten Rückstand mit der Abbuchung an. Die EnBW BW interessierte sich nun einen Dreck über die Info, dass das Konto für diesen Betrag nicht gedeckt sei und griff erneut rechtswidrig auf das Konto zu. Ein weiterer vermeidbarer Rückläufer, der nur Kosten und Ärger verursacht. Sie tragen nun gemäß eines Zahlungsplans den gesamten Rückstand ab, erhalten aber weiterhin Mahnungen mit vermeintlichen Beträgen, die sie im Rückstand seien. Sie reklamieren und weisen nach, dass Sie alle Rückstände sowie Abschläge bezahlt haben. Dies scheint die EnBW BW eben auch nicht zu interessieren, die weitere Mahnungen mit den gleichen Beträgen schickt. Abermals weisen Sie nach, die Rückstände der Höhe nach sowie datumsgenau beglichen zu haben. Auch das berührt die EnBW BW wenig, denn die Mahnungen folgen weiter, Mantra mäßig mit eben diesen Beträgen, die sie nicht zuordnen können. Die mehrmalige Aufforderung, doch nachzuweisen woher diese Beträge kommen, bleibt aus. Es ist davon auszugehen, dass die EnBW BW einen miserablen Service hat. Antworten der Kunden werden nicht wahrgenommen oder beantwortet. Das ist nicht alles, denn zu diesen Mahnungen erfolgt stets die Sperrung der Gasleitung. Nun sitzen sie als Familienvater mit 2 Kindern da und hoffen es wird nicht passieren, denn sie können ja nachweisen, dass sie alles bezahlt haben. Die Vorgehensweise der EnBW BW, so zeigt es sich, den Kunden einzuschüchtern, im Angst zu machen, ist nicht nur abartig, sondern ist bereits Nötigung. Meine Erfahrung, wie es weitergeht ist unklar.
Anonym
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Telefonansage: "Ihr Anliegen ist uns wichtig, Sie als Kunde sind uns wichtig...…
Telefonansage: "Ihr Anliegen ist uns wichtig, Sie als Kunde sind uns wichtig...!"..."Wegen hohem Telefonaufkommen können wir Sie leider nicht gleich bedienen, bitte haben Sie einen Moment Geduld..." Dieser Moment dauert bis zu 45 min, um dann aus der Leitung geworfen zu werden. Nachmals 45 min. in der Wartescheife ... Wenn die Nachfrage nach dem Kundenservice so hoch ist, dass erhöht doch die Anzahl der Call-Center-MitarbeiterInnen. Und reagiert bitte auf die geschriebenen emails, ZEITNAH, nachdem die Eingangsbestätigung versendet wurde. Meine Eingangsbestätigung wurde seit 3 Wochen nicht beantwortet. UND: bitte unterstützt eure Kundschaft bei der Fehersuche. Mein Verbrauch hat sich angeblich im Vergleich zu den Vorjahren 2023/2024 in 2025 VERVIERFACHT, ohne dass mein Stromverhalten ein anderes gewesen wäre. Wo liegt der Fehler? ICH BITTE UM UNTERSTÜTZUNG. Oder bin ich als Kunde doch nicht so wichtig?
Anonym
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Senden nie eine Rechnung, sperren den Zugang zur Mobility App und beauftragen d…
Senden nie eine Rechnung, sperren den Zugang zur Mobility App und beauftragen dann nach 2 Jahren eine Inkasso, die Rechtswidrig arbeitet. Der Kundenservice ist unter aller Kanone und wollen einem gar nicht helfen, an diese Rechnung zu kommen. Das Inkasso Unternehmen arbeitet ganz neu, oh wie schön, mit einer KI die dümmer ist, als Alexa. Wie soll man da ruhig bleiben? Es ist schlicht und einfach respektlos, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Die Akte
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Alternativen zu EnBW
Ladestation für Elektrofahrzeuge-Ranking →Häufige Fragen zu EnBW
Ist EnBW seriös?
EnBW erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 1.487 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Durlacher Allee 93, 76131 Karlsruhe, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden EnBW?
Kundinnen und Kunden bewerten EnBW im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.487 Bewertungen. 1.487 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat EnBW seinen Sitz?
EnBW hat seinen Sitz in Durlacher Allee 93, 76131 Karlsruhe, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu EnBW gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Ladestation für Elektrofahrzeuge sind Shop4Tesla (4,5 von 5), Shop4EV (4,6 von 5), IONITY (1,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann EnBW negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.