Bewertung
2,7
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fahrradgeschäftengwe-bikes.eu.com
Engwe Bikes Eu Erfahrungen
2,7von 5 · Durchschnittlich
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2 in den letzten 12 Monaten
Fahrradgeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Volker Schöwing
Verifizierte Bewertung
Leider kein Service den man erwartet.
Leider kein Service den man erwartet. Nachdem wir im letztem Jahr zwei Engwe L 20 Boost erworben haben und sehr zufrieden sind haben wir uns nun zusätzlich für unser Wohnmobil zwei L20 3.0 Boost als Klappfahrrad erworben. Diese wurden am 16.10.2025 mit FedEx geliefert. Der Zusammenbau beim ersten Fahrrad lief Reibungslos und wie gewohnt ein super Fahrrad. Beim zweitem Fahrrad stellten wir beim auspacken fest dass sich das Schloss fürs Akku nicht drehen lässt und das Akku total verklemmt im Rahmen sitzt. Bild Material liegt Engwe vor. Vom Service Team wurde ich per Mail aufgefordert mit einem Schraubendreher am Akku Schläge anzubringen um das Akku zu lösen. Ich habe es mit einem Holzkeil und Silikonspray versucht entsprechend den Anweisungen das Akku zu lösen. Die blieb leider ohne Erfolg. Dies habe ich an Engwe weitergegeben da ich auch keine Schäden am Fahrrad verursachen möchte. Mitarbeiter vom Engwe Service schrieben mir das sie mir ein neues Schloss zusenden würden. Was erwartet Engwe, das ich das Akku herausbreche um ein neues Schloss zu montieren? Ich werde auch nicht irgend etwas ausbohren und so Schäden verursachen für die nachher niemand die Verantwortung übernimmt. So sieht kein guter Service aus. Noch einmal meine Bitte mir einen Vorschlag zu unterbreiten wie ich das Fahrrad funktionierend in Zukunft nutzen kann. Der Mailverkehr mit Engwe war bis dato in keiner Weise hilfreich. Nachtrag. Engwe ist mir entgegen gekommen so das wir vermutlich gemeinsam eine Lösung finden. mal schauen.
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Sigi Schaller
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Kundendienst, Support
Am 31.08.2025 habe ich bei Ihnen ein E-Bike gekauft. Bereits beim zweiten Ladevorgang trat ein schwerwiegendes Problem: Der Akku lässt sich nicht mehr laden. Ich habe diesen Defekt umgehend per E-Mail gemeldet. Ihre einzige Antwort war die Aufforderung, den Akku selbst mit einem Spannungsmessgerät zu prüfen. Dies ist für mich als Endkunde weder zumutbar noch sinnvoll, da dadurch weitere Schäden entstehen könnten. Nachdem ich klar kommuniziert habe, dass ich dies nicht durchführen werde, habe ich keine Rückmeldung mehr von Ihrem Kundenservice erhalten. Es ist noch nicht einmal vier Wochen seit dem Kauf vergangen, und das Fahrrad ist bereits defekt. Ich erwarte, dass im Rahmen von Garantie bzw. Gewährleistung schnellstmöglich eine Lösung gefunden wird – sei es durch Reparatur, Austausch oder eine andere geeignete Maßnahme. Ein derartiger Mangel an Kundenorientierung und Kommunikationsbereitschaft ist inakzeptabel, insbesondere bei einem hochpreisigen Produkt wie einem E-Bike. Sollten Sie jedoch in den nächsten Tagen eine zufriedenstellende Lösung anbieten, bin ich selbstverständlich bereit, diese negative Bewertung zu überarbeiten und in eine positive umzuwandeln.
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Yannick.chpt
Verifizierte Bewertung
Manque d'informations à l'achat
J'ai acheter une dressienne velo electrique t14 sur le site, je la trouvzis tres bien, 😗 le seul problem,: la poignée d'accélérateur fonction que marche au pas, il faut pédaler pour rouler à 20 kmh, j'ai l'endicap d'une jambe paralysie 🤕 donc je ne peut pas utiliser comme il faut le velo . 2em version avec la modification ue, j'aurais vraiment aimer avoir le premier model sans la modif . 😪, si quelqu'un pourais m'aider pour que je puisse m'en servir mieux ou échanger le model, j'en assure mon entière responsabilité 🙏. 🕊
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AJ Tear
Verifizierte Bewertung
The worst quality control I have ever experienced.
I bought a bike from Germany, to be delivered to a North Aegean island in early October last year, 2024. I got the bike at the end of October, but it was missing a crucial part. Let's just say after over 100 emails back and forth to the customer service email address, I have experienced the wrong replacement part being sent twice, taking 6 weeks in total due to my location, then finally getting the part that would allow the bike to work, by which time the battery had died, so a replacement was sent, but the charger I had did not work on it, so they sent me a replacement charger, but the bike still doesn't turn . There were 4 months I was away from the bike, January to April, but except from that we are now in mid July 2025 and they still have the over 1000€ I spent on the bike, and I still have a bike that doesn't work. They have me take video after video to show them what is wrong, which takes time and energy. I want a refund and for them to take the bike back, but they are refusing. 9 months after I bought the EP-2 I am still without a bike!
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Michaela
Verifizierte Bewertung
Seit April habe ich das Engwe L20 3.0…
Seit April habe ich das Engwe L20 3.0… Seit April habe ich das Engwe L20 3.0 Boost. Lieferung gut. Der Zusammenbau ging ganz gut. Die Geschwindigkeitsanzeige funktionierte nicht, Fehlercode 37. Die Gangschaltung war nicht eingestellt. Kette sprang beim Schalten ab. Langes hin und her mit dem Kundenservice. Nichtssagende Bilder und Filmchen wurden mir geschickt, damit ich es selber repariere. Es wurde mir ein neuer Controller zugesendet. Etwa 3 Wochen lange Versanddauer aus China. Da Engwe mir keine Partnerwerkstatt nennen konnte und keine Zweiradwerkstatt in meiner Stadt das EBike reparieren wollte, selber gemacht. Immer noch keine Geschwindigkeitsanzeige mit dem neuen Controller. Diesmal meldet das Display keinen Fehlercode 37 mehr. Jetzt wieder das gleiche Verhalten vom Kundenservice. Sie wollen mir einen neuen Motor zuschicken. Keine Antwort auf meine Frage nach einer Engwe Partnerwerkstatt. Kein Eingehen auf Frage nach Umtausch des EBikes. Ich kann den Motor nicht umbauen, keine Werkstatt in meiner Umgebung will es. Hatte eine Polizeikontrolle, bei der mir gesagt wurde, daß ich damit so nicht fahren darf. Das sei nicht sicher ein legales Pedelec. Also, es wird geantwortet, aber eigentlich wird man vom Kundenservice hängengelassen mit den Problemen. Nur zu empfehlen, wenn man Schrauber ist. Ich weiß jetzt nicht weiter, ich bin kein Schrauber... Update 18.Juli '25: Nach langem hin und her, wurde mir endlich der Umbau des Motors in einer Partnerwerkstatt, der Vitech GmbH in Hochheim am Main angeboten. Das E-Bike wird per Spedition abgeholt und zurücktransportiert.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Engwe Bikes Eu
Fahrradgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Engwe Bikes Eu
Ist Engwe Bikes Eu seriös?
Für Engwe Bikes Eu liegen bisher 21 öffentliche Bewertungen vor (2,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Engwe Bikes Eu gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), GO Outdoors (4,6 von 5), Engwe (1,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Engwe Bikes Eu beansprucht?
Nein. Das Profil von Engwe Bikes Eu ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Engwe Bikes Eu hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Engwe Bikes Eu auf Bewertungen?
Engwe Bikes Eu: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Engwe Bikes Eu negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.