Bewertung
4,8
Hervorragend · von 5 Sternen
Bettwarenfachgeschäftestella.eu
ESTELLA Erfahrungen
4,8von 5 · Hervorragend
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229
5 in den letzten 12 Monaten
Bettwarenfachgeschäft
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Bewertungen (229)
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Gudrun Kohnen
Verifizierte Bewertung
Als langjährige Kundin von estella…
Als langjährige Kundin von estella (seit ca 1980) habe ich die sehr schöne Satinbettwäsche "astrid puder" bestellt. Es war ungefähr März oder April 2026. Leider waren die großen Bettbezüge schief zusammengenäht. Heisst, die Nähnaht lief ca 4cm in die "Mitte"). Ich habe die Bettbezüge sofort reklamiert, mit Fotos. Auf diesen sah man deutlich die nicht gerade laufende Naht. Auch das Falten der Bezüge zeigte, das die Nähte falsch bzw schief genäht waren. Trotzdem forderte die Dame bei Estella, ich meine sie hieß Julia Winkler, das ich die Wäsche zurückschicken soll. Das tat ich auch. Nach ein paar Tagen schrieb estella mir, das Experten die Wäsche überprüft haben u sie einwandfrei wäre u schickte mir die Bezüge wieder zu. Frau Winkler war im übrigen nicht freundlich als ich wieder anrief u sagte das die schiefen Nähte deutlich zu sehen sind u die Experten sich geirrt haben. FrWinkler war so unfreundlich u stellte mich im Prinzip als blöd da, das ich mit dieser Firma, wo ich seit Jahrzehnten eingekauft habe, nichts mehr zu tun haben wollte. Um das ganze zuende zu bringen, entsorgte ich die Bettwäsche u kaufte mir eine andere Satinbettwäsche bei einem anderen Hersteller. Bei der Firma waren die Nähte wie sie sein müssen, nämlich gerade. Die Ansprache und der Umgang waren so unverschämt, das ich nie mehr bei estella kaufen
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Norbert Rispler
Verifizierte Bewertung
Kulanz bei Reklamation sehr gut!
Gute Qualität der Bettwäsche. Ein Spannbettuch hat Löcher bekommen. Obwohl das Bettuch schon älter war, Garantie war auch schon lange abgelaufen, wurde es anstandslos getauscht. Keine Diskussion über den Ablauf der Garantiefrist. Das ist gelebter Kundenservice in Reinkultur. Ich werde wieder dort einkaufen, auch wenn es teurer ist als beim Discounter.
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Anna Barra
Verifizierte Bewertung
E' e sara' un ottima esperienza!
E' e sara' un ottima esperienza. Saranno 5 mesi che acquisto da loro. Sono persone gentili e molto professionali. Io acquisto on line, specialmente tramite i social, perche' la distanza e' notevole, da dove abito (Sanremo). La cosa bella e' che sono diversi dagli altri negozi . CATIER Estella GroupeMode ( speriamo di non aver sbagliato a scrivere il nome).ha articoli diversi dagli altri negozi, per bellezza, qualita' ed originalita' Ve li consiglio di tutto cuore.
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Julian
Verifizierte Bewertung
Ich wollte euch wirklich mögen
Ich wollte euch wirklich mögen, aber das wird einem sehr schwer gemacht. Ich benutze nun seit über 5 Jahren Estella Bettwäsche, weil mir diese gut gefällt und sich auch sehr gut anfühlt. Bisher habe ich die Ware jedoch immer über Drittanbieter bezogen. Diese Rezension bezieht sich auf meine Erfahrung, mit dem Online-Shop. Angefangen bei der Produktdarstellung welche aus meiner Sicht irreführend ist – bei Kissen werden auf den Bildern zwei Kissen gezeigt, obwohl tatsächlich nur eines verkauft wird. In Kombination mit einem Preis von rund 170 € entsteht klar der Eindruck eines Sets. Als Antwort auf einen Hinweis, für diese doch moralisch fragwürdige Werbung, erhält man ein: "rechtlich alles im Rahmen". Dieser Sachverhalt wurde zusätzlich der Verbraucherzentrale zur Prüfung gemeldet. Der Kundenservice war ebenfalls enttäuschend: Auf Rückfragen wurde nicht eingegangen, stattdessen erfolgte einfach eine (nicht einmal korrekte) Rückerstattung – es fehlten 1,63 €. Besonders fragwürdig fand ich außerdem eine Handtuch-Aktion: Im Warenkorb ist nicht nachvollziehbar, welches Produkt diese auslöst. Bei meiner Retoure wurde mir dann 30€ einbehalten, weil das Handtuch bereits benutzt war – obwohl nicht klar ersichtlich war, dass hier Bedingungen gelten. Wir reden hier von einer fast 800€ Bestellung, wovon etwa die Hälfte der Ware behalten wurde. Für die aufgerufenen Premiumpreise (z. B. 170 € pro Kissen, oder 315€ für eine Decke ohne besondere Konstruktion wie ein Dreikammersystem) ist die Qualität zudem absolut durchschnittlich. Insgesamt ein sehr chaotischer Eindruck, einer nicht ausgereiften Website – das Thema Estella hat sich damit leider erledigt.
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Florian Thurmann
Verifizierte Bewertung
Wir sind leider sehr enttäuscht von der…
Wir sind leider sehr enttäuscht von der Bettwäsche, insbesondere im Verhältnis zum sehr hohen Preis. Die Qualität wirkt deutlich minderwertiger, als man es in dieser Preisklasse erwarten würde. Vor der ersten Wäsche hat die Bettwäsche zwar ein sehr glattes, hochwertig wirkendes Finish, dieses verschwindet jedoch bereits nach dem ersten Waschen vollständig. Danach fühlt sich die Oberfläche genauso rau bzw. gewöhnlich an wie bei deutlich günstigeren Produkten. Der anfängliche „Luxus-Eindruck“ scheint also nur oberflächlich zu sein und ist nicht von Dauer. Besonders enttäuschend: Wir besitzen Bettwäsche, die nur etwa ein Viertel des Preises kostet und qualitativ keinen erkennbaren Unterschied aufweist. Fazit: Der Preis steht in keinem angemessenen Verhältnis zur tatsächlichen Qualität.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 25 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu ESTELLA
Bettwarenfachgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu ESTELLA
Ist ESTELLA seriös?
ESTELLA erreicht aktuell 4,8 von 5 Sternen aus 229 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Polna 6, 59-100 Polkowice, PL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ESTELLA?
Kundinnen und Kunden bewerten ESTELLA im Schnitt mit 4,8 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 229 Bewertungen. 5 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ESTELLA seinen Sitz?
ESTELLA hat seinen Sitz in Polna 6, 59-100 Polkowice, PL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ESTELLA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bettwarenfachgeschäft sind QVC Deutschland (4,3 von 5), Eminza (4,7 von 5), HOME-TEX (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ESTELLA beansprucht?
Nein. Das Profil von ESTELLA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ESTELLA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ESTELLA auf Bewertungen?
ESTELLA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ESTELLA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.