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Mangelhaft · von 5 Sternen
Euroairlines Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
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Cristian Rivas
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La pero que hay en el mercado me…
La peor que hay en el mercado me cancelaron un vuelo dos días antes y llevo 3 semanas esperando MI DINERO DE VUELTA Y NADA ….por nada se les ocurra comprar su boleto aéreo con esta basura de compañía Vuelo: Cancún-Camagüey Fecha 19 de agosto 2026 Referencia de reserva: NMPVEF # compañía aérea: 11P12F Mi nombre: Crisan Alberto Rivas Boza
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Neldis G
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Scam
I booked a flight to Cancún, and one week before my departure, they sent me an email saying that it had been cancelled! They are scammers hiding behind the name of a company that probably doesn’t even exist. I’ve sent several emails and still haven’t received any refund! Don’t fall into their trap. It’s a scam in disguise!
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Anne Gerbrands
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Refund
Still waiting for my refund for my family trip to cancun that suddenly was cancelled ...it has been 9 months.
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Zamary Portela
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ACTUALIZACIÓN | RESPUESTA A…
ACTUALIZACIÓN | RESPUESTA A… EUROAIRLINES del día 13 de Agosto desde el perfil de Samy Voyages.... Agradecemos que Euroairlines haya respondido públicamente a nuestra reseña. No obstante, consideramos necesario realizar algunas aclaraciones. Como empresa con experiencia en la distribución aérea, sabemos perfectamente que la disponibilidad de plazas puede variar según el canal de venta, el inventario o la clase tarifaria. Sin embargo, ese no es el motivo de nuestra reclamación. Nuestra reclamación se basa en hechos objetivos y documentados: - 21 de julio de 2026: el pasajero compra y paga su billete La Habana–Cancún. - 2 de agosto de 2026: Euroairlines comunica un cambio de horario (de 10:20 a 10:05) y solicita nuestra aceptación. Aceptamos dicho cambio a través del ticket abierto por la propia compañía. - 10 de agosto de 2026: Euroairlines comunica que no puede mantener el itinerario, que no existe alternativa y que la única solución es el reembolso. - 13 de agosto de 2026: el vuelo opera con total normalidad y el pasajero consigue viajar únicamente porque tuvo que comprar un segundo billete por otro canal de venta. Nuestra pregunta sigue sin respuesta: Si la plaza del pasajero no estaba confirmada, ¿por qué Euroairlines solicitó la aceptación de un cambio de horario sobre esa misma reserva sin anuncio que existía un problema con su confirmación? Y, si la plaza sí estaba confirmada el 2 de agosto, ¿qué ocurrió entre esa fecha y el 10 de agosto para que el pasajero perdiera su transporte? La explicación ofrecida sobre la disponibilidad por canales de distribución no responde a esas preguntas. Además, existe otro aspecto que tampoco ha sido aclarado: el pasajero no fue informado de que su reserva estaba pendiente de confirmación, condicionada o sujeta a disponibilidad. Por el contrario, recibió una comunicación para aceptar un cambio de horario, lo que razonablemente transmitía que su reserva continuaba vigente. Nuestro cliente sufrió un perjuicio económico evidente al verse obligado a comprar un segundo billete para poder viajar en el mismo vuelo. No cuestionamos el funcionamiento de la distribución aérea. Cuestionamos la gestión de esta reserva concreta y la falta de una solución efectiva para un pasajero que había pagado su billete semanas antes. Seguimos abiertos al diálogo y esperamos una respuesta concreta que explique el estado real de la reserva en cada momento y las razones que llevaron a que el pasajero perdiera su plaza. Porque los pasajeros merecen transparencia, información veraz y soluciones, sin incertidumbre.
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Samy Voyages - Conseiller en V
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EUROAIRLINES: UNA GESTIÓN QUE SIGUE GENERANDO PERJUICIOS A LOS PASAJEROS
## Reseña Lamentablemente, nos vemos en la obligación de compartir una nueva incidencia con **Euroairlines** En esta ocasión, el **21 de julio de 2026** se adquirió un billete para la ruta **La Habana – Cancún**. El **2 de agosto**, Euroairlines notificó únicamente un **cambio de horario**, adelantando la salida del vuelo de las **10:20 a las 10:05**. Como agencia, aceptamos el cambio a través del ticket abierto por la propia compañía, entendiendo que la reserva seguía plenamente confirmada. Sin embargo, el **10 de agosto**, apenas unos días antes de la salida, el pasajero recibió un correo electrónico indicando que **no era posible mantener su itinerario**, que no existía ninguna alternativa de viaje y que **la única solución ofrecida era el reembolso del importe del billete**. Lo más sorprendente es que **ese mismo vuelo ha operado con total normalidad en el dia de hoy**. De hecho, el mismo cliente, ante la falta de una solución por parte de Euroairlines, **se vio obligado a comprar otro billete por un canal diferente para poder viajar en el mismo vuelo **, y hoy mismo **se encuentra embarcando en ese mismo vuelo que, según Euroairlines, ya no podía ofrecerle**. Ante esta contradicción, contactamos telefónicamente con Euroairlines. La conversación fue **advertida y grabada como prueba**, y durante la llamada se nos indicó que **no había sido posible confirmar la plaza del pasajero**. Resulta difícil comprender cómo un billete adquirido con semanas de antelación, cuyo único cambio comunicado fue un adelanto de 15 minutos en el horario y que fue aceptado expresamente por el pasajero, termina sin plaza, mientras el vuelo despega con normalidad y existen asientos comercializados por otros canales. Como empresa de viajes dedicada al asesoramiento, tramitacion y gestion a diferentes destinos, gestionamos diariamente incidencias de numerosas aerolíneas. Entendemos que pueden surgir cambios operativos, cancelaciones o reprogramaciones. Lo que no podemos aceptar es que un pasajero con un billete emitido y un cambio previamente aceptado termine perdiendo su transporte por una aparente falta de confirmación de plaza, sin una solución alternativa y con el único recurso de volver a comprar otro billete para poder viajar. Esperamos que Euroairlines revise sus procedimientos internos y adopte medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. La confianza de los pasajeros y de las agencias se construye con transparencia, responsabilidad y soluciones, no con respuestas que dejan al cliente sin viajar mientras el vuelo opera con total normalidad.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
ES
Häufige Fragen zu Euroairlines
Ist Euroairlines seriös?
Euroairlines erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 97 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Euroairlines?
Kundinnen und Kunden bewerten Euroairlines im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 97 Bewertungen. 56 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Euroairlines beansprucht?
Nein. Das Profil von Euroairlines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Euroairlines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Euroairlines auf Bewertungen?
Euroairlines: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Euroairlines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.