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Mangelhaft · von 5 Sternen
Unternehmenexclusivehairbymelanie.com
exclusivehairbymelanie.com Erfahrungen
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Mein erster Termin vor über einem Jahr verlief noch sehr gut.
Mein erster Termin vor über einem Jahr verlief noch sehr gut. Die lockigen Extensions hatten eine gute Qualität, die Einarbeitung war ordentlich und ich war damals wirklich zufrieden. Genau deshalb entschied ich mich, erneut mehrere hundert Kilometer für einen Termin auf mich zu nehmen. Leider war die zweite Erfahrung das komplette Gegenteil. Trotz Termin musste ich zunächst eine Stunde warten. Für Kunden wird Pünktlichkeit erwartet, daher finde ich es respektlos, selbst eine Stunde warten gelassen zu werden – insbesondere wenn man 200 Kilometer Anfahrt hat. Der Salon war überfüllt, die Atmosphäre hektisch und gestresst. Von Entspannung keine Spur. Ich hatte im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen, dass meine Haarfarbe nicht aus einer einzigen Nuance besteht. Meine braunen Haare haben mehrere Farbnuancen und schimmern insbesondere in der Sonne anders. Deshalb habe ich klar gesagt, dass mehrere Farben nötig sein würden, um ein natürliches Ergebnis zu erzielen. Trotzdem wurde meiner Meinung nach die falsche Farbe ausgewählt. Die Mitarbeiterin, die meine Extensions eingearbeitet hat, machte auf mich keinen kompetenten Eindruck. Bereits während der Behandlung hatte ich ein ungutes Gefühl. Zu Hause angekommen und beim ersten richtigen Blick in den Spiegel traf mich fast der Schlag. Meine Spitzen waren nicht einfach nur etwas unsauber geschnitten, sondern komplett zerschnitten. Der Schnitt war schief, ungleichmäßig und wirkte auf mich völlig unprofessionell. Die Übergänge sahen so schlecht aus, dass ich meine Haare nicht einmal offen tragen konnte. Statt eines natürlichen Verlaufs entstanden sichtbare Stufen und harte Kanten. Ich musste die Extensions anschließend deutlich kürzer schneiden lassen, um das Ergebnis überhaupt noch einigermaßen retten zu können. Für eine professionelle Einarbeitung und einen professionellen Haarschnitt erwarte ich etwas völlig anderes. Zusätzlich waren die Verbindungsstellen viel zu groß für mein feines Haar. Die Extensions waren deutlich sichtbar und meine Kopfhaut schmerzte tagelang so stark, dass normales Tragen kaum möglich war. Da das Ergebnis absolut nicht tragbar war, reklamierte ich die Arbeit und fuhr eine Woche später erneut 200 Kilometer zum Salon. Dort verbrachte ich weitere vier Stunden meiner Zeit. Was mich besonders enttäuscht hat: Die Inhaberin war während meiner Reklamation anwesend. Obwohl eine Kundin wegen einer offensichtlichen Beschwerde extra erneut mehrere hundert Kilometer angereist war, nahm sie sich nicht einmal die Zeit, sich das Ergebnis persönlich anzusehen oder das Gespräch mit mir zu suchen. Für mich war das ein deutliches Zeichen mangelnder Kundenorientierung. Gerade als Inhaberin hätte ich erwartet, dass sie Verantwortung übernimmt und sich selbst ein Bild von der Situation macht. Erst die Managerin sah sich meine Haare an und bestätigte, dass die Farbe tatsächlich nicht richtig passte. Daraufhin wurden weitere Extensions eingearbeitet. Leider waren die Probleme damit keineswegs gelöst. Die neu eingesetzten Verbindungsstellen wurden teilweise so sichtbar gesetzt, dass ich bereits wenige Stunden später erste Extensions selbst entfernen musste. Sie saßen viel zu weit oben am Oberkopf und waren beim offenen Tragen sofort sichtbar. Die Haarqualität war für mich die größte Enttäuschung. Die Haare verknoteten permanent, fühlten sich trocken, hart und strohig an und mussten ständig gekämmt werden. Wenn man sie nicht permanent entwirrte, bildeten sich sofort Knoten. Trotz hochwertiger Pflegeprodukte wurde es nicht besser. Ich trage seit Jahren Extensions und habe eine derart schlechte Haarqualität bisher nicht erlebt. Nach nur dreieinhalb Wochen musste ich sämtliche Extensions entfernen. Die Keratinverbindungen waren weiß statt an die Haarfarbe angepasst, splitterten auf und gingen teilweise von selbst auf. Die Bondings wirkten minderwertig verarbeitet. Gleichzeitig verlor ich auffällig viele eigene Haare, meine Kopfhaut juckte stark und war gereizt beziehungsweise entzündet. Am Ende habe ich sehr viel Geld bezahlt, zweimal insgesamt 400 Kilometer Fahrt pro Termin auf mich genommen, unzählige Stunden investiert und musste die Extensions nach nur wenigen Wochen komplett entfernen. Besonders enttäuschend ist für mich, dass zwischen meinem ersten und meinem zweiten Besuch Welten lagen. Während ich beim ersten Mal zufrieden war, habe ich beim zweiten Mal eine schlechte Einarbeitung, eine unpassende Farbauswahl, sichtbar eingesetzte Verbindungsstellen, beschädigte Spitzen, schlechte Haarqualität und einen aus meiner Sicht mangelhaften Umgang mit meiner Reklamation erlebt. Aus einer zufriedenen Kundin wurde dadurch eine extrem enttäuschte Kundin. Diese Erfahrung möchte ich anderen nicht verschweigen nach der Entfernung der Extensions, kämpfe ich noch immer mit den Folgen. Meine Kopfhaut war stark gereizt und entzündet, weshalb ich nun erst einmal eine längere Extensions-Pause einlegen muss. Nach nur dreieinhalb Wochen Tragezeit müssen sich meine eigenen Haare und meine Kopfhaut zunächst von dieser Erfahrung erholen. Ladys überlegt Euch wirklich gut wen Ihr an euer haar lasst ! Und hört auf die bewertungen hier!
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Habe Melanie leider als sehr unprofessionell kennengelernt.
Habe Melanie leider als sehr unprofessionell kennengelernt. Eine Sache vorab.. hier wird nicht ihre Arbeit bewertet, denn diese kann ich selbst nach vier vereinbarten Terminen nicht bewerten. Beim ersten Termin hatte sie leider nicht die passende Farbe für mich, also sollte ich die Tönung erstmal auswaschen, was ich absolut verstehen konnte. Den zweiten und dritten Termin hatte sie mir kurzfristig abgesagt.. also wurde wieder ein neuer Termin vereinbart. Zu diesem bin ich leider umsonst über eine Stunde nach Schifferstadt gefahren, denn niemand war zu Hause... Und das absolut unprofessionellste ist: Es kam selbst nach zwei Tagen keine Reaktion, obwohl sie meine vielen Nachrichten nachweislich gelesen hat. (Unter der Woche wohl bemerkt, nicht am Wochenende, wo ich es verstehen kann, dass man nicht sofort zurückschreibt sondern bis Montag wartet) Erst als ich mich öffentlich in ihren Kommentaren nach einer Erklärung erkundigt habe, kam sofort eine Antwort. Nachdem ich wieder mehrmals (noch sehr freundlich und halbwegs verständnisvoll) nach einer Lösung/neuem Termin gefragt habe, riet sie mir doch wo anders hinzugehen. Nachdem ich ihr eine weniger gute Bewertung geschrieben habe, wurde ich geblockt 😂 Unmöglich so ein Verhalten einem neuen Kunden gegenüber!! Kann in Sachen Kundenservice noch viel lernen
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Anonym
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Ich bin mit dem Ablauf meines Besuchs in dem Salon äußerst unzufrieden.
Ich bin mit dem Ablauf meines Besuchs in dem Salon äußerst unzufrieden. Da ich schon länger das Instagramm Profil beobachtete, ging ich Ende Januar 2026 in den Salon um mich umfassend beraten zu lassen und meine eigenen Haare begutachten zu lassen, da ich Brasilianerin bin und meine Haarstruktur anders als bei Europäern ist. Meine bedenken seien unbegründet und man könne die Haarverlängerung ohne Probleme bei mir durchführen. Ich suchte mir 300 Gramm Haare aus und vereinbarte einen Termin in 4 Wochen. Als ich an diesem Tag ankam war der Salon übervoll und es herrschte absolutes Chaos. Meine Haare waren noch nicht vorbereitet, so dass ich erstmal über eine Stunde warten musste, bis meine Haare gebondet waren. Als es dann endlich losging, bekam ich alle Haare in die Hand und musste die gebondeten Haare einzeln der Frau (leider weiß ich Ihren Namen nicht mehr) geben, die Sie dann mit der Maschine verschweißte. Das ganze dauert ca. 3,5 Stunden und es waren 270 Strähnen. Pro Strähne verlangt der Salon 3,85 Euro was in Summe 1039,50 Euro ergab. Natürlich sah das Ergebnis fantastisch aus und es wurde ein kurzer Film für Instagramm gefilmt. Leider sah das Ergebnis nach zwei Tagen nicht mehr so schön aus. Die Haare waren trotz sorgfältiger Pflege an den Spitzen schon verfilzt. Nach und nach gingen mir einzelne Haare aus. Jedes Mal wenn ich mit der Hand durch die Haare führ hatte ich viele einzelne Haare in der Hand. Nach ca. einer Woche gingen mir ganze Strähnen aus, so dass ich den Salon informierte. Man sagte mir ich solle vorbeikommen (100km Entfernung). Man begutachtete die Haare wusste sich nicht zu helfen und bot mir an die ausgefallenen Strähnen welche ich aufgehoben habe wieder einzusetzen. Dies habe ich angenommen. Die einzelnen Haare die ausgefallen waren, waren verloren. Hierfür bekam ich kein Ersatz. Leider ginge es zu Hause mit dem Strähnen Ausfall gerade so weiter. Bei einem erneuten Anruf wollte man von dem Problem nichts mehr wissen und sagte mir, dass die Inhaberin mich persönlich über Probleme mit meinem Haar aufgeklärt hätte und ich das auch unterschrieben hätte. Tatsächlich habe ich nie mit Melanie über meine Haare gesprochen. Ich forderte den Salon auf mir das unterschriebene Schriftstück zukommen zu lassen. Es wurde mir per WhatApp gesendet und es stellte sich heraus, dass es die normale Pflegeanleitung der Haare war welche ich unterschrieben hatte. Nun wurde aber auf der Rückseite ein Zusatz mit Kuli geschrieben, worauf ich explizit auf Probleme bei meinem Haar informiert worden bin, ich aber trotzdem die Haarverlängerung wollte. Dieser Zusatz wurde im Nachgang hinzugefügt, weiter ist dieser auch nicht von mir unterschrieben. Das ist Betrug in höchster Form. Ein Entgegenkommen seitens des Salons von Melanie gab es nicht. Kurz gesagt es wäre mein Problem. Wir Brasilianerinnen tragen seit Kindheit Extension und kennen uns bestens mit Haarverlängerungen aus. Ich empfinde dieses Verhalten als klar unprofessionell und respektlos. Für mich ist das eine erhebliche und auch sehr teure Enttäuschung, und ich werde den Salon keinesfalls weiterempfehlen. Leider habe ich erst zu spät die Bewertungen der andern gelesen und habe mich von dem Instagramm Profil blenden lassen. Hier den Klageweg einzugehen wird noch geprüft. Bitte, bitte passt auf Euch auf und meidet diesen Salon. Natürlich darf Melanie sich gerne bei mir melden, wovon ich aber nicht ausgehe, da der Salon sich nie bei mir gemeldet hat, selbst dann nicht, wenn Sie mich zurückrufen wollten. Als ich zu meinem bisherigen Friseur ging und er das Haar von Melanie`s Salon sag, gab er der Qualität keine guten Noten. Die Haarqualität ist am Haaransatz gut, aber das Volumen und die Qualität geht in der Länge verloren. Also genau das Problem was ich hatte. Alles Liebe Eure Milene Bild 1 nach dem Einsetzen im Salon Bild 2 nach 2 Tagen zu Hause Bild 3 hinzugefügter Satz (Betrug)
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Omg bitte geht niemals da hin!
Omg bitte geht niemals da hin! Die haben mir einfach unterschiedliche Haare eingesetzt, meine Haare gucken unten raus und die bondings oben auch !! Zudem sind es billige Haare und sie wollten es. Nicht korrigieren!! 1150€ habe ich bezahlt für Müll. Ich bin schockiert weil die bei jedem das selbe abziehen. Einfach lockige Haare andrehen und viele Strähnen einsetzen. Die bondings waren auch super dick . Es sieht gar nicht aus wie bei Instagram!
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Anonym
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Innerhalb von 15 Jahren noch nie so eine schlechte Haarqualität bekommen.
Innerhalb von 15 Jahren noch nie so eine schlechte Haarqualität bekommen. Zudem wurden 128€ zu viel berechnet. Diese wollte sie mir erstatten, jedoch nach 4 Erinnerungen keine Reaktion mehr… bzgl der Haarqualität wird nur gesagt ich solle silikonhsltige Pflege verwenden (jeder weiß, dass man dies bei extensions nicht machen soll)… ansonsten soll ich nochmal 3 std fahren… was aber nichts daran ändert, dass sie sagt die Qualität ist ok.. nach ersten Waschen komplett strohig, sah aus als hätte ich einen Schrubber auf dem Kopf! Zudem wurde ich schon aus dem Laden gelassen mit den Worten: mach bitte sofort jetzt einen Zopf, denn man sieht die Verbindungsstellen und die Farbe passte überhaupt nicht! Ist das alles professionell? Und ich bin ja nicht die einzige …
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Häufige Fragen zu exclusivehairbymelanie.com
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Kundinnen und Kunden bewerten exclusivehairbymelanie.com im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 35 Bewertungen. 35 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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Nein. Das Profil von exclusivehairbymelanie.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann exclusivehairbymelanie.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.