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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Reiseanbieterexplorajourneys.com
Explorajourneys Erfahrungen
3,0von 5 · Durchschnittlich
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Reiseanbieter
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GALLACHER
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Medical team will dump you off ship to avoid any responsibility!
Medical team are young, inexperienced and risk averse! Do not get ill on this ship!
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of
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Explora calls itself a luxury cruise…
Explora calls itself a luxury cruise line, but it's not. Today we departed from Valletta Port. There were no Explora signs in the port, and no one knew where to board. The company itself didn't provide any instructions either. We spent an hour running from one end of the port to the other with our luggage. The app is completely useless, and we didn't receive any instructions by email. Until we saw a tiny tent with two Explora employees (photo attached). They took our luggage and also didn't provide any instructions. We simply walked to the ship and walked to the local customs office, where we met another group of people who had no idea where to board. We ended up walking around the port for half an hour in the scorching sun until a policeman stopped us, and thanks to that, their transfer came to pick us up—an old, smelly, air-conditioned bus, where we had to stand (photo attached). Is this luxury? When we arrived, check-in took a very long time—about 20 minutes—because we were assigned to an intern who, instead of scanning our passports, scanned our Schengen visas, and it returned an error. We had no one to greet us, no one paid any attention to us, no one told us about the benefits of our "Platinum" package, which we received thanks to our status match with MSC. We don't even know what time breakfast or lunch starts. Our suitcases were simply left at the door without a knock—this is 3-star hotel fare, not luxury. Because of all this slow action, we were late for a proper lunch and were forced to eat food at the Explora Lounge - where the food is simply terrible, in the photo are rolls with rotten avocado. While I was writing this, I discovered that all my restaurant reservations for the entire cruise had been cancelled... explora...
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Carsten Stauner
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Nichterreichbarkeit Explora journeys
Ich versuche seit geraumer Zeit jemanden bei Explorajourneys zu erreichen. Anrufe werden nicht entgegen genommen, ein Rückruf auf deutsch lässt sich nicht anfordern. Auf meine Mails und auch die von meinem Reisebüro wird bis zum heutigen Tage nicht geantwortet. Meine Urlaubsvorfreude ist komplett dahin. Für 15.000 EUR hätte ich ein klein wenig mehr erwartet... Bin gespannt, wie das jetzt weitergeht. Ich werde hier weiter berichten. Update 09.04.26: Habe heute mit einem Trick gearbeitet. Habe die englische Hotline angerufen und um einen Gesprächspartner gebeten, der deutsch spricht. War ein voller Erfolg. Ich konnte meine Fragen klären. Deshalb heute eine Stern mehr. Updates folgen... Update vom 12.04.2026 16:10 Uhr: Gestern Abend wurde bekannt, dass bei Lufthansa am 13/14.04.26 gestreikt wird. Stunden später habe ich in der LH-App gesehen, dass ein Flug annulliert wurde. Ich habe habe die Flüge über Explora Journeys gebucht, und zwar deshalb, dass sich bei solchen Unannehmlichkeiten gekümmert wird. Reaktion seitens von Explorajourneys bis zum nächsten Tag: Null Ich habe also selber die Umbuchung in die Wege geleitet. Bis jetzt immer noch kein Feedback von denen... Also wieder ein Stern weniger. Bin gespannt, wie es weitergeht... Updates folgen. Update vom 12.04.2026 18:44 Uhr Soeben ist eine Mail von Explorajourneys mit den neuen Flugdaten eingegangen. Besser spät als nie... Aber trotzdem wieder ein Stern mehr. Update vom 13.04.26 9:50 Uhr Habe soeben eine Mail erhalten, in der meine Fragen zum Teil beantwortet wurden. Nur habe ich da schon im Flieger gesessen...
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Linda Lewis Williams
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We are yet to have a our holiday but…
We are yet to have a our holiday but have been having a series of demands for money we do not owe, I paid their invoice full, checked in and have boarding passes. Despite contacting customer service several times, I keep getting incorrect invoices for more money. As for trying to book a destination experience, that is extremely challenging and the prices do not correspond to the Explora app. We enjoyed a great cruise with Explora last year, however as we booked with a third party were not allowed to pre-book any meals or experiences. So we thought we would book direct but the customers service is inept and has no attention to detail - they cannot even get my name right. Lets hope the actual cruise is better!
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Gabriele
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Explora II Es war ein wunderschönes Erlebnis
Es war ein wunderschönes Erlebnis. Wir haben jeden einzelnen Tag genossen. Sehr froh waren wir auch dass dieser Trubel mit Kindern hier kein Thema war!!!Der Genuss war umso größer und alles zu seiner Zeit. Die Kinder wissen diesen Luxus eh nicht zu schätzen. Darum ist für uns auch Ruhe ein Luxus. Das Personal war einfach spitze. Sowie auch für uns das Restaurant Sakura genial war. Die restliche Gastronomie war aber auch exzellent!! Es gab kein Gedränge, egal was man tat oder wo man hin wollte. Einfach entspannt von der ersten Minute an.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Anna Nash Laut Impressum
CHE-315.766.578 Laut Impressum
Alternativen zu Explorajourneys
Reiseanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Explorajourneys
Ist Explorajourneys seriös?
Für Explorajourneys liegen bisher 15 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Av. Eugène-Pittard 16, 1206 Genève, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Explorajourneys seinen Sitz?
Explorajourneys hat seinen Sitz in Av. Eugène-Pittard 16, 1206 Genève, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Explorajourneys gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Explorajourneys beansprucht?
Nein. Das Profil von Explorajourneys ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Explorajourneys hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Explorajourneys auf Bewertungen?
Explorajourneys: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Explorajourneys negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.