FFB / FIL Fondsbank Erfahrungen

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Kunde

Deutschland · 11. August 2026

Verifizierte Bewertung

Orderabwicklung dauert eine Woche / steuerliche Ungereimtheiten

Orderabwicklung dauert eine Woche! Welches Zeitalter ist das? 80er Jahre? Sie geben eine Order auf am Samstag oder Sonntag. Dann beginnt die Odysse (zum Vorteil der Bank): Tag der Orderschlusszeit am Montag! Tag der Preisfeststellung am Dienstag! Buchungstag Mittwoch! Lastschrifteinzug Mittwoch! Online am Donnerstag! Für Sie sichtbar Donnerstag Nacht oder Freitag! Wie lange wird hier mit dem Geld der Kunden gearbeitet? Überall anderswo ist die Orderschlusszeit gleichzeitig der Tag der Preisfeststellung und anschliessend ist es online sichtbar! Hier wird meiner Meinung nach bewusst mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Diese müssen sich sage und schreibe eine Woche gedulden, bis sie Ihren Kauf/Verkauf sehen und sich zusätzlich mit verspäteten Kursen abfinden! Ein reines Tauschgeschäft dauert nochmal entsprechend länger! Bei jedem Broker geht das innerhalb weniger Minuten und der Kunde weiß sämtliche Daten. Weiterhin werden Kursverluste aus Verkäufen nicht sofort steuerlich gegen gerechnet, wie das üblich ist. Auch hier wird offensichtlich mit der steuerlichen Rückerstattung gearbeitet und diese erst mit der der jährlichen Steuerbescheinigung verrechnet (womöglich ein Jahr später). Auf Anfrage diesbezüglich erhalten Sie keine Antwort. Sollten Sie irgendwelche Vorteile über Vermittler genießen, wie 100% Rabatt auf AA oder verringerte Depotgebühr, so wird Ihnen an ander Stelle das Geld aus der Tasche gezogen: Plötzlich taucht dann ein sog. Verwahrentgelt, angeblich für einzelne Fonds, das mind. 4x im Jahr unterschiedlich berechnet wird. Übrigens, auf Ihre Steuerklärung können Sie mittlerweile auch jedes Jahr länger warten. Bin jetzt seit über 20 Jahren bei diesem Verein. Es wird jeden Tag schlechter! Das fängt mittlerweile schon bei den scheinbar Queereinsteigern am Telefon an. Schlechter Service! Immer mehr Tricksereien, wie z.b. verstecktes Verwahrentgelt für manche Fonds, TAN-Verfahren aus den 90zigern, usw, usw. Ich such mir was anderes!

11. August 2026

FFB / FIL Fondsbank

Antwort des Unternehmens · 11. August 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Die Abwicklung von Investmentfonds unterscheidet sich von der von börsengehandelten Wertpapieren. Kursfeststellung, Abrechnung und Verbuchung erfolgen in mehreren Schritten und richten sich nach den Vorgaben der jeweiligen Fondsgesellschaft. Dadurch können die Bearbeitungszeiten je nach Fonds und Transaktion variieren. Den Eindruck, dass dabei zu Lasten unserer Kundinnen und Kunden mit Geldern gearbeitet wird, möchten wir ausdrücklich zurückweisen. Die Abwicklung erfolgt nach den geltenden vertraglichen und regulatorischen Vorgaben. Entgelte werden gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis erhoben. Die jeweiligen Regelungen und Berechnungsgrundlagen stellen wir transparent zur Verfügung. Sofern ein Verwahrentgelt anfällt, erfolgt dessen Berechnung auf Basis der jeweiligen Bestände, wodurch die Höhe je nach Abrechnungszeitraum variieren kann. Da sich viele der von Ihnen angesprochenen Punkte nur anhand konkreter Depot- und Transaktionsdaten beurteilen lassen, stehen wir Ihnen für einen persönlichen Austausch gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr FFB Team

Matti Wolk

Deutschland · 19. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Ein Stern bereits zu viel - mieses UX, digital Fehlanzeige

Ein Stern bereits zu viel. Extrem veraltetes Interface aus den 90ern. Für junge User der absolute Albtraum. Änderungen von Referenzkonto, Abwicklungskonto, Kontoübertragungen sowie Kontoschließungen funktionieren ausschließlich per Post. Das macht mich vollkommen fertig. Zu allem Überfluss erschwert die FFB den Prozess auch ständig mit der Behauptung, Informationen wären unvollständig oder meine Unterschriften stimmten nicht überein. Mein Konto besteht leider noch immer, auch wenn ich es bereits vor Monaten kündigen wollte. Zusätzlich stehen die Kosten in einem massiven Missverhältnis zu Konkurrenzangeboten, insbesondere bei Berücksichtigung der miserablen Prozesse. Für mich unverständlich, wie hier überhaupt mehr als 1 Stern gegeben werden kann.

19. Juli 2026

FFB / FIL Fondsbank

Antwort des Unternehmens · 19. Juli 2026

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unseren Prozessen und Ihrem bisherigen Erlebnis bei der FFB nicht zufrieden sind. Tatsächlich gibt es einzelne Vorgänge, die weiterhin eine postalische Bearbeitung erfordern. Dies betrifft insbesondere bestimmte Übertragungs- und Änderungsprozesse. Häufig liegt dies nicht ausschließlich an unseren Anforderungen, sondern auch daran, dass beteiligte Stellen weiterhin Originalunterlagen bzw. eindeutige Legitimationen voraussetzen. Auch bei Unterschriftenprüfungen sind wir verpflichtet, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wenn Unterschriften von den bei uns hinterlegten Daten abweichen oder eine neue Unterschrift vorliegt, kann dies zusätzliche Prüfungen erforderlich machen. Unabhängig davon bedauern wir, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens bei Ihnen nicht den Eindruck vermittelt hat, dass dieses mit der notwendigen Priorität vorangetrieben wurde. Da wir aus Datenschutzgründen öffentlich nicht auf einzelne Konten oder Vorgänge eingehen können, würden wir uns freuen, Ihren Fall persönlich zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter ffb.de/kontakt/ und geben Sie dabei Ihre Depotnummer an. Wir schauen uns den Sachverhalt gerne im Detail an und unterstützen Sie dabei, die benötigten Informationen zu erhalten und Ihr Anliegen erfolgreich abzuschließen. Herzliche Grüße Ihre FFB

Lucky

Deutschland · 11. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Veraltete Technik und mangelhafte Sicherheit...

Man muss nur in das Online-Konto schauen, um festzustellen, dass diese Bank auf dem technischen Stand der 90er Jahre stehen geblieben ist. Da kann man online noch nicht einmal die Bankverbindung ändern und muss stattdessen mit Drucker und Papier hantieren. Auch das TAN-Verfahren mit Papierliste oder per SMS ist schon lange überholt und gilt bei anderen Banken schon lange als nicht ausreichend sicher. Der größte Mangel aber ist, dass es für den Login keine 2-Faktorauthentifizierung gibt oder angeboten wird. Im Jahr 2026 ein schlechter Witz und ein nicht akzeptables Sicherheitsrisiko.

11. Juli 2026

FFB / FIL Fondsbank

Antwort des Unternehmens · 11. Juli 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unser Online-Angebot und unsere Prozesse als nicht zeitgemäß wahrnehmen. Sicherheit und der Schutz der Vermögenswerte unserer Kundinnen und Kunden haben für uns höchste Priorität. Deshalb setzen wir bei sicherheitsrelevanten Vorgängen auf Verfahren, die sowohl regulatorischen Anforderungen als auch unseren hohen Sicherheitsstandards entsprechen. Dabei wägen wir kontinuierlich zwischen Benutzerfreundlichkeit und Sicherheitsanforderungen ab. Darüber hinaus bestehen bei uns zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kundendepots. So sind Auszahlungen beispielsweise ausschließlich auf ein Referenzkonto möglich, das auf den Namen des Depotinhabers bzw. der Depotinhaberin lautet. Ergänzend dazu greifen weitere technische und organisatorische Sicherheitsprüfungen und Kontrollmechanismen, um unberechtigte Transaktionen zu verhindern. Gleichzeitig wissen wir, dass sich die Erwartungen an digitale Services und moderne Authentifizierungsverfahren kontinuierlich weiterentwickeln. Daher arbeiten wir fortlaufend an der Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für die offenen Hinweise. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Ihre FFB

Bastiano Coimbra

Deutschland · 27. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Ich hatte mir dem Anbieter nie Probleme…

Ich hatte mir dem Anbieter nie Probleme lief alles ohne Probleme!

27. Juni 2026

Majd Bahna

Deutschland · 4. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Willkommen im Fondshaus der Zeitreisenden

Wenn Sie sich schon immer gefragt haben, wie es sich anfühlt, Bankgeschäfte im Jahr 1987 zu erledigen – die FFB Fondsbank macht Ihren Traum wahr. Meine VWL lief dort, und was ich in den letzten Monaten erleben durfte, sucht seinesgleichen. Die Kündigung: Wochen dauernder Papierkrieg. Briefe. Formulare. Ausdrucke. Umschläge. Briefmarken. Alles, was man braucht, wenn man vergessen hat, dass das Internet erfunden wurde. Eine E-Mail? Online-Kündigung? Digitales Formular? Offensichtlich handelt es sich bei „Digitalisierung" um ein Fremdwort, das intern noch nicht übersetzt wurde. Die Krönung: Nach erfolgter Kündigung benötigte ich für meinen Arbeitgeber eine schlichte Bescheinigung – ein einziger Satz reicht: „Das Depot wurde zum Datum XY gekündigt." Fertig. Fünf Sekunden Arbeit. Seit Wochen ist bei der FFB niemand in der Lage, dieses Dokument zu produzieren. Offenbar stellt dieses hochkomplexe Schreiben die gesamte Belegschaft vor unlösbare intellektuelle Herausforderungen. Ein paar ehrliche Fragen an zukünftige Kunden: -Haben Sie Lust, Ihre Finanzgeschäfte per Brieftaube abzuwickeln? - Freuen Sie sich darauf, wochenlang auf ein Dokument zu warten, das ein Grundschüler in drei Minuten tippen könnte? - Ist Ihnen die Digitalisierung des Bankwesens ohnehin suspekt und sehnen Sie sich nach der guten alten Schreibmaschinenzeit zurück? Wenn Sie alle drei Fragen mit Ja beantwortet haben – herzlich willkommen bei der FFB Fondsbank. Sie haben Ihren Anbieter gefunden. Allen anderen: FINGER WEG!

4. Juni 2026

FFB / FIL Fondsbank

Antwort des Unternehmens · 4. Juni 2026

Lieber Herr Bahna, es tut uns leid, dass Sie den Kündigungsprozess sowie die Kommunikation als umständlich und wenig zeitgemäß erlebt haben. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn Abläufe länger dauern, als erwartet und zusätzliche Schritte erforderlich sind. Gerne erläutern wir die Hintergründe für mehr Transparenz: Vermögenswirksame Leistungen (VWL) unterliegen in Deutschland festen gesetzlichen sowie steuerlichen Vorgaben. Daraus ergeben sich verbindliche formale Anforderungen – insbesondere bei der Kündigung und der Abwicklung von Verträgen. In bestimmten Fällen ist daher weiterhin eine formgebundene Bearbeitung, beispielsweise über schriftliche Dokumente, erforderlich. Darüber hinaus sind wir als Finanzinstitut verpflichtet, die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) einzuhalten. Eine abschließende Bearbeitung – insbesondere Auszahlungen – ist erst möglich, wenn alle erforderlichen Angaben wie ein bestätigtes Referenzkonto und eine gültige Legitimation vollständig vorliegen. Liegen diese Informationen nicht vor, verzögert dies den Prozess zusätzlich. Auch Ihre Rückmeldung zur Depotlöschungsbestätigung nehmen wir ernst. Eine Depotlöschung kann erst durchgeführt und die entsprechende Bestätigung systemseitig erstellt werden, wenn sämtliche administrativen und steuerlichen Schritte vollständig abgeschlossen sind. Uns ist bewusst, dass diese Abläufe aus Kundensicht nicht immer klar nachvollziehbar und im Einzelfall auch nicht zeitgemäß erscheinen. Genau hier setzen wir an und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu vereinfachen, kundenorientierter zu gestalten und stärker zu digitalisieren. Vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Herzliche Grüße Ihr FFB Team

Die Akte

Antwortet langsam

Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 37 % der negativen Bewertungen.

HandelsregisterVerantwortlich i.S.d. §5 DDG, Königstein, HRB 8336
Geschäftsführer:inJan Schepanek
Laut Impressum
USt-IdNr.DE213709602
Laut Impressum
AdressePostfach 11 06 63 6
0041 Frankfurt am Main · Deutschland
Websiteffb.de
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Häufige Fragen zu FFB / FIL Fondsbank

Ist FFB / FIL Fondsbank seriös?

FFB / FIL Fondsbank erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Postfach 11 06 63 6, 0041 Frankfurt am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden FFB / FIL Fondsbank?

Kundinnen und Kunden bewerten FFB / FIL Fondsbank im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat FFB / FIL Fondsbank seinen Sitz?

FFB / FIL Fondsbank hat seinen Sitz in Postfach 11 06 63 6, 0041 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Ist das Profil von FFB / FIL Fondsbank beansprucht?

Nein. Das Profil von FFB / FIL Fondsbank ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann FFB / FIL Fondsbank hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet FFB / FIL Fondsbank auf Bewertungen?

FFB / FIL Fondsbank: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.

Kann FFB / FIL Fondsbank negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist FFB / FIL Fondsbank im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu FFB / FIL Fondsbank (Frankfurt am Main) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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