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flatexDEGIRO AG Erfahrungen
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Simon
Verifizierte Bewertung
Flatex am Ende angelangt
Mit dem merger der degiro Bank ist Flatex am Ende. Ticketsystem auf KI umgestellt, generische Antworten erst nach 1 Tag oder mehr. Man erreicht telefonisch nur noch Auskunft die sich nicht auskennt oder einem wieder aufs Ticketsystem verweist. Beschwerdemanagement ignoriert Fakten und verdreht Tatsachen - scheint auch KI zu sein weil es eher zusammenhangslos ist. Gebühren für 2026 ziemlich hoch im Vergleich zur Konkurrenz. Zahlen regelmäßig Strafen, zuletzt im April 500.000EUR. AGBs enthielten über 40 unzulässige Klauseln.
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Édouard
Verifizierte Bewertung
Mein Interesse an dieser Plattform…
Mein Interesse an dieser Plattform wurde ganz unerwartet geweckt, als ich auf einer Finanznachrichten-Website stöberte und dort auf eine unaufdringliche Werbung stieß, die völlig frei von den üblichen übertriebenen Versprechungen des Online-Handels war. Stattdessen wurde dort eine Anlagelösung präsentiert, die angeblich von europäischen Marktanalysten bevorzugt wird. Der professionelle, nüchterne Ton weckte meine Neugier und führte mich zu einer benutzerfreundlichen und gut strukturierten Broker-Oberfläche, die detaillierte, unaufdringliche Erklärungen bot. Ermutigt durch dieses transparente Umfeld eröffnete ich ein Konto und tätigte eine erste Testeinzahlung. In den ersten drei Tagen funktionierte das System einwandfrei und lieferte übersichtliche Dashboards und zuverlässige Berichte. Kurz darauf wurde ich per E-Mail von einem Kundenbetreuer kontaktiert, dessen gelassene, unaufdringliche Art mein Vertrauen weiter stärkte. Er sprach über Risikominimierung und progressives Portfoliomanagement auf eine Weise, die sehr sachkundig wirkte und keineswegs automatisiert oder auswendig gelernt. Dieses wachsende Vertrauen veranlasste mich schließlich dazu, einen Hypothekarkredit aufzunehmen, um eine zweite, wesentlich größere Einzahlung auf die Plattform zu tätigen. Eine Zeit lang blieb die Erfahrung äußerst beruhigend, gestützt durch wöchentliche Leistungsübersichten und regelmäßige Marktcharts, die vollkommen strukturiert und seriös wirkten. Die Illusion eines professionellen, unaufdringlichen Betriebs verschwand jedoch vollständig in dem Moment, als ich versuchte, einen Teil meines Kapitals abzuheben. Die Anfrage blieb ohne jegliche Erklärung als „ausstehend“ markiert, bis mir plötzlich mitgeteilt wurde, dass eine „Aktivierungsgebühr“ in Höhe von 9 % erforderlich sei, um die Transaktion zu validieren. Als ich offizielle Vertragsklauseln und Unterlagen verlangte, die die Rechtmäßigkeit dieser Gebühr belegen, wurden die Antworten der Plattform ausweichend. Schließlich fingen wichtige Funktionen meines Kontos an, nicht mehr zu funktionieren, bis ich nur noch teilweisen Zugriff auf das Dashboard hatte. Als mir klar wurde, dass die Situation außer Kontrolle geraten war, stellte ich ein umfassendes Beweismaterial zusammen einschließlich E-Mail Korrespondenz und Transaktionsverläufen und erstattete bei den örtlichen Strafverfolgungsbehörden formell Anzeige. Nach einer Woche wurde mein Fall an 𝚉𝙖𝙡𝙞𝙫𝙰𝚡 weitergeleitet, eine auf komplexe Finanz und Anlage Streitigkeiten spezialisierte Einrichtung. Ihre methodische forensische Analyse deckte die betrügerischen Mechanismen der Plattform auf und überprüfte alles anhand der von mir bereitgestellten Unterlagen. Über ihre eigentliche Ermittlung hinaus leisteten sie entscheidende Unterstützung, indem sie die zugrunde liegenden Finanzströme nachverfolgten und die Beweise für meinen Fall strukturierten. Dank ihrer technischen Analyse gelang es ihnen, mein Kapital aufzuspüren und zurückzuerhalten, das anschließend an meine Bank zurücküberwiesen und von dieser bestätigt wurde. Diese ganze Tortur hat meine Herangehensweise an Investitionen grundlegend verändert ich verlasse mich nicht mehr auf gut gestaltete Benutzeroberflächen oder professionelle Ästhetik, sondern entscheide mich stattdessen dafür, jedes einzelne Detail rigoros zu überprüfen.
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Dominik Falkenberg
Verifizierte Bewertung
Ich habe für eine ganze Weile auf…
Ich habe für eine ganze Weile auf dieser Plattform investiert und mich nach einiger Zeit dazu entschieden, mir mein Guthaben auszahlen zu lassen. Genau in diesem Moment tauchten jedoch völlig unerwartete Auszahlungsgebühren und noch andere zusätzliche Kosten auf. Ich habe die geforderten Beträge damals bezahlt, weil ich einfach dachte, dass dadurch mein Kontostand normal freigegeben wird. Leider ist die erwartete Auszahlung danach nie bei mir angekommen und der Vorgang blieb einfach stehen. Ich habe eine Beschwerde bei 'Internationales Advocacy-Büro' eingereicht, als ich keine klaren Updates mehr über die Auszahlung bekam. Der Beschwerdeprozess nahm einige Zeit in Anspruch, und ein Teil des Kontostands wurde später zurückgegeben, einschließlich meiner gesamten Einzahlung. Es ist schon enttäuschend, wenn normale Abläufe auf einer Seite plötzlich so kompliziert werden. Du solltest dir solche Seiten vorher immer sehr genau ansehen, bevor du deine Entscheidungen triffst.
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Hilde Toussaint
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Depot bei Flatex seit…März 25
Ich habe das Depot bei Flatex seit einem halben Jahr. Bei Fragen kann man immer anrufen, es sind Personen am Telefon und helfen einem gerne weiter. Meine Bekannte hat jetzt auch ein Depotkonto da und sie ist auch zufrieden. Es gibt Wissens-Videos über viele Themen. Die Damen sind sehr nett und helfen gerne weiter. Sehr postiv. Die Abendveranslatung heute war topp.
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Mh Kay
Verifizierte Bewertung
Depotübertrag wird verweigert
Depotübertrag wird verweigert. Keine Reaktion auf E-Mails. BaFin ist informiert.
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Die Akte
Häufige Fragen zu flatexDEGIRO AG
Ist flatexDEGIRO AG seriös?
flatexDEGIRO AG erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 140 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Große Gallusstraße 16-18, 60312 Frankfurt am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden flatexDEGIRO AG?
Kundinnen und Kunden bewerten flatexDEGIRO AG im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 140 Bewertungen. 140 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat flatexDEGIRO AG seinen Sitz?
flatexDEGIRO AG hat seinen Sitz in Große Gallusstraße 16-18, 60312 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von flatexDEGIRO AG beansprucht?
Nein. Das Profil von flatexDEGIRO AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann flatexDEGIRO AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet flatexDEGIRO AG auf Bewertungen?
flatexDEGIRO AG antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann flatexDEGIRO AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.