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Ford-Werke GmbH Erfahrungen
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Eric Hemm
Verifizierte Bewertung
13 Werkstattaufenthalte
13 Werkstattaufenthalte, ungelöste Mängel – Ford lässt Kunden und Händler im Stich!! Mein Ford Transit war ein Neuwagen – und ich konnte damit nicht einmal nach Hause fahren. Die erste Reparatur dauerte rund 4,5 Wochen. Seitdem war das Fahrzeug ca. 13 Mal in der Werkstatt, ohne dass Ford oder der Händler den Mangel beheben konnten. Trotz aller Reparaturversuche leuchtet die gelbe Motorkontrollleuchte weiterhin auf. Der Händler findet den Fehler nicht, und die von Ford angekündigten Spezialisten erscheinen nicht, reagieren nicht und lassen sowohl mich als Kunden als auch meinen Händler im Stich. Zusätzlich warte ich seit Wochen auf ein neues Differenzial für die Hinterachse, ohne irgendeine klare Aussage von Ford. In einer Woche läuft mein TÜV ab – und ich stehe mit einem 2 Jahre alten, 13‑mal reparierten Fahrzeug da, das keinen TÜV bekommt. Ford zeigt keinerlei Verantwortungsbewusstsein, keine Lösungsbereitschaft und keine Unterstützung für Kunden, die durch Herstellermängel in massive Probleme geraten. Ich bin selbstständig und auf dieses Fahrzeug angewiesen. Ein Transit mit kompletter Werkstatteinrichtung, der ständig ausfällt und nicht repariert wird, bedeutet für mich ganz konkret: Ford macht mich in dieser Situation arbeitslos.
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Wolfgang Herein
Verifizierte Bewertung
Pannenabwicklung Grottenschlecht
Pannenabwicklung Grottenschlecht
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Stefan Mayer
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Ford
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Ford – Kulanz wird trotz gravierendem Schaden abgelehnt Ich bin von Ford und insbesondere vom Umgang mit meinem Fall sehr enttäuscht. Mein Ford Tourneo Custom, Baujahr 2021, 2.0 EcoBlue 185 PS, hatte zum Zeitpunkt des Schadens gerade einmal ca. 66.000 km Laufleistung. Während unseres Urlaubs in Frankreich leuchtete plötzlich die Öldruckwarnleuchte auf. Die dortige Werkstatt untersagte uns ausdrücklich, weiterzufahren, da der Motor ansonsten einen schweren Schaden erleiden könnte. Bei der Untersuchung wurde festgestellt, dass die Ölversorgung nicht mehr ausreichend war. Das Ölsieb war stark verschmutzt und die Ölpumpe musste ebenfalls ersetzt werden. Es entstand eine umfangreiche und entsprechend teure Reparatur. Besonders enttäuschend: Nur wenige Monate zuvor war das Fahrzeug bei einer großen Inspektion inklusive Öl- und Ölfilterwechsel. Dabei wurden laut Werkstatt keinerlei Auffälligkeiten festgestellt. Ich habe daraufhin Ford um Kulanz gebeten. Die Antwort: keine Kulanz, weil eine Wartung vor zwei Jahren nicht im Ford-System hinterlegt ist. Dabei wurde uns diese Wartung vom Fahrzeug nicht angezeigt. Auch beim Kauf wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass diese Wartung erforderlich ist. Als Laien wussten wir schlicht nicht, dass sie notwendig gewesen wäre. Hätten wir davon gewusst, hätten wir sie selbstverständlich durchführen lassen. Noch absurder finde ich, dass Ford selbst einräumt, keine technische Aussage darüber treffen zu können, ob diese ausgelassene Wartung überhaupt etwas mit dem aktuellen Schaden an Ölsieb und Ölpumpe zu tun hat. Trotzdem wird genau dieser formale Punkt als Grund verwendet, eine Kulanzprüfung abzulehnen. Für mich wirkt das nicht wie kundenorientierter Service, sondern wie die Suche nach einem formalen Grund, um jegliche Kostenbeteiligung abzulehnen. Zusätzlich wurde ich zunächst vom Ford-Kundenservice an das Autohaus verwiesen, um dort deutsche Unterlagen für die Prüfung zu besorgen. Das Autohaus hat diese mit erheblichem Aufwand für mich neu zusammengestellt. Erst danach stellte sich heraus, dass Ford aufgrund der fehlenden Wartung ohnehin keine Kulanz gewährt. Bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem Motorschaden nach gerade einmal 66.000 km hätte ich von Ford deutlich mehr erwartet – insbesondere bei einem Problem, zu dem sich zahlreiche Berichte über verschmutzte Ölsiebe und Probleme im Zusammenhang mit dem ölgeschmierten Zahnriemen finden. Mein Fazit: Der Schaden selbst ist schon enttäuschend genug. Die Art und Weise, wie Ford anschließend mit dem Kunden umgeht, ist für mich jedoch noch enttäuschender. Ich werde mir sehr genau überlegen, ob mein nächstes Fahrzeug wieder ein Ford wird. Eine Marke, die bei einem solchen Schaden keine Bereitschaft zu einer fairen Kulanzlösung zeigt und sich stattdessen auf eine Wartung beruft, deren technische Relevanz für den konkreten Schaden sie selbst nicht beurteilen kann, werde ich jedenfalls nicht guten Gewissens weiterempfehlen.
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Sean Penn
Verifizierte Bewertung
Probleme beim Ford Tourneo Connect…
Wir haben einen Ford Tourneo Connect aus dem Jahr 2019 und immer wieder Probleme mit dem Fahrzeug. Die Ford-Werkstätten sind dabei sehr abweisend und absolut unzuverlässig, was die Reparaturen betrifft. Viele Probleme werden nicht richtig behoben, und nach einer Reparatur treten teilweise sogar weitere, zuvor nicht vorhandene Fehler auf (Defekt am Panoramadach, daher Ford Werkstatt). Zudem macht auch der Partikelfilter immer wieder Probleme, sodass wir diesen für über 2.000 Euro ersetzen lassen müssten! Der betreffende Fehler wurde durch das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) aufgedeckt. Dennoch weigert sich Ford, diesbezüglich Verantwortung zu übernehmen. Wenn ich unseren Ford Tourneo Connect mit unserem Opel Corsa D aus dem Jahr 2010 vergleiche, liegen zwischen den beiden Fahrzeugen Welten! Mit dem Opel hatten wir DEUTLICH weniger Probleme und insgesamt wesentlich bessere Erfahrungen. Eines steht für uns daher fest: Einen Ford würden wir nicht noch einmal kaufen – ganz gleich, wie "günstig" das Fahrzeug angeboten wird!
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Michael
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Achtung !
Der Ford Online Shop ist eine gute Sache, aber wenn der Lieferant sehr schlecht ist und Paket als nicht zustellbar zurück sendet, obwohl die Adresse stimmt. Sehr merkwürdig. Der Kundenservice von Ford braucht zu lange um zu antworten und ist keine große Hilfe, da was anderes entschieden wurde, obwohl man Ersatzlieferung wollte an eine andere Adresse ( Autohaus ) was angeblich nicht geht. Dann eben wieder an die alte Adresse. Die Ersatzlieferung wurde sogar vorher angeboten. Das Ende vom Lied eine Gutschrift und nun zum Autohaus da bestellen. Dann eben kein Ford Online Shop mehr nutzen, in der Zukunft.
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Die Akte
Häufige Fragen zu Ford-Werke GmbH
Ist Ford-Werke GmbH seriös?
Ford-Werke GmbH erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 340 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (50769 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ford-Werke GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Ford-Werke GmbH im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 340 Bewertungen. 340 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Ford-Werke GmbH seinen Sitz?
Ford-Werke GmbH hat seinen Sitz in 50769 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Ford-Werke GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Ford-Werke GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ford-Werke GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ford-Werke GmbH auf Bewertungen?
Ford-Werke GmbH antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Ford-Werke GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.