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fotokoch.de Erfahrungen
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Simon Lardsch
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Bestellung 119266
Bestellung 119266. Das Paket wurde am 28.07. versandt und steht seit dem 29.07. unverändert im UPS-Verteilzentrum mit einer offenen Verlustnachforschung. Obwohl die reguläre Lieferfrist längst überschritten ist und ich nach fruchtlosem Fristablauf formell vom Kaufvertrag zurückgetreten bin, verweigert Foto Koch die Rückerstattung des Kaufpreises (262,69 €). Mit Verweis auf die laufende UPS-Untersuchung wird man vertröstet und das Transportrisiko, das beim Verbrauchsgüterkauf gesetzlich eindeutig beim Händler liegt, komplett auf den Kunden abgewälzt. Für einen traditionsreichen Fachhändler ein absolut inakzeptabler Kundenservice. Der Betrag muss nun über ein Bank-Chargeback zurückgeholt werden. Nie wieder. Edit: Die Stellungnahme seitens Foto Koch bestätigt genau den Kern meiner Kritik: Beim Verbrauchsgüterkauf trägt gesetzlich der Händler das Transportrisiko. Dass ein Kunde vier Wochen lang auf sein Geld warten muss, weil die Erstattung an den internen Versicherungsausgleich mit UPS gekoppelt wird, ist schlichtweg verbraucherunfreundlich. Wann und wie UPS den Schaden auf dem Geschäftskonto von Foto Koch verbucht, ist ein reines B2B-Verhältnis zwischen Händler und Spediteur und darf nicht zu Lasten des Käufers gehen.
S.N.
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Katastrophe bei der Entwicklung der Analogen Fotos, sogar fremde Fotos erhalten
Bei analogen Fotos und deren Entwicklung eine Katastrophe. In der Vergangenheit musste ich schon meinen Scans und den Negativen hinterher laufen. Ok, sie teilten mir mit, es sei ein neues Labor. Also dachte ich ok, kann mal passieren..... Aber das was jetzt passiert ist, ist die Katastrophe pur. 1. Kamen wieder nicht die Scans und die Negative pünktlich zurück. 2. Dann wurde auf einer Email nicht reagiert. 3. Am nächsten Tag nach mehrmaligen versuchen, das Team telefonisch zu erreichen, denn irgendwann wird man rausgeschmissen... Kamen tatsächlich die gesamten Fotos einer fremden Person !!! Fehler machen wir alle, aber hier kommt alles zusammen was schief laufen kann !!!!! 4. Man wollte sich darum kümmern, und wieder kam 24 h nichts. Es ist unglaublich dass Foto Koch mit deren Labor in der Lage ist, den Fehler zeitnah zu korrigieren. Immer wird man hingehalten und erhält keine Weiteren Infos. 5. Unglaublich dass man nicht in der Lage ist, die Fehler zeitnah zu korrigieren und den von mir bezahlten Auftrag auszuführen. 6. Und man muss allem hinterherlaufen.... solange man nur einfache Bestellungen möchte, wird alles funktionieren, und das tut es auch. Update 25.08.2026 Still und heimlich verändert man plötzlich die Bearbeitungszeit auf 4-5 Wochen. Obwohl vorher definitiv 3 Wochen gestanden hat. Ich habe bei der Bestellabgabe darauf geachtet, da mein letzter Auftrag auch schon länger gedauert hat. Man möchte hier einfach gut dar stehen, auch über die problematische telefonische Erreichbarkeit wird wieder nicht eingegangen.
Christoph Aldover
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Das beste Angebot
Ich habe nach einem zuverlässigen Supplier für meine angehende Tätigkeit als Foto- und Videograf gesucht und dabei mehrere Anbieter miteinander verglichen. Fotokoch hatte für mich das beste Angebot und überzeugte zusätzlich durch einen ausgesprochen freundlichen und kompetenten Service. Ich habe damit meinen Supplier für zukünftige Bestellungen gefunden und kann Fotokoch aufgrund meiner positiven Erfahrung gerne weiterempfehlen. Vielen Dank an Petra L. und Marius S. für die freundliche Beratung, die schnelle Kommunikation und die professionelle Abwicklung meiner Bestellung!
Dorian P
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Doch nicht so seriös wie ich dachte.
Doch nicht so zuverlässig wie ich dachte. Eine SD Karte für 126€ am 3juni gekauft. Auf mehrfaches kontaktieren kommt keine Rückmeldung. Telefonisch kommt man auch nicht durch. Schade, ich dachte der Shop wäre eine gute Adresse.
Markus
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Die Bestellung kam sehr schnell
Die Bestellung kam sehr schnell, Dienstag Nachmittag bestellt, Donnerstag morgens bereits geliefert und das in die Niederlande. Der Preis ist absolut phantastisch!
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 94 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Alternativen zu fotokoch.de
Fotoladen-Ranking →Häufige Fragen zu fotokoch.de
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Kundinnen und Kunden bewerten fotokoch.de im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.353 Bewertungen. 1.353 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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fotokoch.de hat seinen Sitz in Schadowstr. 60/62, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
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Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fotoladen sind SATURN (3,7 von 5), Optimalprint (4,5 von 5), die kartenmacherei (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.