Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Transport- und Versandserviceglobalservicespedizioni.it
Global Service Spedizioni Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
14.807
86 in den letzten 12 Monaten
Transport- und Versandservice
55%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (14.807)
86 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Global Service Spedizioni schreiben
Da Bergamo49
Verifizierte Bewertung
Dopo la spiacevole scoperta del danno…
Dopo la spiacevole scoperta del danno alla mia valigia, ho trovato in Global Service un'attenzione e cortesia verso il cliente che non mi aspettavo. Complimenti a tutto lo staff.
0
Marcello D'Errico
Verifizierte Bewertung
1 stella
1 stella, perché zero non è possibile. Esperienza fino a questo momento semplicemente disastrosa. Ho acquistato e pagato tramite Global Service una spedizione affidata a UPS per trasportare un pacco contenente mazze da golf professionali di rilevante valore economico (Numero Ordine: 908852). Il pacco è stato regolarmente ritirato a Roma il 17 agosto. Dal tracking risulta arrivato al centro UPS di Carpi il 18 agosto alle ore 1:30 e, da quel momento, non è stata registrata più alcuna movimentazione. Il 20 agosto la situazione è ulteriormente precipitata: sul tracking ufficiale UPS è comparsa la dicitura: “Indagine aperta – È stata aperta un’indagine per il pacco smarrito”. Ma l’aspetto che considero ancora più grave è l’assistenza ricevuta da Global Service nel momento in cui il problema è diventato serio: NON RISPONDONO AL TELEFONO E NON RISPONDONO ALLE MAIL. Ho cercato ripetutamente di contattarli per ottenere un intervento urgente, informazioni sulla ricerca del pacco e assistenza nei confronti di UPS. Nessuna risposta concreta. Nessun contatto telefonico. Nessun riscontro alle comunicazioni inviate. Ed è proprio quando una spedizione va male che si comprende quale servizio si sia realmente acquistato. Quando tutto funziona è facile fare da intermediario, incassare il pagamento e affidare il pacco a un corriere. Il valore di un servizio di questo tipo dovrebbe emergere quando nasce un problema serio, soprattutto quando il vettore dichiara addirittura di avere aperto un’indagine per smarrimento. Il cliente ha acquistato il servizio da Global Service e dovrebbe poter contare su Global Service per essere assistito. È francamente inaccettabile trovarsi con un pacco di notevole valore disperso nella rete UPS e, contemporaneamente, con l’intermediario dal quale si è acquistata la spedizione che non risponde né alle telefonate né alle mail. Ho già inviato formali contestazioni chiedendo a Global Service di attivarsi immediatamente e con forza presso UPS, senza ricevere riscontro. Aggiornerò questa recensione raccontando esattamente come si concluderà la vicenda e, soprattutto, se Global Service deciderà finalmente di rispondere e di fornire al proprio cliente l’assistenza per la quale è stato pagato. Ad oggi: pacco oggetto di indagine per smarrimento, assistenza telefonica inesistente e mail senza risposta. Sulla base della mia esperienza attuale, servizio assolutamente sconsigliato.
0
Eros
Verifizierte Bewertung
RISPOSTA A GLOBAL SERVICE
Buongiorno, Non potendo rispondere direttamente faccio seguito a quanto scritto da Global Service per quanto riguarda la spedizione DA ME contestata: Abbiamo telefonato dopo un paio di giorni perché l'incaricato ci ha lasciato un' etichetta non corrispondente al tracciamento, ci è stato detto verbalmente che non vi erano problemi. Al primo tentativo di consegna di FEDEX/TNT; il venerdì tra l'altro; abbiamo telefonato nuovamente, abbiamo appreso in quel momento che il cliente era in ferie e non era in Inghilterra, abbiamo scritto lasciando numero cliente da contattare per riprogrammazione, cliente mai avvisato e pacco sulla via del ritorno. Attualmente GLOBAL SERVICE non sa dove è il pacco che dovremo sdoganare e pagarne il rientro, a parte la perdita che avremo sul valore globale di € 273,00 (meno commissioni Ebay) stiamo facendo anche brutta figura nei confronti del cliente, non sappiamo cosa rispondere, sono stati bravi a rispedirlo il 23 luglio ma non sono così celeri nel rientro. MAI PIU' QUESTI MENFREGHISTI
0
Sr. X
Verifizierte Bewertung
Compra en MediaMarkt online producto…
Compra en MediaMarkt online producto servido por otra empresa Global Service. Nos llega producto roto. Llamamos al teléfono: 934656621 (no funciona), al parecer solo es por correo y con suerte en: gobalecommerce @ gmail.com . No envían ni factura a no ser que tu lo pidas. MediaMarkt se lava las manos. Total, compras sin factura y sin teléfono donde poder reclamar algo que te llega roto. Bravo MediaMarkt!
0
Marco Luciani
Verifizierte Bewertung
Gestione doganale negligente e blocco di nuovi servizi come ritorsione
Scrivo questa recensione per segnalare la pessima gestione di un disservizio da parte di Global Service Spedizioni (riferimento spedizione n. [1Z7E3A50048098XXXX]). A seguito di una spedizione negli Stati Uniti rifiutata dal destinatario, ho fornito tempestive istruzioni scritte richiedendo l'abbandono della merce o, in subordine, il rientro in Italia con richiesta di esenzione doganale (reimportazione in franchigia), come previsto dalla legge per le merci nazionali respinte. Il servizio clienti ha totalmente ignorato le mie disposizioni scritte e, a causa della loro evidente negligenza operativa, il pacco è stato sdoganato con addebito di dazi e IVA ordinari senza alcuna comunicazione preventiva. La cosa più grave è avvenuta successivamente: per costringermi a pagare questa somma (dovuta unicamente a un loro errore di gestione), l'azienda ha arbitrariamente e unilateralmente bloccato una mia NUOVA spedizione regolarmente acquistata e già pagata, rifiutandosi di fornirmi l'etichetta. Una condotta che reputo commerciale scorretta e coercitiva. Ho dovuto risolvere la situazione esclusivamente grazie all'apertura di una contestazione formale tramite il circuito PayPal, che ha deliberato a mio favore rimborsandomi immediatamente l'importo del servizio non erogato. Sconsiglio caldamente l'utilizzo di questa piattaforma se dovete spedire fuori dall'Unione Europea: dietro a tariffe apparentemente convenienti si nascondono una totale assenza di assistenza professionale e condotte ostruzionistiche inaccettabili in caso di imprevisti. Provvederò a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM e AGCOM). AGGIORNAMENTO : La risposta del broker conferma purtroppo la totale mancanza di professionalità e trasparenza, oltre a contenere clamorose falsità facilmente smentibili dalle prove scritte in mio possesso: Falsità sulle email: Affermate di non aver mai ricevuto richieste di abbandono o franchigia. Ho le email inviate ai vostri canali ufficiali prima dello sdoganamento che dimostrano il contrario. Se il vostro servizio clienti non legge le email dei clienti, la responsabilità è solo vostra. Ignoranza normativa sull'IVA: Sostenete che la reimportazione in franchigia esenti solo dai dazi e non dall'IVA. Vi invito a studiare l'art. 143 del Codice Doganale dell'Unione e l'art. 68 del D.P.R. 633/1972 italiano: l'esenzione si applica a ENTRAMBI i tributi. Costi di trasporto non comunicati: Se l'importo richiesto era per il nolo di rientro (e non per dazi), avevate l'obbligo di comunicarmi preventivamente la tariffa e chiedere autorizzazione prima di far viaggiare il pacco, specialmente dopo che vi era stato chiesto l'abbandono della merce sul posto. Ammissione di ritorsione su persona diversa: Nella vostra stessa risposta ammettete di aver bloccato una mia nuova spedizione regolarmente pagata per riscuotere un presunto debito precedente. Avete non a caso deciso di non opporvi alla contestazione PayPal, ben consapevoli che davanti a un ente terzo neutrale le vostre motivazioni non avrebbero retto un secondo. Essere trattato così, un vecchio affezionato cliente di decine e decine di spedizioni passate è stato molto negativo e deprimente. Tutte le email, le prove d'acquisto e gli screenshot dei blocchi arbitrari sono già stati raccolti e verranno trasmessi con la massima precisione ad AGCM e AGCOM. I lettori giudichino da sé chi dichiara il falso.
0
Die Akte
Transport- und VersandserviceE-Commerce-DienstKurierdienstKurier- und LieferdienstLieferdienstFrachtspeditionsdienst
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Global Service Spedizioni
Transport- und Versandservice-Ranking →Häufige Fragen zu Global Service Spedizioni
Ist Global Service Spedizioni seriös?
Global Service Spedizioni erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 14.807 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Milano, 102, 15121 Alessandria, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Global Service Spedizioni?
Kundinnen und Kunden bewerten Global Service Spedizioni im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 14.807 Bewertungen. 86 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Global Service Spedizioni seinen Sitz?
Global Service Spedizioni hat seinen Sitz in Via Milano, 102, 15121 Alessandria, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Global Service Spedizioni gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Transport- und Versandservice sind Yodel by InPost (3,9 von 5), InPost UK (4,4 von 5), GLS Denmark (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Global Service Spedizioni beansprucht?
Nein. Das Profil von Global Service Spedizioni ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Global Service Spedizioni hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Global Service Spedizioni auf Bewertungen?
Global Service Spedizioni: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Global Service Spedizioni negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.