Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
GLOBUS Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
44
13 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
32%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (44)
13 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu GLOBUS schreiben
Wallas
Verifizierte Bewertung
Keine Rückersttattung durch Globus 2Monate- Vorsicht
Seit 1.5 Monaten warten wir auf die Rückerstattung einer Online-Bestellung. Immer wieder Ausreden und fadenscheinige Argumente dass Angaben fehlen oder erneut eingegeben werden müssen. 10 Mails und unzählige Anrufe später weiterhin Verzögerungstaktik. Wir schalten einen Anwalt ein und gehen rechtlich gegen Globus vor.
0
Fabian Meyer
Verifizierte Bewertung
Seit fast vier Wochen keine Lösung
Seit fast vier Wochen keine Lösung – CHF 370 bezahlt und falschen Artikel erhalten Am 30. Juni habe ich bei Globus das Byredo-Parfum „Bal d’Afrique“ für CHF 370 bestellt (Bestellnummer 1003537476). Geliefert wurde mir jedoch kein Parfum, sondern ein Duschgel derselben Marke mit demselben Produktnamen. Ich habe den Fehler umgehend gemeldet. Statt einer schnellen und kundenorientierten Lösung wurde meine Schilderung zunächst angezweifelt. Man teilte mir mit, der Fall müsse intern abgeklärt werden. Eine Woche später fragte ich telefonisch erneut nach. Auch zu diesem Zeitpunkt gab es noch immer keine Lösung. Die Mitarbeiterin erklärte mir sogar, es sei „komisch“ und könne eigentlich nicht sein, dass mir ein falscher Artikel geschickt worden sei. Ich habe mehrfach ausdrücklich erklärt, dass ich statt des bestellten Parfums das deutlich günstigere Duschgel von Byredo „Bal d’Afrique“ erhalten habe. Trotzdem wurde der Vorgang weiterhin lediglich „abgeklärt“. Da ich das Parfum weiterhin haben wollte, habe ich es am 16. Juli bei Globus sogar ein zweites Mal bestellt. Diese zweite Bestellung ist zwischenzeitlich ordnungsgemäß bei mir eingetroffen. Das ändert jedoch nichts daran, dass die erste Bestellung vom 30. Juni weiterhin nicht geklärt ist und ich für diese CHF 370 bezahlt habe, obwohl mir lediglich ein Duschgel geliefert wurde. Ebenfalls am 16. Juli habe ich Globus erneut schriftlich kontaktiert und eine Lösung beziehungsweise Rückerstattung für die erste Bestellung verlangt. Heute, am 22. Juli, habe ich noch immer keine substanzielle Antwort, keine Rückerstattung und keine verbindliche Lösung erhalten. Ich kann nicht nachvollziehen, weshalb ein klar geschilderter Lieferfehler fast vier Wochen lang ungeklärt bleibt. Die erfolgreiche zweite Lieferung zeigt lediglich, dass ich das Parfum erneut bestellen musste, um den gewünschten Artikel überhaupt zu erhalten. Der finanzielle Schaden und die offene Reklamation aus der ersten Bestellung mit der Bestellnummer 1003537476 bestehen weiterhin. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst enttäuschend und nicht kundenorientiert. Sollte weiterhin keine umgehende Lösung erfolgen, werde ich den gesamten Vorgang dokumentiert an den Konsumentenschutz weiterleiten, weitere rechtliche Schritte prüfen und meine Erfahrungen auch auf anderen Bewertungsplattformen veröffentlichen. Ich erwarte nun die unverzügliche Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises von CHF 370 für die erste Bestellung sowie klare Anweisungen zur Rücksendung des falsch gelieferten Duschgels. Bis Globus diesen Fall fair, transparent und kundenorientiert löst, kann ich eine Bestellung dort nicht empfehlen.
0
L. N.
Verifizierte Bewertung
Alles top
Alles top. Gute Bedienung. Danke.
0
Mikhail Broger
Verifizierte Bewertung
Refus retour achat et poursuites abusives
J'ai acheté une veste d'un montant important en magasin. Après quelques jours, j'ai souhaité la changer pour un autre modèle. Le service client n'a tout d'abord pas souhaité me la changer, prétextant que je n'étais pas en possession du ticket de caisse, alors que cet achat était inscrit sur mon compte clients. Après quelque tractations qui ont duré près de 30 minutes, le service clients a finalement accepté de me changer la veste. Bon client depuis longtemps chez Globus, j'ai eu l'impression de ne pas être traité avec la courtoisie d'une enseigne qui se veut haut de gamme. Finalement, dans un autre registre, après que Globus m'ait mis en poursuite pour un achat que j'ai oublié de payer dans les délais (je convient que c'est de ma faute), j'ai demandé au service client de radier cette poursuite dans les plus brefs délais. Leur service financier a mis plus de 10 jours pour procéder à la radiation alors que c'est une affaire qui peut normalement être réglée dans les 24h. Quand il s'agit d'encaisser des sous, Globus est très prompt en affaires, en revanche le service clients laisse vraiment à désirer! Pour ma part, je ne ferai plus aucun achat dans leur boutique.
0
JevA
Verifizierte Bewertung
Ultra kurze Haltbakrkeitsdatum
Ich hatte einige Sachen online bestellt. Und musste feststellen, dass der Zahnconditioner nur gerade noch ein Haltbarkeitsdatum von knapp über einem Monat hat. Auch der Bohnenkaffee ist nur 3 Monate gültig. Für dieses Preissegment zu kurze Gültigkeiten, da alles nicht günstig war. Bisher hat der Kundendienst auf meine Anfrage nicht reagiert.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu GLOBUS
Ist GLOBUS seriös?
GLOBUS erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 44 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Industriestrasse 171, 8957 Spreitenbach, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden GLOBUS?
Kundinnen und Kunden bewerten GLOBUS im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 44 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat GLOBUS seinen Sitz?
GLOBUS hat seinen Sitz in Industriestrasse 171, 8957 Spreitenbach, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von GLOBUS beansprucht?
Nein. Das Profil von GLOBUS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann GLOBUS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet GLOBUS auf Bewertungen?
GLOBUS: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann GLOBUS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist GLOBUS im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu GLOBUS (Spreitenbach) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.