Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Elektronik & Technologiegorenje.de
Gorenje Deutschland Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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Elektronik & Technologie
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G. C.
Verifizierte Bewertung
Kühschrank nach gerade mal zwei Jahren…
Kühschrank nach gerade mal zwei Jahren defekt.Dieses Jahr gab es hohe Temperaturen.. der Kühlschrank hat es nicht geschafft zu kühlen,obwohl er in der Küche ein schattiges Plätzchen hat. Somit hätte er es auch zu Garantiezeiten nicht geschafft zu kühlen; leider gab es zum Kaufzeitunkt keine hohen Temperaturen draussen. Somit ist es eindeutig ein Fabrikationsfehler. Von Kulanz keine Spur. Der Service ist grottenschlecht; man wartet auf eine Antwort ca. 2 Wochen. Da kann ich nur eines dazu sagen: NIE WIEDER Gorenje!!
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Alina Fischer
Verifizierte Bewertung
Wir leben mittlerweile seit 6 Wochen…
Wir leben mittlerweile seit 6 Wochen mit einem kaputten Gorenje-Kühlschrank, der gerade einmal 2 Jahre alt ist. Gott sei Dank hatten wir beim Kauf über OTTO eine 4-jährige Garantie – leider scheint das in der Praxis nicht viel zu bedeuten. Der Kühlschrank ist während der Hitzewelle im August ausgefallen. Seitdem leben wir ohne funktionierenden Kühlschrank – und das bis heute! Allein bis überhaupt ein Techniker zu uns kam, hat es 2 Wochen gedauert. Der Techniker hat dann bestätigt, dass der Kühlschrank tatsächlich defekt ist. Danach hieß es weitere 2 Wochen warten, bis uns endlich mitgeteilt wurde, dass wir einen neuen Kühlschrank bekommen sollen. Und dann der nächste absolute Höhepunkt: Wir warten erneut 2 Wochen auf eine E-Mail, nur um zu erfahren, dass uns doch KEIN neuer Kühlschrank geliefert werden kann. Das bedeutet: 6 Wochen ohne Kühlschrank. Im August. Bei einer Hitzewelle. Wie soll man unter solchen Umständen Lebensmittel vernünftig lagern? Und wie kann es sein, dass ein gerade einmal zwei Jahre altes Gerät ausfällt und man als Kunde trotz Garantie über Wochen im Stich gelassen wird? Der gesamte Ablauf ist für uns absolut unverständlich und einfach nicht akzeptabel. Nicht nur das defekte Gerät ist enttäuschend, sondern vor allem der Umgang mit dem Kunden und die extrem lange Bearbeitungszeit. 6 Wochen ohne Kühlschrank sind keine angemessene Lösung – insbesondere nicht bei einem Gerät, das gerade einmal zwei Jahre alt ist und für das eine Garantie besteht. Wir sind einfach nur noch enttäuscht und können Gorenje nach dieser Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.
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Asita Seifarth
Verifizierte Bewertung
Unterirdischer Kundenservice - Grund dort kein Gerät zu kaufen
Ich würde gerne das Gerät beurteilen geht aber nicht, da mein nagelneu gelieferter Kühlschrank defekt war. Führte dazu das ich mehrere hundert euro wegschmeißen durfte. Passiert. Was unfassbar ist, ist der Kundenservice. Die Schadensmeldung ist mehr als 5 Wochen her, bisher weder ein Ersatzteil noch Hilfe in Sicht. Der Typ am Telefon geht schon unhöflich ran und hat offensichtlich keine Lust zu helfen. Dir Aussagen widersprechen sich und bis heute weiß ich nicht wann ich ein neues Gerät bekomme. Kann auch noch bis Ende des Monats ( das wären dann 2,5 Monate) dauern. Beim ersten Gespräch hieß es noch der wird bis Ende dieser Woche ausgetauscht. Heißt ja übrigens auch von meinen 2 Jahren Garantie sind jetzt schon mal zwei Monate weg - mal unabhängig davon das es unfassbar nervig ist im Sommer ohne Kühlschrank zu leben?!
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CD gien.
Verifizierte Bewertung
Unsere Waschmaschine von Gorenje hat…
Unsere Waschmaschine von Gorenje hat nach 2 jahren und 4 Monaten eine Fehlermeldung angezeigt. Dies wurde beim örtlichen Händler gemeldet, der uns an den Hersteller verwies. Der HERSTELLER GORENJE hat uns prompt abgewiesen. Keine Gewährleistung und keine Kulanz. Da der Sachbearbeiter am Telefon hat kein Verständnis, habe ein Gespräch mit dem Vorgesetzten gewünscht wurde vom Sachbearbeiter abgewiesen. KEIN VERSTÄNDNIS!!! In unserem Familien- und Freundskreis wird keine Gorenje Produkte mehr gekauft auch im Ausland. Fazit Finger weg in unserem Fall.
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Alina
Verifizierte Bewertung
Absolut enttäuschender Kundenservice
Mein Kochfeld wurde bereits bei Lieferung defekt geliefert und hatte von Anfang an einen Wackelkontakt, weshalb ich mich direkt an Gorenje gewandt habe. Dann begann das Warten: Erst knapp vier Wochen später kamen endlich zwei Techniker. Leider wurde die Situation dadurch nicht besser – im Gegenteil. Nach dem Technikerbesuch funktionierte das Kochfeld überhaupt nicht mehr. Die Aussage der Techniker: Die benötigten Ersatzteile könnten erst in 4–6 Wochen verfügbar sein. Für ein neu gekauftes Kochfeld, das bereits bei Lieferung defekt war, ist das für mich absolut nicht akzeptabel. Insgesamt hätte ich damit mehrere Monate nach dem Kauf immer noch kein funktionierendes Gerät gehabt. Besonders enttäuschend fand ich dabei nicht nur die lange Bearbeitungszeit, sondern vor allem die fehlende Lösungsorientierung. Warum bei einem neuen, von Anfang an defekten Gerät nicht einfach ein Austausch angeboten wird, anstatt mich wochenlang auf Ersatzteile und eine weitere Reparatur warten zu lassen, ist für mich nicht nachvollziehbar. Letztendlich habe ich mich an Amazon gewandt, über die ich das Gerät Gott sei Dank bestellt hatte. Und hier zeigt sich der für mich besonders frustrierende Unterschied: Amazon hat mein Anliegen schnell und unkompliziert aufgenommen und mir direkt einen Austausch des Geräts angeboten. Genau diese kundenorientierte und unkomplizierte Lösung hätte ich mir von Gorenje erwartet. Mein Fazit: Sehr schlechter und für mich absolut enttäuschender Kundenservice. Ich hoffe ehrlich gesagt, dass ich den Gorenje-Kundenservice nie wieder in Anspruch nehmen muss.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Gorenje Deutschland, München Jianmin Han Laut Impressum
Alternativen zu Gorenje Deutschland
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu Gorenje Deutschland
Ist Gorenje Deutschland seriös?
Gorenje Deutschland erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 490 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Garmischer Str. 4-6, 80339 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Gorenje Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Gorenje Deutschland im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 490 Bewertungen. 136 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Gorenje Deutschland seinen Sitz?
Gorenje Deutschland hat seinen Sitz in Garmischer Str. 4-6, 80339 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Gorenje Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Gorenje Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Gorenje Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Gorenje Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Gorenje Deutschland auf Bewertungen?
Gorenje Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Gorenje Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Gorenje Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Gorenje Deutschland (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.