Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
Natursteinhandelgrabmale24.shopVerifiziert
Grabmale24 Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
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13
12 in den letzten 12 Monaten
Natursteinhandel
92%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (13)
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SL
Verifizierte Bewertung
wirklich empfehlenswert
Ich war zuerst wirklich skeptisch, aber der sehr gute Preis hat mich dann doch überzeugt, es einfach mal auszuprobieren. Und ich bereue es absolut nicht! Die Grabplatte entspricht genau meinen Vorstellungen und sieht wirklich sehr schön aus. Auch der Kundenservice ist hervorragend – super schnell, freundlich und hilfsbereit. Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert als angegeben, aber bei dem Preis und dieser Qualität, ist das für mich völlig in Ordnung. Insgesamt bin ich wirklich sehr zufrieden. Vielen Dank dafür! Ich kann diesen Shop auf jeden Fall weiter empfehlen.
LW
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität und unzufriedenstellender Kundenservice
Wir haben bei diesem Unternehmen eine Grabsteinplatte aus Granit anfertigen lassen. Bereits nach einer aus unserer Sicht erschreckend kurzen Zeit (knapp 1 Jahr) zeigten sich deutliche Qualitätsmängel (starke Veränderung der Steinoberfläche und Schriftfarbe). Gerade bei einem Grabstein, bei dem man eine entsprechende Beständigkeit und Langlebigkeit voraussetzt, ist das für uns mehr als enttäuschend. Noch enttäuschender als der eigentliche Mangel ist für uns allerdings der anschließende Umgang mit unserer Reklamation. Wir haben das Unternehmen kontaktiert und uns eine unkomplizierte, faire und vor allem kundenorientierte Lösung erhofft. Stattdessen wurde uns angeboten, gegen einen zusätzlichen 3-stelligen Aufpreis eine neue Platte zur Verfügung zu stellen. Diesen Lösungsansatz empfinden wir angesichts der Tatsache, dass der Mangel bereits nach sehr kurzer Zeit aufgetreten ist, als alles andere als kunden- und serviceorientiert. Aus unserer Sicht sollte ein Kunde bei einem derart kurzfristig auftretenden Qualitätsproblem nicht zunächst zusätzlich zur Kasse gebeten werden, um am Ende eine mangelfreie Platte zu erhalten. Besonders irritierend ist für uns außerdem die Argumentation im Rahmen der Reklamation. Uns gegenüber wurde die Möglichkeit in den Raum gestellt, dass ein von uns verwendetes Reinigungsmittel für die Veränderungen am Naturstein verantwortlich sein könnte. Wir haben jedoch nach der Lieferung keinerlei Reinigungsmittel o.ä. auf der Platte verwendet. Aufgrund der sehr kurzen Zeitspanne bestand für uns überhaupt keine Veranlassung, die neu angefertigte Platte mit entsprechenden Mitteln zu behandeln. Ebenfalls wurde uns gegenüber sinngemäß darauf verwiesen, dass langjährige Mitarbeiter mit rund 20 Jahren Erfahrung einen solchen Fall noch nie erlebt hätten. Auch diese Argumentation können wir nicht nachvollziehen. Dass ein vergleichbarer Fall nach Aussage des Unternehmens bislang nicht aufgetreten sein soll, löst schließlich nicht das konkrete Problem mit unserer Platte. Was uns an der gesamten Angelegenheit besonders enttäuscht: Statt dass wir das Gefühl bekommen, dass unsere Reklamation ernst genommen und nach einer für beide Seiten vernünftigen Lösung gesucht wird, entsteht bei uns vielmehr der Eindruck, dass nach möglichen Ursachen auf Kundenseite gesucht wird. Gerade in einem so sensiblen und emotionalen Bereich wie einem Grabmal hätten wir einen anderen Umgang mit einer Reklamation erwartet. Der Umgang mit diesem Servicefall hat unser Vertrauen in das Unternehmen erheblich beschädigt. Auf Grundlage unserer persönlichen Erfahrung mit diesem Auftrag und insbesondere der anschließenden Reklamationsbearbeitung können wir das Unternehmen daher nicht weiterempfehlen.
JJ
Verifizierte Bewertung
Absolut Weiterzuempfehlen!
Top Qualität für unschlagbaren Preis! Wenn ein Online-Angebot so preiswert ist, wird man schonmal stutzig. Hier vollkommen zu Unrecht! Top Kundenservice (auf meine Rückfrage zu dem Granit-Grabstein wurde sofort reagiert und ich habe dazu auch noch wertvolle Tipps erhalten)! Auch die Lieferung war schnell und reibungslos, genauso wie man es sich wünscht. Unbedingt Weiterzuempfehlen!
Thomas Arning
Verifizierte Bewertung
Alles lief top
Alles lief top. Von Bestellung bis Lieferung vergingen nur 10 Tage. Grabherz kam sehr gut verpackt und unbeschädigt an. Das Angebot eines ansässigen Steinmetz war 4x!!! mal teurer. Gleiche Größe, gleiche Granitart. Bei dem geleferten Herz von Grabmale24 sind die Buchstaben/Zahlen eingraviert, was einem Diebstahl der Zeichen entgegenwirkt. Konfigurator einfach und gut. Nach Telefonanruf bekamen wir unverzüglich einen Ruckruf vom customer-center. Sehr nett,kompetent und zuvorkommend. Jederzeit wieder Grabmale24. Weiter so und bleiben Sie gesund. Gruß Thomas Arning.
Christian
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Arbeit und zuverlässige…
Sehr gute Arbeit und zuverlässige Lieferung. Kann ich nur weiterempfehlen.
Die Akte
Alternativen zu Grabmale24
Natursteinhandel-Ranking →Häufige Fragen zu Grabmale24
Ist Grabmale24 seriös?
Für Grabmale24 liegen bisher 13 öffentliche Bewertungen vor (4,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Friedrichstr. 155, 10117 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Grabmale24 seinen Sitz?
Grabmale24 hat seinen Sitz in Friedrichstr. 155, 10117 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Grabmale24 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Natursteinhandel sind aqasha Shop (4,4 von 5), Holzkristall (5,0 von 5), LAVISA (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Grabmale24 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.