Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Grohe AG Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Stimmen
1.302
1.302 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.302)
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Arno E.
Verifizierte Bewertung
Kundenservice für Beschwerden - Abwesend
1. Die Zahlung verlief Problemlos. Das wars. 2. 2Wochen Lieferzeit statt 24Stunden und 90€ dafür bezahlt...nur Transport. 3. Wäre beschädigt angekommen. 4. E-mail Antworten lassen immer auf sich warten. Jetzt nach Beschwerde beschädigte Wäre... einfach keine Antwort mehr.
Andreas Kurz
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TOP - Service
Ich kam mit der Befestigung meines Wasserhahns anfangs nicht ganz klar. 1 Anruf im Service- Center genügte, keine 3 Minuten später veranlasste die hilfsbereite und freundliche Sachbearbeiterin die kostenlose Zusendung eines stärkeren Befestigungs- Sets. Für mich: In Zukunft Grohe. Mit Dank und Gruß.... Andreas
Carina Schaeffler
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Der Kundenservice bei Grohe ist ein Witz.
Wir hatten ein Problem mit unserer Grohe Blue Anlage und haben den Kundendienst angefordert. Im Vorfeld mussten wir das Problem beschreiben den Fehlercode angeben. Als der Techniker kam wusste er auch gleich, welches Teil kaputt war. Er hat dann einige Fotos gemacht und gesagt, dass er das Ersatzteil nicht dabei hat, wir es bestellen müssten, es aber so teuer sei, dass ein neues Gerät sinnvoller wäre. Ich sollte dann unterschreiben, dass ich gerne ein neues Angebot hätte und er ist wieder gegangen. So, jetzt sollen wir für diesen Kundendienst bezahlen! Aber ich frage mich, für welche Leistung eigentlich? Die Info, die ich bekommen habe, hätte man mir ja auch wirklich telefonisch aus der Ferne geben können! Wie gesagt, er hatte ja auch gar keine Ersatzteile dabei! Er ist also davon ausgegangen, dass nix zu reparieren ist, sonder ein neues Gerät verkauft werden soll. Und das hat er ja auch bereits gesagt, bevor er das Gerät überhaupt angeschaut hat! So werden die Grohe Kunden über den Tisch gezogen! Wenn ich beim Bäcker Brot kaufe, besteht er ja auch nicht darauf, dass er mir das Brot nach hause liefern möchte und berechnet danach Mondpreise! Fazit für uns: Auf Wiedersehen Grohe, wir wechseln zur Konkurrenz. Das mag euch egal sein, aber wenn es mehreren Kunden so geht, überlegt ihr es euch eventuell nochmal.
HO Team Berlin
Verifizierte Bewertung
Leider kann man nicht weniger als 1…
Leider kann man nicht weniger als 1 Stern geben - Wir haben ein teures Grohe Dusch WC und benötigen ein kleines Bauteil, welches man bei Drittanbietern bestellen kann. Das Problem ist, es ist nicht das Bauteil defekt, sondern die kleine weiße Kunststoffhalterung für dieses Bauteil. Zuerst bei Grohe schriftlich angefragt, Mail bekommen kurz und knapp mit dem Hinweis auf ein Bauteil mit einer Bestellnummer. Nach Recherche dieser,stellte sich heraus, ich soll die Toilette neu bestellen..Bei Grohe direkt mit dem Kundenservice gesprochen. Sehr unfreundlich abgewiegelt worden mit dem Hinweis, ich hätte doch schon meine Antwort per Mail erhalten.. Was bitte ist das denn für ein Kundenservice? In meinen Augen keiner. Ich habe selbst ein Fachgeschäft im Bereich Wasser seit 27 Jahren und habe noch nie einen Kunden derart abgewiesen mit dem Kommentar, "Na Sie können es ja neu kaufen".
Hans-Günter Terres
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Nur Murks mit dem Dusch-WC Sensia Arena der Firma Grohe
Wir haben uns in unserer neuen Eigentumswohnung das Dusch-WC Sensia Arena der Firma Grohe einbauen lassen. Nach einiger Zeit meldete die Fernbedienung, dass entkalkt werden müsse. Der Entkalkungsvorgang ist gründlich schief gegangen, obwohl ich Ihn exakt nach Anleitung durchgeführt habe. Selbst eingeschaltete Kundendienstmitarbeiter hatten Probleme die Entkalkung durchzuführen. Beim letzten Mal habe ich die Entkalkung durchgeführt, bevor die Meldung kam. Erfolg war, dass danach die Meldung "Entkalkung" kam. Alle Handwerker haben mir Zusatzempfehlungen gegeben, die nicht in der Anleitung der Firma Grohe stehen: * Granulat in warmem Wasser auflösen *Klammer fast vollständig geschlossen halten, damit in der Flasche ein Vakuum entsteht Klammer vollständig schließen, wenn das Wasser durch den Überlauf an der linken Seite abfließt. Ich habe den Kundendienst von Grohe damit konfrontiert. Es sei alles richtig und ausreichend was in der Anleitung steht! Der letzte Handwerker hat von Grohe die Anweisung bekommen nur gegen Rechnung die Entkalkung durchzuführen, da dies nicht unter die Garantie falle. Wir haben uns natürlich geweigert die Rechnung zu begleichen, da wir von einzelnen Handwerkern auch gehört haben, dass die Probleme mit Entkalkung kein Einzelfall sind. Ich kann nur jedem empfehlen kein Dusch-WC der Firma Grohe zu kaufen!
Die Akte
Häufige Fragen zu Grohe AG
Ist Grohe AG seriös?
Grohe AG erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 1.302 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Darmstadt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Grohe AG?
Kundinnen und Kunden bewerten Grohe AG im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.302 Bewertungen. 1.302 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Grohe AG seinen Sitz?
Grohe AG hat seinen Sitz in Darmstadt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Kann Grohe AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.