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Guema Erfahrungen
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Wohnmobilhändler
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LUDGER
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Service
Ich habe vor viereinhalb Jahren ein Fahrzeug von dem Hersteller Sunlight neu bei Güma gekauft. Nach einem Unfall hat, hat der Hersteller meinen Gutachter an die Händler verwiesen, sich die Preise für die Ersatzteile einzuholen. Die Firma Güma hat es abgelehnt Preise herauszugeben, da zur sie keine Kapazitäten dafür haben. Ich finde es mangelhaft wie hier mit den Kunden umgegangen wird, neue Fahrzeuge verkaufen und dann weiterhin kein Service mehr. Aber mit einer Reparatur von über 20.000,- € darf ich bestimmt wiederkommen.
Talip A.
Verifizierte Bewertung
⭐ 1‑Stern‑Bewertung
⭐ 1‑Stern‑Bewertung – Güma Caravan & Camping GmbH Zusatz: Richtigstellung zur Stellungnahme von GÜMA Wertheim Da mehrere Aussagen in der GÜMA‑Stellungnahme nicht zutreffen, hier die wichtigsten Klarstellungen: 1. Übergabeprotokoll Ein Übergabeprotokoll ist selbstverständlich notwendig – insbesondere bei Gewährleistungsfällen. Dass ich es erst nach meiner ausdrücklichen Aufforderung erhalten habe, bestätigt das Problem eindeutig. 2. Verantwortlichkeit Fiat Die Behauptung, Fiat sei primär zuständig, wurde erst deutlich später kommuniziert. Bei der Fahrzeugabgabe wurde mir gesagt, dass GÜMA die Diagnose durchführt. Eine Diagnose wurde jedoch nie erstellt – es wurde lediglich Silikon aufgetragen. 3. Behauptung der „vorzeitigen Mitnahme“ ist falsch Ich habe mein Fahrzeug im November abgegeben und erst im Januar, nach über zwei Monaten ohne Ergebnis, darum gebeten, dass die Reparatur endlich abgeschlossen wird. Nach dieser langen Wartezeit ist das absolut nachvollziehbar. Von einer „vorzeitigen Mitnahme“ kann daher keinesfalls gesprochen werden. 4. Türschaden angeblich nicht eindeutig zuordenbar Der Schaden war eindeutig während des Werkstattaufenthalts entstanden: Übergabeprotokoll → kein Schaden Eigene Fotos → kein Schaden Nach Werkstattaufenthalt → Schaden vorhanden Erst nach Vorlage dieser Beweise wurde der Schaden akzeptiert. 5. Fahrt zum Lackierer – Unklarheiten bei den gefahrenen Kilometern Eine Fahrt zum Lackierer mag notwendig gewesen sein, jedoch: keine Information über die tatsächlich gefahrenen Kilometer laut **Bordcomputer wurden an einem einzigen Tag rund 300 km gefahren die Strecke nach Aschaffenburg beträgt laut Google Maps ca. 50 km pro Richtung, also etwa 100 km hin und zurück selbst mit Bewegungen auf dem Betriebshof erklären sich weitere 200 km nicht Zusätzlich: keine Erstattung der gefahrenen Kilometer oder des Kraftstoffs Rückgabe des Fahrzeugs mit nahezu leerem Tank Das ist keine gelebte Kulanz. 6. Reparatur angeblich „nach meinen Vorgaben“ Auch diese Aussage ist falsch. Die entscheidende undichte Stelle wurde erst dann abgedichtet, nachdem ich explizit darauf hingewiesen habe. Erst danach war das Fahrzeug tatsächlich dicht. Fazit Auch nach der Stellungnahme bleiben folgende Probleme bestehen: fehlende und verspätete Dokumentation unklare und widersprüchliche Kommunikation ein während des Werkstattaufenthalts entstandener Schaden zwei unvollständige Reparaturversuche lange Wartezeiten ohne Diagnose fehlende Kulanz und fehlende Proaktivität Die Übernahme des Türschadens war positiv – ändert jedoch nichts am Gesamtbild.
Biene Opitz
Verifizierte Bewertung
Sunlight t 58 / Sven Wolz / Alllgemeiner Service
Wir haben 12/25 bei Guema ein Fahrzeug von sunlight gekauft.Bei Fragen und Änderungswünschen war unser Verkaufsberater Sven Wolz immer sehr gut erreichbar und hat uns zeitnah immer weitergeholfen das Anliegen gelöst, immer auf eine sehr freundliche und sympathische Weise. Der fünfte fehlende Stern in der Bewertung liegt daran, dass versäumt wurde eine TÜV-Abnahme der nachträglich eingebauten Luftfederung durchzuführen,und dass das Einbauen der Alarmanlage wegen falscher Lieferung nicht möglich war bis zur Abholung des Fahrzeugs.
Markus Böller
Verifizierte Bewertung
Hymer ML T 570 von Güma
Hymer ML T 570, gekauft für 126.000 Euro bei Güma. Für die 27 aufgetretenen Mangel ist Güma nicht verantwortlich, sondern Hymer. Allerdings hätten einige Mangel bei einer ordentlichen Fahrzeugübernahme durch Güma auffallen müssen. Nun habe ich eine Mail von Güma bekommen, die tief ins Kundenverständnis dieser Firma blicken läßt. Im Internet wurde ich auf ein mir unbekanntes Problem aufmerksam gemacht: Bei Fahrzeugen mit AdBlue-Technik soll es bei Minustemperaturen und langen Standzeiten zu einer Auskristallisation des AdBlue kommen, die teure Reparaturen nach sich zieht. Ich habe mich bei Güma nach der Relevanz des Problems erkundigt und darauf hingewiesen, daß es für einen Kunden nützlich wäre, solche Details beim Kauf zu erfahren, Die sinngemäße Antwort von Güma: Was haben wir mit dem Trägerfahrzeug zu tun, wenden sie sich an den Hersteller. Soviel zum Kundenverständnis von Güma, wenn man dort ein Fahrzeug kauft.
Kornelia Penzholz
Verifizierte Bewertung
Ausführung von Arbeiten am Fahrzeug
Hatten heute einen Termin zwecks Garantiearbeiten - hat wunderbar geklappt - alles sehr freundlich und zeitnah - Terminvereinbarung und auch die Annahme heute in der Werkstatt super gut - wir kennen dies auch viel komplizierter von anderen Händlern. Nach einer angemessenen Zeit konnten wir unser Fahrzeug wieder mit perfekt ausgeführten Arbeiten übernehmen. Gerne wieder.
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Alternativen zu Guema
Wohnmobilhändler-Ranking →Häufige Fragen zu Guema
Ist Guema seriös?
Für Guema liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (3,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Guema gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Wohnmobilhändler sind caravanmarkt24 (4,8 von 5), Dörr-Gruppe (4,2 von 5), Wohnmobilpark (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Guema negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.