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Hardloop Erfahrungen
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Min Sky
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlte – Erstattung nur über PayPal Käuferschutz
Meine Bestellung kam per DPD in nachverklebten Karton an. Ein Artikel (Rucksack) fehlte komplett – das Paket wurde laut Klebeband bereits im DPD-Verteilzentrum nachverklebt, der Schaden war also bekannt. Der Kundenservice hat zwar freundlich reagiert, aber über zwei Wochen lang auf eine laufende Untersuchung mit dem Spediteur verwiesen und mir weder eine Erstattung noch einen Zeitrahmen zugesagt. Stattdessen wurde mir vorgeworfen, ich hätte das Paket bei Annahme ablehnen sollen – obwohl mir das fehlende Produkt erst nach dem Öffnen auffallen konnte. Rechtlich trägt bei Verbraucherkäufen der Händler das Transportrisiko, nicht der Kunde. Trotzdem musste ich den Weg über den PayPal-Käuferschutz gehen, um mein Geld zurückzubekommen. Schade – die Produktauswahl ist gut, aber beim Umgang mit Kunden hat Hardloop deutlich Verbesserungsbedarf.
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Rudolf Kozar
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles gut!
Nach einer Verzögerung bei der Lieferung - etwa zehn Tage später als ursprünglich geplant - habe ich meine Ortovox Jacke schließlich doch bekommen. Bei der Anprobe musste ich feststellen, dass mir diese leider deutlich zu groß war - Größenwahl war meine Schuld. Zurückschicken war kein Problem, und wie versprochen, bekam ich mein Geld innerhalb der angegebenen Frist zur Gänze zurück. Danke an Hardloop, würde jederzeit wieder bei diesem Unternehmen einkaufen
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CB
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung
Ich habe ein gutes Angebot auf hardloop.at gefunden, einzig die prognostizierte Lieferzeit (über 10 Werktage) machte mir zu schaffen. Habe das Produkt trotzdem gekauft. Versendet wurde aus Frankreich via Chronopost einen Werktag vor dem prognostizierten Lieferdatum. In Österreich wurde das Paket an die Gebrüder Weiss übergeben, welche erstmals die Auslieferung aufgrund eines Kundenwunsches verzögerten. Am nächsten Tag wurde die Auslieferung aufgrund eines Unwetters (in Wirklichkeit war es leicht bewölkt) wieder verzögert. Der Hardloop support benötigt leider mehrere Tage, um auf eine Supportanfrage zu reagieren, weshalb ich mich zunächst an die Gebrüder Weiss wendete, welche mir mitteilten, dass das Paket an DPD übergeben wurde. Nach 3 Anrufen bei DPD wurde mir eine Lieferung bis heute (4 Tage nach dem vss. Liefertermin) zugesichert, dieses Versprechen wurde aber wieder nicht gehalten. Zusammenfassend wurde das Paket zu spät versendet, sodass der Liefertermin nicht gehalten werden konnte. Aufgrund der langsamen Antworten des supports werde ich obendrein noch gezwungen, die Koordination mit den Vertragspartnern von hardloop zu führen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
FR
Alternativen zu Hardloop
Klettern-Ranking →Häufige Fragen zu Hardloop
Ist Hardloop seriös?
Für Hardloop liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (3,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Hardloop gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Klettern sind Trekkinn (3,8 von 5), LD Mountain Centre (4,7 von 5), Bächli Bergsport AG (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hardloop beansprucht?
Nein. Das Profil von Hardloop ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hardloop hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hardloop auf Bewertungen?
Hardloop: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hardloop negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.