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heckenpflanzen-heijnen.de Erfahrungen
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Anonym
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Wir haben Sandthymian als Bodendecker für ein ca.
Wir haben Sandthymian als Bodendecker für ein ca. 6 m² großes Beet bestellt (60 Pflanzen ). Entscheidend für die Bestellung bei Heckenpflanzen Heijnen war der günstige Preis. Die Pflanzen waren nach 8 Tagen da. Beim Auspacken der Pflanzen war ich zunächst skeptisch. Die Pflanzen sahen überwiegend spärlich aus, waren ineinander mit ihren Trieben "verheddert" und teilweise auch untereinander verwurzelt. Die Pflanzerde war aber ausreichend feucht. Nach vorsichtigen Trennen aller Pflanzen habe ich diese wegen der hohen Temperaturen zunächst ausgiebig gewässert, da ich erst am Folgetag zum Einpflanzen kam. Unmittelbar vor der Pflanzung am nächsten Tag habe ich jede Pflanze dann nochmals gewässert. Als alle Pflanzen im Boden waren, war ich sehr ernüchtert. Das Beet sah nicht wirklich schön aus, mit den mickrigen Pflanzen. Ich habe anschließend noch 120 l frische Pflanzerde auf dem Beet verteilt. Aufgrund der andauernden Hitzeperiode habe ich das Beet jeden Abend gut bewässert. Nun, nach 3 Wochen muss ich sagen, dass alle Pflanzen doch überraschend gut angegangen sind und sich in dieser Zeit prächtig entwickelt und sich ausgedehnt haben. Viele blühen auch bereits. Vier von 60 Pflanzen haben den Transport übrigens nicht überstanden bzw. waren nach dem "Entwirren" nicht mehr ansehnlich, so dass ich diese nicht mehr einpflanzen wollte. So bin ich, nach anfänglicher Skepsis, mit den bestellten Sand-Thymian hochzufrieden und erfreue mich an dem neuen Beet.
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Anonym
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Alles in Ordnung mit Lieferung, Verpackung, Pflanzenqualität.
Alles in Ordnung mit Lieferung, Verpackung, Pflanzenqualität. Einzig was etwas besser sein könnte: Die Spedition avisiert nicht vorab wann sie kommt. Sie kommt einfach zu irgendeiner Uhrzeit in der genannten Woche. Man muss etwas Glück haben, genau dann vor Ort sein zu können. Fahrer kommt mit Hebebühne und Palettenrolli, allerdings kann der Palettenrolli nur auf Asphalt benutzt werden, was bei uns nicht möglich war, da wir über einen Kiesweg angebunden sind.
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Anonym
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Die Lieferung der bestellten Pflanzen erfolgt zur gewünschten KW.
Die Lieferung der bestellten Pflanzen erfolgt zur gewünschten KW. Alle Pflanzen waren sehr gut verpackt und gewässert. Ebenso waren alle Pflanzen in einem gut gewachsenen und augenscheinlich in einem gesundem Zustand. Ob alle Pflanzen anwachsen bleibt abzuwarten. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich dort auf jeden Fall wieder bestellen.
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Anonym
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Ich kann nur sagen alles Perfekt gelaufen
Ich kann nur sagen alles Perfekt gelaufen Von den Ganzen Pflanzen ist nur 1 im Garten nicht angekommen. Es wurde sogar auf die Hitze Rücksicht genommen wurden ein bißchen später geliefert wegen der Extremen Hitze das finde ich Super. Ich Kaufe ab jetzt nur noch dort.
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Anonym
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Ich habe Anfang Juni 2026 zwei Bestellungen bei Heijnen-Pflanzen.de aufgegeben:…
Ich habe Anfang Juni 2026 zwei Bestellungen bei Heijnen-Pflanzen.de aufgegeben: 13 Heckenpflanzen in einer bestimmten Größe. Was folgte, war die frustrierendste Kundenerfahrung meines Lebens – und sie ist bis heute nicht abgeschlossen. Erstlieferung – ca. 2 Wochen nach Bestellung: Die Pflanzen kamen staubtrocken, schlaff und in desolatem Zustand an. Keine einzige Pflanze entsprach der bestellten Größe. Teilweise wurde sogar eine falsche Sorte geliefert. Keine Versandbestätigung, der Paketdienst stellte das Paket unbeaufsichtigt ab. Ich dokumentierte alle Mängel fotografisch und reklamierte noch am selben Tag. Was dann passierte: Ein Mitarbeiter bestätigte die Nachlieferung für eine bestimmte Woche. Einen Tag später verschob ein anderer Mitarbeiter – ohne Rücksprache – um zwei weitere Wochen, angeblich wegen zu hoher Temperaturen. Zwei Mitarbeiter, zwei widersprüchliche Aussagen innerhalb von 24 Stunden. Zweite Lieferung – ca. 3 Wochen nach der Reklamation: Wieder falsche Größen. Eine Pflanze trug noch das Originaletikett mit der falschen Größenangabe – eindeutiger Beweis für eine erneute Falschlieferung. Ich reklamierte sofort erneut mit fotografischen Nachweisen. Eigenmächtige Rückerstattung – wenige Tage später: Ein Mitarbeiter erstattete ohne meine Zustimmung und ohne Rücksprache einseitig eine der beiden Bestellungen – obwohl ich ausdrücklich Nachlieferung gefordert hatte. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt einer Rückerstattung zugestimmt. Was folgte – über weitere Wochen: Wochenlange Diskussionen mit insgesamt 6 verschiedenen Mitarbeitern – ohne erkennbare interne Fallübergabe oder Fallkenntnis. Ein angebotener Gutschein hätte die Neubestellung sogar teurer gemacht als der ursprüngliche Kaufpreis – niemand hatte das vor dem Angebot geprüft. Drei Gutscheincodes hintereinander: der erste ungültig, der zweite mit falschem Wert, der dritte technisch nicht einlösbar wegen eines Shopfehlers im eigenen Onlineshop. Kontakt mit der Geschäftsführung: Da der Kundenservice das Problem nach Wochen nicht lösen konnte, wandte ich mich direkt an die Geschäftsführung. Diese meldete sich zwar, stellte mir jedoch über eine ganze Woche hinweg viermal dieselbe Frage – welche Lösung ich mir wünsche – obwohl ich diese Frage jedes Mal klar beantwortet hatte. Anstatt selbst tätig zu werden, wurde dadurch erneut eine ganze Woche vertan. Auf konkrete Alternativvorschläge meinerseits – Expressversand oder Direktlieferung vom Lieferanten – ging die Geschäftsführung mit keinem einzigen Wort ein. Stand – Anfang August 2026, über 2 Monate nach Bestellung: Ich habe bis heute keine korrekte Lieferung erhalten. Die nächste angekündigte Lieferung liegt erneut Wochen in der Zukunft – wieder mit der Wetterausrede, die bereits mehrfach verwendet wurde. Die Fehler des Unternehmens wurden konsequent auf mich als Kundin abgewälzt – ich sollte selbst neu bestellen, selbst Codes testen, selbst die Geschäftsführung kontaktieren, selbst Lösungsvorschläge machen. Ich habe inzwischen entsprechende Stellen informiert und meinen Verbraucherschutz in Anspruch genommen. Meine persönliche Einschätzung: Meiner Erfahrung nach ist dieses Unternehmen nicht in der Lage, Reklamationen kompetent und kundenorientiert zu lösen. Wer auf eine korrekte und pünktliche Lieferung angewiesen ist oder im Reklamationsfall professionellen Service erwartet, sollte meiner Meinung nach lieber woanders bestellen. Ich persönlich werde dort nicht mehr kaufen.
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Die Akte
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Häufige Fragen zu heckenpflanzen-heijnen.de
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.