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Kessel- und Heizungstechnikheiz24.de
Heiz24 Erfahrungen
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Kessel- und Heizungstechnik
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Habe am 15.07.2026 ein Schrägventil für Schlappe 87,50 Euro bestellt.
Habe am 15.07.2026 ein Schrägventil für Schlappe 87,50 Euro bestellt. Bis heute 24.07.2026 habe ich keine einzige Mail bekommen, geschweige denn die Ware. Das Geld wurde allerdings natürlich bei PayPal belastet. Telefonisch gar nicht erreichbar. Auf Mails bis jetzt keine Reaktion.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Rohrleitung für knapp EUR 200,– Freitag Morgen, 28.11.2025 bestellt, noch am se…
Rohrleitung für knapp EUR 200,– Freitag Morgen, 28.11.2025 bestellt, noch am selben Tag von Heiz24 versandt. Schon einen Tag später im regionalen DHL Verteilzentrum gescannt, es lief wie am Schnürchen. Top. Doch dann bewegte sich nichts mehr. Knapp eine Woche später, am 04.12. Heiz24 kontaktiert, mit der Bitte bei DHL nachzuhaken, und ggf. eine Ersatzlieferung auf den weg zu bringen. Antwort (verkürzt) am nächsten Tag: „Bitte warten Sie bis zum 12.12., falls bis dahin nichts angekommen ist, füllen Sie die Nichterhaltserklärung aus. Wir reichen dann einen Nachforschungsantrag für Sie bei DHL ein“. Mal abgesehen davon, dass dem Händler so gar nicht in den Sinn kommt, dass man die Ware vielleicht auf einer Baustelle benötigt, auf der man aufgrund der Abfolge der Gewerke mal nicht eben Wochen warten kann, bis die Lieferung EVENTUELL doch noch eintrudelt: Einen Nachforschungsauftrag FÜR MICH? Hier wird schon klargemacht: „Das Risiko des Verlusts tragen Sie, lieber Kunde“. Die Sachbearbeiterin also auf die Dringlichkeit hingewiesen, und vorgeschlagen, dass ich bis zum 8.12. warte und falls sich im DHL Tracking bis dahin nichts bewegt hat, Sie doch bitte eine Ersatzlieferung auf den Weg bringen mögen. Die (verkürzte) Antwort: „Bitte bestellen Sie erneut. Die erste [verschollene] Bestellung erstatten wir je nachdem wann Ihre Sendung wieder auftaucht“ (O-Ton). Da das bestellte Rohr in dieser Dimension ein nur bei wenigen Händler verfügbares Nischenprodukt ist, zähneknirschend am 09.12. auf eigene Kosten und eigenes Risiko eine zweite Bestellung aufgeben, welche dann in zwei Teilen am 13. und 15.12. aufschlug. Am 18.12. dann – letzter DHL Scan nachwievor am 29.11. im Verteilzentrum – darauf gedrängt mir die Zahlung für die erste, nicht erhaltene Bestellung zu erstatten, nachdem ich bereits die Nichterhaltserklärung unterschrieben abgegeben hatte. Die Antwort sinngemäß: „Wir haben ja Verständnis, aber nee... Es ist uns nicht möglich Ihre Zahlung zur E erstatten, bevor wir Rückmeldung von DHL haben“ (was typischerweise 6 Wochen dauern kann). Liebe Freunde, vernünftiger Kundenservice sieht völlig anders aus. Nach dieser Erfahrung kann ich nur eindringlich davor warnen, bei Heiz24 zu bestellen, wenn es zeitkritisch ist, oder das Bestellvolumen deutlich höher ist, als im vorliegenden Fall. Die EUR 200,– kann ich natürlich überbrücken und Heiz24 kann nicht für die Schlamperei seitens DHL. Aber die Tatsache, dass man sein kaufmännisches Risiko als Händler auf den Kunden überträgt um sich selbst unter allen Umständen schadlos zu halten, ist schlichtweg eine Unverschämtheit, die ich so in 25 Jahren als „Online-Vielbesteller“ noch nicht nicht erlebt habe. Wenn sich Heiz24 bei EUR 200,– schon so knauserig und null kundenorientiert zeigt – wie sieht das dann erst aus, wenn eine Bestellung im deutlich vierstelligen Bereich abhanden kommt? Bleibt der Kunde dann womöglich zeitweise auf Tausenden vorgelegten EUR ohne Ware sitzen? (Als ich Heiz24 diese Bewertung angekündigt habe, habe ich eine Antwort erhalten, die sinngemäß als „Tut uns leid, aber ist uns egal“ zu verstehen war).
Die Akte
Alternativen zu Heiz24
Kessel- und Heizungstechnik-Ranking →Häufige Fragen zu Heiz24
Ist Heiz24 seriös?
Heiz24 erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 214 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Thesdorfer Weg 112, 25421 Pinneberg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Heiz24?
Kundinnen und Kunden bewerten Heiz24 im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 214 Bewertungen. 214 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Heiz24 seinen Sitz?
Heiz24 hat seinen Sitz in Thesdorfer Weg 112, 25421 Pinneberg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Heiz24 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kessel- und Heizungstechnik sind ofenseite.com (3,9 von 5), Hudson Reed DE (4,8 von 5), heima24 (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Heiz24 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.