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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Autowerkstattherbrand-jansen.de
Herbrand Jansen Erfahrungen
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Autowerkstatt
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Erfahrung zu Herbrand Jansen schreiben
Tim
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen.
Nicht zu empfehlen. Im Rahmen meiner Inspektion wollte ich meine lebenslange Opel-Garantie verlängern. Zunächst wurde mir zugesichert, dass man sich darum kümmern würde, obwohl dieses Produkt angeblich nicht im Portfolio sei. Als verifizierter Opel-Händler sollte dies jedoch problemlos möglich sein. Es folgte ein langwieriges Hin und Her, bei dem ich die Kommunikation größtenteils selbst aktiv vorantreiben musste. Ein ähnliches Bild zeigte sich bei der Inspektion selbst: Es wurde angekündigt, dass ich informiert werde, sobald das Fahrzeug fertig ist. Aufgrund der Feiertage wurde eine längere Bearbeitungszeit kommuniziert, was für mich grundsätzlich kein Problem darstellte. Da ich jedoch beruflich auf mein Auto angewiesen bin, war mir eine zeitnahe Rückmeldung nach Fertigstellung wichtig. Als ich einige Tage vor dem angekündigten Abholtermin nochmals im Autohaus vorbeischaute – unter anderem, weil ich bei der Abgabe meine Jacke im Fahrzeug vergessen hatte – stellte sich heraus, dass das Auto bereits am Vortag fertig war. Eine entsprechende Benachrichtigung blieb jedoch aus. Insgesamt ist die Kommunikation hier äußerst unzuverlässig. Ich werde dieses Autohaus künftig meiden.
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Stephan Iseke
Verifizierte Bewertung
Kompetenz zeigt sich
Kompetenz zeigt sich, wenn nach einem regulären Kundendienst nach 3 Jahren und 37 000km eine falsch montierte Dichtung in den Turbolader fliegt und diesen zerstört. Bei 280€ Stundenlohn ist das ein beachtliches Ergebnis...
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Kristina Nikolaj
Verifizierte Bewertung
Wir sind absolut begeistert vom Service…
Wir sind absolut begeistert vom Service bei Herbrand Mönchengladbach. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Karsten Richter, der uns wirklich hervorragend beraten hat. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen geduldig eingegangen und hat alles verständlich erklärt. Man merkt sofort, dass hier Kompetenz, Erfahrung und echte Kundenorientierung zusammenkommen. Wir haben uns vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt – ohne Druck, sondern mit viel Freundlichkeit und Professionalität. So einen Service findet man heutzutage leider nicht mehr überall. Deshalb können wir Herrn Richter und das gesamte Team von Herbrand uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung!
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Steffen
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht und erniedrigend
Wir haben heute mit unserer Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) dieses Autohaus besucht, um uns einen Leapmotor anzuschauen – mit ernsthaftem Kaufinteresse. Der Herr am Eingang war zunächst sehr freundlich und verwies uns an einen Kollegen. Dieser befand sich jedoch bereits in einem Verkaufsgespräch. Obwohl er offensichtlich bemerkte, dass wir Interesse hatten, kam keinerlei Reaktion: kein kurzes „Hallo“, keine Information wie „Ich bin gleich für Sie da“, kein Angebot wie „Möchten Sie sich schon einmal umsehen oder etwas trinken?“ – absolut nichts. Stattdessen wirkte er in seinem Gespräch überfordert und sichtbar genervt von unserer Anwesenheit. Das hinterließ bereits einen unangenehmen ersten Eindruck. Eine andere Mitarbeiterin war hingegen sehr freundlich und erlaubte uns auf Nachfrage, uns in das Fahrzeug zu setzen und alles anzuschauen – was in einem Autohaus völlig normal sein sollte. Währenddessen fiel erneut auf, dass der besagte Mitarbeiter weiterhin überfordert wirkte und offenbar nicht damit umgehen konnte, dass sich weitere Interessenten im Raum befanden. Dann kam es zur völlig unverständlichen Eskalation: Ohne vorherige Ansprache oder irgendeinen Versuch der Klärung wurden wir plötzlich aufgefordert, das Autohaus zu verlassen und nicht wiederzukommen – mit der Begründung, wir hätten das Fahrzeug nicht „mit Respekt“ behandelt. Tatsächlich hatte eines unserer Kinder lediglich den Deckel der Ladebuchse geöffnet und wieder geschlossen. Für uns ist diese Begründung absolut haltlos und wirkt wie ein vorgeschobener Grund, um das laufende Verkaufsgespräch ungestört fortsetzen zu können. Ein einfaches Gespräch, ein kurzer Hinweis oder die Bitte, einen Termin zu vereinbaren, hätten die Situation problemlos lösen können. So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt. Wir haben die Situation als sehr enttäuschend und auch erniedrigend empfunden. Ich selbst kenne und schätze das Fahrzeug bereits und hatte vor, es meiner Familie zu zeigen, um es anschließend zu kaufen. Dieses Vorhaben werde ich nun definitiv in einem anderen Autohaus umsetzen. EIn sehr enttäuschendes und unprofessionelles Verhalten, zumindest von diesem Verkäufer!
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Marco Weiß
Verifizierte Bewertung
5-Sterne-Bewertung für das Autohaus Herbrand-Jansen GmbH und Herrn Kelvin Higeist
5-Sterne-Bewertung für das Autohaus Herbrand-Jansen GmbH und Herrn Kelvin Higeist Ich habe in meinem Leben schon viele Autos gekauft, aber dieses Kauferlebnis war wirklich außergewöhnlich und wird mir immer in Erinnerung bleiben! Vom ersten Kontakt bis zur finalen Übergabe war alles einfach top. Besonders Herr Kelvin Higeist hat den gesamten Prozess unglaublich professionell und herzlich gestaltet. Alle Absprachen wurden stets eingehalten, und selbst nach dem Kauf wurde ich noch gefragt, ob ich mit dem Fahrzeug und dem Service zufrieden bin – sowas erlebt man selten! Der Kundenservice bei der Herbrand-Jansen GmbH ist wirklich herausragend – hier fühlt man sich als Kunde noch wie ein König. Ich kann das Autohaus und Herrn Higeist nur wärmstens weiterempfehlen und werde bei meinem nächsten Autokauf definitiv wieder auf ihn zurückkommen. Ein riesengroßes Dankeschön! Weiter so, Herr Higeist und das gesamte Team! 👏🚗
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Herbrand Jansen
Autowerkstatt-Ranking →Häufige Fragen zu Herbrand Jansen
Ist Herbrand Jansen seriös?
Für Herbrand Jansen liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Herbrand Jansen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Autowerkstatt sind AutoMester (4,9 von 5), Super Dæk Service (4,7 von 5), pitstop.de (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Herbrand Jansen beansprucht?
Nein. Das Profil von Herbrand Jansen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Herbrand Jansen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Herbrand Jansen auf Bewertungen?
Herbrand Jansen antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Herbrand Jansen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.