Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Hertz Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
128
34 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (128)
34 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Hertz schreiben
Anders
Verifizierte Bewertung
hyrde en extrabil under sommaren
hyrde en extrabil under sommaren, allt fungerade bra från början till slut. Fick i stort sett en helt ny Volvo! är medlem i lojallitetsprogrammet sedan många år och får i regel alltid bra erbjudanden, uppgraderigar och bilar som är färdiga! Både hemma i Sverige och utomlands
0
Adriana
Verifizierte Bewertung
Väldigt dålig upplevelse med Hertz
Väldigt dålig upplevelse med Hertz. Jag hyrde en bil i februari och har nu fått fyra separata fakturor med 500 kr i administrationsavgift på varje, alltså totalt 2 000 kr enbart i administrationsavgifter. Dessutom var bilen inte klar när jag kom för att hämta den, så jag fick vänta cirka 30 minuter. Jag tycker att detta är väldigt dålig kundservice och att avgifterna är orimliga. Efter den här upplevelsen kommer jag aldrig mer att hyra bil från Hertz. Rekommenderar verkligen andra att tänka efter innan de väljer Hertz.
0
Carl Eriksson
Verifizierte Bewertung
Bra och trevlig personal
Jag måste säga att jag alltid fått ett bra bemötande hos Hertz i Östersund. Lätt att hämta bil. Jag har alltid fått en ren och bra bil ( hyr alltid el-bil ). Snabb slutfaktura och snabb återbetalning av deposition. Allt fungerar precis som man önskar. Jag som kund är mycket nöjd. Jag vill också nämna att jag lämnar alltid tillbaka min hyrbil med full laddning plus att jag har dammsugit och tvättat bilen. Det är så jag gör i alla fall. Med vänlig hälsning, Carl Eriksson ( Frösön )
0
Wiktor Szydarowski
Verifizierte Bewertung
Hertz Sweden: Unjustified SEK 11,414 Charge for a Minor Dent – Avoid at All Costs!
UPDATE as of 15 July 2026: Hertz’s Response Proves Their Lack of Accountability: Hertz Sweden Customer Care Team replied to my review with the following false statement: "No invoice has been sent to you regarding this damage claim at this stage. Your case is currently under review..." This is NOT TRUE! On 6 July 2026, I received an email from Hertz’s Damage Control Department (not Customer Care) stating: 'Hi, attaching the invoice for the cost of repairing the car. Thank you for getting back to us with a damage report/additional information [MY COMMENT: I did not provide the Damage Control staff with any damage report or additional information at that stage as they had already received it - but requested valid documentation as evidence for charges]. We are now able to settle the case as per your agreement [MY COMMENT: I declared no agreement in that matter]. This means that we will charge you the deductible, 10000 SEK for the damage/damages. The charge will be made on 2026-07-15 using the payment method specified in the rental agreement and a receipt will be sent in connection with the completed charge to your email'. The above reveals internal communication chaos and lack of accountability within the organisation. If Hertz is truly reviewing the case, then: Why did they threaten to charge me SEK 10,000 on July 15? Why did they send an invalid invoice (260622 Mechanum) with unrelated charges? Why have they ignored my formal dispute email sent on 7 July to both the Damage Control and Customer Care (kundservice) staff? MAIN MESSAGE: I rented a Mercedes-Benz E-Vito from Hertz Sweden (Gothenburg Central Station) in April 2026 and returned it with a single 30–40 cm dent on the sliding door. Instead of a fair resolution, Hertz Sweden, through their Damage Control staff, has attempted to scam me for SEK 11,414 using a fraudulent invoice from a car body repair shop filled with unrelated charges (rear bumper, AdBlue, door seals, door lock buttons), improper fees (VAT, double excess) and dated 1,5 months after the car was returned (with mileage differing by 1300 km). That very invoice was is not in my name (addressed to Hertz, not the renter). There were no photos or description of the damage (size, location, or cause). There was no proof the work was completed (no technician notes, completion date, or before/after photos). There was no comparison to the pickup condition (to confirm the damage was not pre-existing). In that, Hertz violated its own Damage Policy (Annex 3), which requires evidence before charging customers. Needless to say, based on industry standards and Hertz's practices in Sweden, the estimated repair cost for a dent of that size typically falls into the range of 3,000 – 8,000 SEK. Hertz did not respond on my detailed dispute email, presented no corrected invoice, and threatened to charge my card anyway. I am escalating this case to the Swedish National Board for Consumer Disputes, and will report them to the Swedish Consumer Agency. This seems a regular business practice by Hertz Sweden to overcharge for minor damages, refuse to provide correct repair invoices, and ignore customer disputes. Avoid Hertz Sweden if you value fairness and transparency!
0
Claudia
Verifizierte Bewertung
Hyr inte från hertz!
Skulle hämta en bil på en lördag, vilket innebar att nyckeln skulle hämtas via en self-service kiosk. Jag fick prata med supporten i över en halvtimme eftersom systemet inte fungerade. De skapade ett nytt avtal, vilket gjorde att jag debiterades två gånger, men sedan fick jag höra att kiosken inte fungerade och att jag inte kunde hämta ut någon bil. Värsta upplevelsen någonsin och kommer aldrig hyra mer från hertz sverige.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Hertz
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Hertz
Ist Hertz seriös?
Hertz erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 128 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mäster Samuelsgatan 20, 111 44 Stockholm, SE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hertz?
Kundinnen und Kunden bewerten Hertz im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 128 Bewertungen. 34 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hertz seinen Sitz?
Hertz hat seinen Sitz in Mäster Samuelsgatan 20, 111 44 Stockholm, SE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hertz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hertz beansprucht?
Nein. Das Profil von Hertz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hertz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hertz auf Bewertungen?
Hertz: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hertz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.