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Hifi Profis Erfahrungen
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Hi-Fi-Shop
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Marx
Verifizierte Bewertung
Beratung bzgl. Problem mit Soundbar und Phönak TV Adapter
Ich habe von Hifi Profis einen Loewe TV und eine Soundbar und weitere Geräte bisher gekauft. Als ich letzte Woche wieder dort war, um mich über ein Zusatzgerät (damit ich den Ton der Soundbar -auch auf meinen Phonak Hörgeräten) höre. Ich hatte im Internet gefunden, dass das Gerät von Fein Tech VMA002001 dieses Problem löst. Der Verkäufer hat mich gleich abgewimmelt, ohne zu hören, um welches Gerät es sich handelt. Seine Wort: "die Angaben im Internet stimmen nicht, dafür gibt es keine Lösung, ich könnte das Gerät ja bestellen und da es nicht funktionieren würde, wieder zurücksenden". Dann hat er mir erklärt, dass mein Hörakustiker mich schlecht beraten hätte, da er sich nicht erkundigt hätte, welche Geräte mit den Hörgeräten kompatibel sind. Das ganze in einer sehr arroganten Art und Weise. Ich habe dann mit der Fa. Fein Tech telefoniert, die mir versicherten, dass dies funktionieren würde. Sie haben mir auch ausführlich erläutert, wie die Geräte TV, Soundbar, VMA und Phonak TV Adapter miteinander zu verbinden sind. Ich habe mir das Gerät bestellt und siehe da, es funktioniert einwandfrei!! Ich verlange ja nicht dass alle Berater sich mit der Vielzahl der Gerätschaften auskennen, aber zu behaupten, dass dies nicht funktioniert ist schon eine Frechheit. Er hätte sagen können, dass er dazu keine Ahnung hat. Hat es aber lieber auf andere geschoben Hörakustiger und auch auf mich, da ich so naiv dem Internet glauben würde. Da ich eine sehr gute Kundin bei Hifi Profis über mehre Jahre bin, bin ich sehr enttäuscht und werde zukünftig woanders meine Elektronik kaufen.
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Tobias T.
Verifizierte Bewertung
Ein halbes Jahr später keine Ware, aber ENDLICH Rückerstattung
Am 05.12.2025 KEF LAN-Kabel für 159,00 € bestellt. Bestellung wurde bestätigt. Es kam keine Ware. Nach mehrmaligen Kontakt. Versuchen hatte ich endlich irgendwann eine Antwort erhalten und dass sich jemand bei mir melden würde. Es hat sich niemand gemeldet. Ich musste mehrfach hinterher telefonieren und habe auch Rückrufe nicht erhalten. Am 25.2.2026 wurde mir gesagt, dass die Ware nicht lieferbar ist und eine Alternative angeboten. Weitere Kontaktversuche meinerseits waren erfolglos und telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet. Am 29. März wollte ich nur noch stornieren. Der Stornierung Prozess hat sich als herausfordernd erwiesen. Zunächst die bekannte sehr schlechte Kommunikation und als ich dann tatsächlich einen Rückruf erhalten hatte, wurde mir doch tatsächlich gesagt, dass jetzt eine E-Mail von denen erfolgen würde, auf die ich antworten sollte nochmals dass ich keine Ersatzware haben möchte, sondern eine Rückerstattung. Dies habe ich noch am selben Tag gemacht, am 16.4.2026. Dann ist wieder gar nichts passiert. Am 22. Mai habe ich unter Androhung von rechtlichen Schritten nochmals nachgefragt. Am 27. Mai hatte ich endlich die Rückerstattung erhalten und kann diese sehr schlechte Erfahrung schließen.
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Josch
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Phantom1 103 dB
Ich habe einen Phantom 1 103dB Lautsprecher von Devialet online bei Hifi-Profis bestellt. Ich war bereits Kunde für das selbe Produkt einige Wochen vorher. Wie bei meiner ersten Bestellung bekam ich eine automatisierte Rückantwort als Bestellungsbestätigung. Danach kam 4 Tage NICHTS! Die bereits überwiesenen 1470€ wurden auch nicht rückerstattet. Auf eine Nachfrage per Email bekam ich als Antwort, daß der Bestellungs abwickelnde Kollege leider einen Tag frei habe, man sich aber zugesichert am nächsten Tag äußern können würde. Der nächste Tag verging leider ohne jegliche Nachricht von Hifi-Profis. Darauf hin habe ich auf diesen Missstand per Email nochmals darauf hin gewiesen daß ich immer noch keine weiteren Informationen zu meiner Bestellung bekommen habe. Den ganzen Tag habe ich auf eine Antwort gewartet, und damit war ich wohl nicht allein.... Nach Feieraben, bzw der regulären Öffnungszeiten rief mich persönlich ein sehr angenehmer Mensch mit dem Namen Menyhart an. Er war offensichtlich nicht mit dem Verhalten seines Kollegen welcher die Abwicklung in meinem Fall führte einverstanden (um es mal gelinde aus zu drücken). Auch er hat von seinem Kollegen keinerlei Feedback zu der aktuellen Situation bekommen und konnte das absolut nicht gut heißen. Herr Menyhart unterbreitete mir als Entschuldigung ein Angebot auf das ich mich leider nicht einlassen konnte. Der von mir bestellte Lautsprecher war nicht mehr verfügbar. Ich habe um eine Rückabwicklung in den nächsten Tagen gebeten. Herr Menyhart bestand aber darauf das noch am selbigen Abend trotz fortgeschrittener Stunde zu erledigen. Genau so war es dann auch, keine Stunde später befand sich das Geld wieder auf meinem Konto. Abschließend würde ich gerne sagen daß die Hifi-Profis bestimmt kein schlechtes Unternehmem sind, aber...... Ohne Menschen wie Herrn Menyhart, für den Kundenservice noch ein bedeutender Begriff ist, kann ich leider nur 2 Sterne vergeben. Und die gelten einzig und allein dem Handeln und Tun von Herrn Menyhart. (quasi5Sterne für den Herrn) und am liebsten -2 (in Worten: Minus 2 ) für das Unternehmen. Ich weiß nicht ob ich dort noch mal etwas bestellen würde.
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Julian
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Online gekauft und bezahlt
Online gekauft und bezahlt, Produkt nicht erhalten. Ich habe im Online Shop ein Produkt gekauft und bezahlt. Außer einer Bestellbestätigung habe ich jedoch nichts mehr gehört. Kein Versand, keine Antwort auf Rückfragen.
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Jan Smid
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Keine Ware erhalten
0 Sterne zu geben ist leider nicht möglich. Ich habe im Onlineshop ein Produkt gekauft - Ende August. Laut Mail wird das Produkt für den Versand vorbereitet. Ist bis heute (Ende Oktober) nicht da. Auf eine Mail wurde nicht mal reagiert. Ich muss von dieser Firma abraten.
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Die Akte
Alternativen zu Hifi Profis
Hi-Fi-Shop-Ranking →Häufige Fragen zu Hifi Profis
Ist Hifi Profis seriös?
Hifi Profis erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 33 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Große Friedberger Str. 23-27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hifi Profis?
Kundinnen und Kunden bewerten Hifi Profis im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 33 Bewertungen. 33 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hifi Profis seinen Sitz?
Hifi Profis hat seinen Sitz in Große Friedberger Str. 23-27, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hifi Profis gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hi-Fi-Shop sind Lautsprecher Teufel (4,7 von 5), 24hshop.fi (4,0 von 5), MeinTrendyHandy (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hifi Profis beansprucht?
Nein. Das Profil von Hifi Profis ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hifi Profis hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hifi Profis auf Bewertungen?
Hifi Profis antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Hifi Profis negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.