Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Hilo by Aktiia Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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100 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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MB
Verifizierte Bewertung
Kundendienst mangelhaft!
HILO Band nach 1 Jahr defekt, Akku lädt nicht mehr. Keine Chance, mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Wiederholte Versuche. Immer die gleichen, nicht hilfreichen, beschwichtigenden und vertröstenden Anworten eines KI-Avatars. Fotos und ein Kurzvideo, wie von "Alex" erbeten, eingeschickt. Keine Chance, mit einem Mitarbeiter von AKTIIA zu sprechen. Keine Chance, das defekte Gerät zur Reparatur zurück zu senden, obgleich noch Garantie besteht. Alles sehr frustrierend und überaus ärgerlich. Kann vom Kauf des Geräts deshalb nur abraten!
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HtwoA Design Ltd
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Band just 10 months old and after not…
Band just 10 months old and after not wearing it for a month tried charging up and it refused to do so, tried multiple methods of low power charging, trickle charging but nothing. Tried contacting customer support, live chat not working had to go through WhatsApp and afte4 pointless chats with an Ai agent, sent a direct email and sent photos and videos of the problem, no response, ai agent tells me there’s a 4 day backlog, a week later still no response. Very disappointing total lack of real human communication.
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Stefan Müller
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Unauffällige Messungen
Unauffällige Messungen, sehr oft und doch mit verschiedenen Abständen, als ob das Gerät merkt, wenn sich etwas an der Stimmung ändert
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Willi
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Relativ gutes Armband aber ein bis jetzt nicht existierender Service
Ich habe das Armband knapp zwei Jahre und nun versagt es seinen Dienst. Seit über Woche versuche ich, über den Kundendienst Hilfe zu erhalten. Es meldet sich aber immer nur eine KI mit fast identischen Texten und will auch immer wieder eine Fehlerbeschreibung, die bereits mehrmals übermittelt wurde. Auch wurde mir die Rückmeldung durch einen Menschen mehrmals angekündigt, aber bis jetzt hat sich niemand außer der KI gemeldet. Diese schickt mich immer im Kreis bzw. nervt mich mit der Hinhaltetaktik. Ich bin gespannt, ob sich nächste Woche jemand kompetenter meldet, wenn nicht, geht alles zum Anwalt.
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Ian M
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Good Product. Strap Too Small. Poor Aftersales
The band itself works fine and seems accurate. I can only give three stars however because of two issues. The strap supplied is too small and customer service is in my case non existent. A.I. Just states the obvious, then passes you on to WhatsApp where I haven't had a reply in a week. Looking at other reviews, both these issues seem quite common. Regard the strap I've had to order a bigger one so thats another thirty pounds spent, which seems to be their answer to this common issue anyway with " take a look at our accessories page". Would it be too much to ask for customer service to a) Respond in the first place b) Compromise on supply of a bigger strap with a better price out of good will? So overall, the product is fine, after sales support is very poor.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 81 % der negativen Bewertungen.
Daniel Graf, Christoph Massner, Eric Hsia Laut Impressum
CHE-149.232.500 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Hilo by Aktiia
Ist Hilo by Aktiia seriös?
Hilo by Aktiia erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rue du Bassin 8a, 2000 Neuchatel, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hilo by Aktiia?
Kundinnen und Kunden bewerten Hilo by Aktiia im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hilo by Aktiia seinen Sitz?
Hilo by Aktiia hat seinen Sitz in Rue du Bassin 8a, 2000 Neuchatel, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Hilo by Aktiia beansprucht?
Nein. Das Profil von Hilo by Aktiia ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hilo by Aktiia hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hilo by Aktiia auf Bewertungen?
Hilo by Aktiia: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Hilo by Aktiia negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hilo by Aktiia im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hilo by Aktiia (Neuchatel) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.