Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Homerti Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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388
203 in den letzten 12 Monaten
Urlaubsvermietung
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (388)
203 in 12 MonatenIhre Stimme
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Hannes Berg
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service
Service scheint nur Ki-generierte Antworten ohne Maßnahmen für Probleme zu bieten. Eine defekte Klimaanlage ist im Hochsommer in Mallorca ein totalausfall, kein kleiner Aussetzer. Kommunikation katastrophal, keine Chance auf kompensation, unbedingt diese Abzocke meiden!!!
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VH
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert
We had a very disappointing experience with the management company Homerti and, based on our experience, would not recommend booking through them. We stayed at Finca Sa Font in Lloret de Vistalegre. The property itself has the potential to be beautiful, but unfortunately, in our experience, it was not in an acceptable condition when we arrived. The property was not properly clean, and we found mold in several areas. Several electrical sockets were not working. One of the showers inside the house was broken. We also experienced significant problems with the pool area: the pool was dirty, the filtration system did not appear to be functioning properly, and the outdoor shower was not working. We reported these problems to Homerti immediately and provided information about the issues. A pool maintenance worker came to the property twice, but unfortunately the problems were not resolved during our stay. Communication with the company was also very frustrating. We had to send several emails and make multiple phone calls to obtain updates and assistance. From our perspective, our concerns were not dealt with in a timely or satisfactory manner. Despite the problems we experienced and the impact they had on our holiday, we did not receive a refund or what we considered meaningful compensation. We regret having booked directly with the management company. Based on our experience, we would have preferred to have booked through a platform such as Airbnb or Booking.com, where customers may have access to an established customer-support and dispute-resolution process. It is particularly disappointing because the villa itself could be a lovely place to stay if it were properly maintained and managed. This review reflects our personal experience during our stay and the problems we reported to Homerti. Based on that experience, we cannot recommend this management company.
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David Morgan
Verifizierte Bewertung
Avoid!
Cowboys! A year old booking cancelled at 48 hours notice, the cancellation email was even addressed to the wrong person. No explanation, no apology, no offer of compensation. More than £2000 in air fares lost between the five of us. The refund for accommodation is only available more than 24 hours after we should have checked in. They’d even taken all our passport/check-in details earlier in the week. Don’t give these charlatans your time or money.
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Cathryn Horn
Verifizierte Bewertung
Terrible experience
Terrible experience. We booked a villa in Mallorca that is managed by Homerti via Airbnb a year ago and paid in full last month. We were due to arrive on Saturday and confirmed check in details with them on Wednesday. Today, 2 days prior to arrival, we received an email cancelling our booking. The email said that no alternative accommodation is available. When I tried to phone them there was only an answer machine and my call was not returned. Airbnb are refunding our money and sanctioning the company, but as it’s less than 48 hours before our booking could not find comparable accommodation. As a party of five we have lost hundreds of pounds in flights, car rental etc. Avoid!
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Vanessa K.
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung, keine Mängelbeseitigung
Leider haben wir mit Homerti keine guten Erfahrungen gemacht. Wir hatten über HomeToGo eine Finca für zehn Personen (sechs Erwachsene und vier Kinder) gebucht. Bereits vor unserer Anreise fragten wir mehrfach nach einem früheren Check-in. Uns wurde jedes Mal mitgeteilt, dass die Reinigung noch nicht abgeschlossen sei, gleichzeitig wurde jedoch zugesichert, dass die Unterkunft spätestens um 16:00 Uhr bezugsfertig sei. Tatsächlich traf das Reinigungspersonal erst gegen 16:00 Uhr ein, um Betten zu beziehen und Handtücher bereitzulegen. Den Zugangscode erhielten wir schließlich erst um 17:13 Uhr. Beim Betreten der Finca zeigte sich schnell, dass die Unterkunft aus unserer Sicht nicht bezugsfertig war. Trotz der Reinigung stellten wir zahlreiche Sauberkeits- und Hygienemängel fest – unter anderem in der Küche, am Kühlschrank, in Schubladen, auf den Böden sowie im Außen- und Grillbereich. Alle Mängel dokumentierten wir umgehend mit Fotos und Videos und meldeten sie sofort. Besonders problematisch war der Pool. Erst nachdem wir den Zustand beanstandet und ausdrücklich nachgefragt hatten, teilte uns Homerti schriftlich mit, dass der Pool zuvor mit Chemikalien behandelt worden war und deshalb erst am nächsten Tag genutzt werden durfte. Diese wichtige Information wurde uns bei der Ankunft nicht mitgeteilt – wir waren mit 4 Kindern angereist, hätten wir es nicht selbst aus Hygienegründen unterbunden, wären die Kinder direkt hineingesprungen! Statt uns bei den erheblichen Mängeln zu unterstützen, wurden wir am Telefon wiederholt lediglich aufgefordert, Fotos anzufertigen und diese per E-Mail einzusenden. Eine konkrete Hilfe oder eine Ersatzunterkunft wurde uns trotz mehrfacher Nachfrage nicht angeboten. Da die Unterkunft für uns unter diesen Umständen nicht infrage kam, mussten wir kurzfristig mehrere Hotelzimmer auf eigene Kosten buchen. Besonders enttäuschend war der weitere Umgang mit unserer Reklamation. Uns wurde später schriftlich mitgeteilt, die Unterkunft sei in einwandfreiem Zustand gewesen und wir hätten das Reinigungspersonal bedrängt. Diese Darstellung entspricht aus unserer Sicht nicht den Tatsachen und wir weisen diese entschieden zurück! Nachdem uns die Reinigungskräfte zunächst Zugang gewährt hatten, schlossen sie die Unterkunft nach Abschluss ihrer Arbeiten wieder ab, obwohl sich unsere persönlichen Gegenstände noch auf der Terrasse befanden. Als wir lediglich darum baten, die Tür zur Terrasse erneut zu öffnen, wurden wir lautstark angeschrien und sehr aggressiv behandelt. Erst als wir die Situation filmten, beruhigte sich die Lage. Aufgrund dieser Erfahrungen und des aus unserer Sicht unzureichenden Umgangs mit unserer Reklamation können wir Homerti leider nicht empfehlen.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 23 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Homerti
Urlaubsvermietung-Ranking →Häufige Fragen zu Homerti
Ist Homerti seriös?
Homerti erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 388 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Av Alcudia 25, 07300 Inca, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Homerti?
Kundinnen und Kunden bewerten Homerti im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 388 Bewertungen. 203 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Homerti seinen Sitz?
Homerti hat seinen Sitz in Av Alcudia 25, 07300 Inca, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Homerti gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Urlaubsvermietung sind Vrbo (1,5 von 5), Hoseasons (4,5 von 5), Wiber Rent a Car (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Homerti beansprucht?
Nein. Das Profil von Homerti ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Homerti hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Homerti auf Bewertungen?
Homerti: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Homerti negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.