Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
Hotel Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
64 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
64 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Hotel schreiben
James
Verifizierte Bewertung
Je suis client Platinum chez hôtel.com.....
Je suis client Platinum chez hôtel.com, je réserve toutes les semaines via leur service des nuits d'hôtels depuis des années Je rencontre un problème sur une semaine réservée et j'ai besoin de modifier ma réservation. Outre la complexité de converser avec des conseillers par chat, je les ai contacté par téléphone pour expliquer mon problème. Impossible de trouver une solution, je n'ai pas été accompagné comme j'aurai du l être, on me laisse avec mon problème, circulez et merci d'avoir choisi Hôtel.com. Je regrette le manque de positionnement professionnel et le manque de considération et de prise en charge d'un client régulier(Platinum). Je constate que le site n'est pas approprié pour des clients réguliers et qui plus est professionnel. Très déçu
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CORE
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Attention aux tarifs… prix supérieurs à une réservation en direct
Apparemment ce site propose des tarifs supérieurs aux prix d'une réservation en direct avec l'hôtel. Première réservation Hôtel Paris, confirmation de l'hôtel qui indique un prix de 50 euros inférieur à celui du site Hotel.com. 2ème réservation pour un séjour à Pairs, idem, 50 euros de différence mais là, j'ai réservé en direct!
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Frédéric Hénon
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Méfiance sur les promos de vente hotel.com
Un petit partage avec vous de ma mauvaise expérience...je recherchais depuis pas mal de temps un hôtel pour un séjour à Naples. Et Oh surprise: un des hôtels qui me plaisait vraiment affiche une remise de 200 euros sur 4 nuits. Je me décide et achète la prestation. Je fais toujours le choses bien trop vite...je n'ai pas vu que cette remise n'était pas prise en compte dans le paiement, et j'ai payé sans percuter sur l'erreur du montant facturé. Il était trop tard lorsque je m'en suis aperçu....j'ai donc contacté hotel.com via leur plateforme de chat: autant vous dire que j'ai perdu mon temps...Voilà, tant pis pour moi. Il s'agit certainement d'un bug informatique, mais quand même...quand on fait une offre on s'y tient. Je suis furax, mais je ne peux en vouloir qu'à moi même d'avoir donné ma confiance à hotel.com....
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Tina w. Sørensen
Verifizierte Bewertung
Vi betalte for P plads ved hotellet
Vi betalte for P plads ved hotellet, men der var ingen P pladser ved hotellet. De erkender også at der ikke er P pladser tilknyttet. Efterfølgende kan jeg ikke få kontakt til Hotels.com Jeg har forsøgt at kontakte dem op til flere gange, for at få pengene refunderet. Virkelig dårlig kundeservice.
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Colby and April
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Wrong Dates, Glitchy Platform
We made 2 reservations and the wrong date got put in for the 2nd one. It reverted back to the date we had already booked for, that night. Why would we book in 2 different cities in Spain, for the same exact night. We didn't realize it until we went to check in to Axor Feria in Madrid. Neither, Hotels.com or the hotel, Axor Feria, would fix it. Luckily, we are Hilton Honors members. Hilton found us a place to stay when we couldn't find anything available for 5 of us. I saw another review where the lady tried to fix it within minutes of booking incorrect dates, and realizing. I'm convinced it's their platform glitching. The hotel and Hotels.com did the same to the another reviewer. I will never use their platform again. It's easier to go directly through the hotel and get your points. Plus, the customer service is better. Hotels.com is a waste of hard earned money. Very disappointing Hotels.com!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Hotel
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Hotel
Ist Hotel seriös?
Hotel erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hotel?
Kundinnen und Kunden bewerten Hotel im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 64 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Hotel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Hotel (2,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hotel beansprucht?
Nein. Das Profil von Hotel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hotel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hotel auf Bewertungen?
Hotel: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hotel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.