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Durchschnittlich · von 5 Sternen
hurom-europe.com Erfahrungen
3,5von 5 · Durchschnittlich
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3.152
3.152 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Versand war super schnell, Verpackung extrem safe.
Versand war super schnell, Verpackung extrem safe. Das Gerät nicht zu toppen. Ich bereue es mir nicht schon viel früher gekauft zu haben. Das Saft pressen ist so einfach und noch einfacher das Reinigen des Gerätes, alles in allem sehr leicht zu bedienen und sehr schnell zu entsaften. Meinen <3-lichsten Dank an die Erfinder dieses Gerätes :-)
lisjen müller
Verifizierte Bewertung
Monatelanger Kundenservice-Mangel
Monatelanger Kundenservice-Mangel – WICHTIGER TIPP für alle Betroffenen hier! Ich hatte monatelang ein Riesenproblem mit meinem Hurom-Entsafter: Das Gerät verstopfte ständig und machte extreme Geräusche. Der deutsche Kundenservice schob mir permanent die Schuld in die Schuhe und ließ mich auf eigene Kosten Dichtungen kaufen. Ich habe das Gerät insgesamt zweimal zur Reparatur eingeschickt – man tauschte blind Motor, Schnecke und Presskammer aus, den eigentlichen Fehler hat man dabei aber schlichtweg übersehen. Die Lösung: Ich habe mir am Ende auf eigene Kosten selbst ein neues Sieb bestellt – und siehe da: Das Gerät läuft wieder wie am ersten Tag! Das alte Sieb hatte eine Delle, was der deutsche Support trotz der zwei Einsendungen nicht erkannt hat. Erst nachdem ich den Fehler selbst nachgewiesen und mit der Übergabe an meinen Anwalt sowie dem Kaufvertragsrücktritt gedroht habe, wurden mir die Kosten fürs Sieb erstattet. 💡 WICHTIGER TIPP AN ALLE HIER: Schreibt eure Bewertung auf ENGLISCH und wählt dafür gezielt die US-Seite aus! So geht’s: 1. Auf nach Hurom suchen. 2. Als Land bzw. Standort „Vereinigte Staaten“ (USA) auswählen. 3. Die Bewertung dort auf Englisch abgeben (ggf. DeepL oder Google Übersetzer nutzen). Warum? Auf der deutschen Seite wird man komplett ignoriert. Auf der US-Seite reagiert hingegen das US / Global Customer Experience Team: Man bekommt endlich eine schriftliche Entschuldigung für das Fehlverhalten des deutschen Supports und der Fall wird offiziell an das globale Hauptquartier in Südkorea weitergeleitet.
SZ
Verifizierte Bewertung
Hurom, sehr schlechter Service
Ich muss mich leider in die Reihe der negativen Bewertungen einreihen. Bei mir ist der Deckel des Hurom nach 27 Monaten gebrochen. Das Teil wurde nur mit der Hand gespült. Man sieht eindeutig eine Materialermüdung an der Bruchkante. Meine Frage nach einer kulanten Regelung wurde mit dem Verweis auf die 24 monatige Garantie abgelehnt. Es gab keinerlei Entgegenkommen. Für ein solch teures Gerät ein Armutszeugnis.
Josooek
Verifizierte Bewertung
Schlimm NICHT BESTELLEN Kundenservice…
Schlimm NICHT BESTELLEN Kundenservice ignoriert Probleme und gibt dem Kunden die Schuld per Mail und am Telefon wird man dann angeschrien ( Geräte Preis ca 700€) und ja ANGESCHRIENEN ich hab für meine Mutter dort angerufen und bin geschockt alles was hier schlechtes steht stimmt die einzige positive Sache ist vor den Problem die im 4 Monate der Nutzung aufgetreten sind war es ein tolles Gerät
Linda
Verifizierte Bewertung
Bestellt lieber über Amazon
Finger weg vom Direktkauf bei Hurom. Wer sich eine Menge Ärger ersparen möchte, bestellt besser über Amazon oder einen Händler mit vernünftigem Kundenservice. Der Entsafter ist alles andere als günstig. Trotzdem verkeilt sich bei meinem Gerät der obere Behälter regelmäßig, sobald man faseriges Gemüse wie Sellerie entsaftet. Die Teile sitzen danach so fest, dass man Angst haben muss, das Gerät beim Auseinanderbauen zu beschädigen. Den Mangel habe ich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gemeldet. Zunächst erhielt ich überhaupt keine Antwort. Danach wurde ich immer wieder um weitere Nachweise gebeten – erst Fotos, jetzt auch noch Videos der Demontage –, bevor überhaupt ein Rücksendeetikett ausgestellt werden soll. Das empfinde ich als völlig unangemessen und kundenunfreundlich. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse hätte ich einen professionellen Kundenservice und eine unkomplizierte Gewährleistungsabwicklung erwartet. Stattdessen muss man seinem gesetzlichen Anspruch hinterherlaufen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu hurom-europe.com
Ist hurom-europe.com seriös?
hurom-europe.com erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 3.152 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden hurom-europe.com?
Kundinnen und Kunden bewerten hurom-europe.com im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 3.152 Bewertungen. 3.152 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Kann hurom-europe.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.