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www.hzc-power.com Erfahrungen
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Anonym
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Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, die Maschine war sofort einsatzbereit.
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, die Maschine war sofort einsatzbereit.
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Anonym
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Auf telefonische Versprechen wegen Rückruf kann man kein Wort glauben.
Auf telefonische Versprechen wegen Rückruf kann man kein Wort glauben. Es sollte in meinem Fall 2 Rückruf geben wegen einer Warenlieferung...bei beiden Versprechen kam nix, dann wollte mir ein Mitarbeiter das Übergabeprotokoll an die Spedition schicken. Wieder ein Schuss in den Ofen. Erst als ich dann wieder angerufen habe und böse wurde habe ich dann das Protokoll vom 3. Mitarbeiter erhalten. Also mit 2 Sterne noch gut bedient. Man sollte an solchen sensibelen Stellen besser fähiges Personal einsetzen die ihre Versprechen gegenüber Kunden auch halten. Ich hatte eigentlich vor mir noch ein Minibagger zuzulegen. Aber den hole ich mir lieber bei einem anderen Händler. Mit freundlichen Grüßen
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Anonym
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Die Kommunikation bezüglich Lieferung sollte deutlich verbessert werden.
Die Kommunikation bezüglich Lieferung sollte deutlich verbessert werden. Das mal etwas länger dauert ist ja nicht das Thema aber wenn man mehrmals nachhaken muss und man keine Information bekommt und dann nach 2 Monaten und gefühlten 10 Telefonaten endlich seine Bestellung erhält ist nicht gerade kundenfreundlich
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Anonym
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Pünktliche Lieferung und freundlicher und hilfsbereiter Fahrer.
Pünktliche Lieferung und freundlicher und hilfsbereiter Fahrer. Sicherlich habe ich wieder einmal nicht richtig geschaut aber ich vermisse eine Empfehlung zum Hydraulik Öl und eine Angabe zum Fassungsvermögen des Dieseltank an meinem Bagger. Beste Grüße Robert
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Uwe M.
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Warum HCZ?
Warum HCZ? Weil ich, ähnlich wie der YT KANAL "BAUSTELLENGLÜCK" verglichen habe. Nur schien auf dem YT Kanal der Kundendienst noch in Ordnung zu sein. Über den Bestellvorgang kann man nicht meckern. Online bestellt, mit Zubehör plus Transport, soweit OK. Nur, hier war nichts von wegen nach der Bestellung wird ein ungefähres Lieferdatum genannt. Nagut, China dauert halt (3,5 Monate) und es war eine Vorbestellung. Geld überwiesen, alles gut. Tag der Ankunft: Ich erhielt die Mail eines Sales Manager der Firma, die Spedition würde gerne ausliefern und bräuchte noch eine Telefonnummer. Habe ich weitergegeben. Die Spedition rief tatsächlich an, und nannte einen Termin mit ungefährer Uhrzeit. Sie waren sogar pünktlich und super freundlich. Nach dem Abladen wurde mir gesagt, dass der Reißzahn nachgeliefert wird. Die Lieferung war also unvollständig. Hätte man in der Mail zur Anlieferung ja mal mitteilen können, bzw. auch mal zwischen durch. Hier ist also wieder Warten angesagt. Zum Bagger, ja sieht wertig aus, ist gut verarbeitet und hat sogar im Zusatzkreislauf Hydraulik Steckkupplungen. Alle Betriebsstoffe sind aufgefüllt, also wirklich betriebsbereit. Nur der Betriebsstunden Zähler ist ohne Strom (angeschlossen ist er), die Voltanzeige bleibt bei 11, 8 Volt bis 12 Volt stehen, obwohl, laut Ladegerät, die Batterie 14 Volt hätte. Auf Nachfrage zum Betriebsstunden Zähler beim o.g. Sales Manager, kam die Antwort, ich sollte nach dem Stecker schauen, ob Verbindung da wäre (Stecker steckt). Das war auf Rückfrage die Antwort vom Techniker. Nach Stromlaufplan müsste der BStZ am Zündschloß hängen....ich hab die Plusleitung dafür am Zündschloß nicht gefunden. Masse hat die Anzeige, das war es auch. Auf weitere Nachfrage via Mail, keine AW. Dann, der Bagger ruckelt stark beim Fahren und das Schwenken der Kabine haut einem fast aus dem Sattel. Tja, passiert einmal am Anfang Hier sollte man sich, nach der obigen Erfahrung, lieber selber drum kümmer und den Druck reduzieren oder ggf. den Motor nicht so hoch drehen und mit viel Gefühl die Hydraulik betätigen. Schade, nach dem guten Eindruck des Baggers. Der Bagger verdient also 5 Sterne, das Drum Herum reduziert es auf 3 Sterne.
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Die Akte
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