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IG Erfahrungen
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Натали
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Unjustified cut in profits
They stole my profit, ignored over 10 emails, and won't return my deposit --------------------------- My account: MT5-112881 IG LIVE I registered with IG Broker at the end of July. I made a profit on my trades. But instead of paying me out, they cancelled all my profit. They also took away the volume bonus. They left only my initial deposit of $2000. That was already a red flag, but I decided to just withdraw my own money and close the account. This is where the real nightmare started. To withdraw my deposit, they asked me to verify my bank account and credit card. I provided all the documents they asked for. I sent everything with proof of ownership. They kept rejecting my documents for no reason. After three weeks of back and forth, they finally accepted everything. I thought that was it. But no. They still haven't released my money. I sent them more than 10 emails. I have proof of every single one. They just ignore me. No replies at all. My account manager doesn't respond either. Complete silence. I understand they are a regulated broker, but this behavior is fraudulent. They hold my initial deposit, don't withdraw it, and don't answer. I'm exhausted. I don't care about the profit or the bonus anymore. Just give me back my $2000 deposit and I will forget this nightmare. Or is the broker broke and desperate for losing investors so they can take the money by any means? Do I really have to chase this broker and beg just to get my own initial deposit back? It feels like every client who funds an account is already counted as their money, assuming the client will eventually lose it all anyway. My advice to everyone: stay far away from IG Broker. They will drain your nerves and ignore you — just silence, no response at all. This is not how serious companies treat their clients. If they don't withdraw my money, I will complain to the financial regulators in the UK.
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arbert
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Madame
Madame, Monsieur, Je vous contacte pour la énième fois au sujet d’un problème qui dure depuis beaucoup trop longtemps. J’ai tenté à plusieurs reprises de vous transmettre mon relevé bancaire du mois de juillet, qui fait clairement apparaître le paiement par carte effectué auprès d’IG, le logo de ma banque ainsi que mon nom complet. Malgré cela, votre service de vérification rejette systématiquement le document sans jamais fournir de raison claire ou cohérente. Lorsque j’appelle afin de comprendre la situation, je ne parle jamais deux fois au même interlocuteur. Chacun me donne une version différente ; personne ne semble réellement en mesure de m’aider et la réponse standard reste toujours la même : « Votre demande a été transmise au service compétent. » Le résultat est une nouvelle fois un rejet et un retour à la case départ. Ce cercle vicieux est tout simplement inacceptable. Je vous rappelle qu’il s’agit de 23 100 €, une somme que j’ai gagnée grâce à mon travail. Il est absolument injustifié de laisser entendre qu’il s’agit d’une somme liée au blanchiment d’argent. Ce qui est particulièrement aberrant, c’est que le dépôt des fonds est instantané, tandis que la récupération de mon propre argent devient une véritable épreuve, avec des vérifications répétées qui sont systématiquement rejetées sans justification valable. Je vous demande donc de me fournir une assistance concrète afin de trouver une solution définitive à cette situation. Je vous informe qu’après 15 jours, je contacterai Vᴇ 🆂 ᴛɪ𝖌𝙽, comme ils ont aidé mon cousin, afin d’examiner les démarches possibles concernant la restitution des fonds. Si vous continuez à refuser mes demandes de retrait, l’inactivité du compte pourrait également entraîner son blocage, ce qui ne profiterait à personne.Le trading est déjà suffisamment exigeant sans avoir à subir ce type de complications administratives injustifiées. Je demande donc que cette affaire soit traitée rapidement, sérieusement et de manière définitive, avec un interlocuteur unique chargé de suivre ma demande jusqu’à sa résolution complète. Dans l’attente d’une réponse claire et rapide de votre part. Cordialement,
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charlotte
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Mon expérience
Mon expérience Au début, j’avais une impression plutôt favorable de cette plateforme. L’inscription s’est déroulée sans problème, mon compte a été rapidement activé et les échanges avec le service client semblaient professionnels. Les réponses à mes questions étaient généralement claires et les procédures paraissaient bien organisées. Mon opinion a commencé à changer lorsque j’ai demandé le retrait de mes fonds. Au départ, on m’a expliqué que ma demande devait être traitée et qu’un certain délai était nécessaire. Cela ne m’a pas particulièrement inquiété, car je pensais qu’il s’agissait simplement d’une vérification administrative habituelle. Par la suite, on m’a demandé de confirmer des informations supplémentaires concernant mon compte. J’ai fourni les éléments demandés, pensant que cette étape permettrait de finaliser le retrait. Cependant, on m’a ensuite informé qu’un contrôle interne supplémentaire était nécessaire. La procédure est alors devenue de plus en plus difficile à comprendre. Chaque fois que je pensais avoir rempli toutes les conditions, une nouvelle exigence apparaissait. À un moment donné, on m’a également demandé de payer des frais supplémentaires avant que mes fonds puissent prétendument être débloqués. Je ne comprenais plus exactement quelles étapes restaient à accomplir ni pourquoi ces exigences ne m’avaient pas été communiquées dès le départ. Les délais annoncés changeaient également constamment. On me disait que mon dossier avançait et que le retrait était imminent, puis une nouvelle étape de vérification entraînait un nouveau retard. Au fil du temps, cette situation a créé beaucoup d’incertitude concernant la date à laquelle je pourrais réellement récupérer mon argent. J’ai d’abord essayé de résoudre le problème directement avec la plateforme. J’ai contacté plusieurs fois le service client, demandé des explications détaillées et essayé d’obtenir une liste définitive de toutes les exigences restantes. Malgré mes efforts, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Après plusieurs tentatives, j’ai finalement décidé de chercher une aide extérieure et je me suis tourné vers 𝕍eSᴛɪ𝖌ɴ. Grâce à l’accompagnement que j’ai reçu, j’ai pu poursuivre les démarches nécessaires et faire avancer mon dossier. Finalement, la situation a été résolue et mes fonds ont été récupérés et restitués. Avec le recul, je pense qu’il est important de préciser que la plateforme ne m’avait pas semblé problématique au départ. Son fonctionnement initial et la qualité apparente des échanges avaient contribué à établir ma confiance. C’est surtout les difficultés rencontrées au moment du retrait qui ont complètement changé mon opinion. Cette expérience m’a appris qu’il est essentiel de vérifier soi-même une plateforme avant d’y déposer de l’argent. Je recommande de lire attentivement les conditions de retrait, de vérifier le statut réel de l’entreprise et de comprendre à l’avance les éventuels frais ou exigences. Une présentation professionnelle ne doit jamais remplacer une vérification approfondie.
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Jake Kudiersky
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Avoid - serious platform reliability issues, especially if you're moving crypto
Avoid - serious platform reliability issues, especially if you're moving crypto I was drawn in by their cash-back offer for moving crypto assets over, but the reality has been the opposite of reassuring. If you actually want to trade and rely on your funds being accessible, do not use this platform. Since joining, I've run into repeated technical bugs and periods where funds were simply unavailable - no clear explanation, no timeline for resolution. When something goes wrong, customer service is a total roll of the dice. Their WhatsApp and live chat support are essentially a black hole, you send a message and get left in the dark, no response. Even their own status page - the one thing that should reliably tell you if something's broken - doesn't consistently work either. That alone tells you everything about how seriously they take transparency and reliability. If you value your crypto assets, think twice before moving them here.
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Luke
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They don't respond to big complaints
They don't respond to big complaints. I raised a complaint, and after several chases, they finally acknowledged it 7 weeks later. After that, radio silence, even after several more chases, including contacting the CEO. Complaint is now with the Financial Ombudsman. Awful customer service, it seems they just don't care about their customers.
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Die Akte
Alternativen zu IG
Finanzinstitut-Ranking →Häufige Fragen zu IG
Ist IG seriös?
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Wie bewerten Kunden IG?
Kundinnen und Kunden bewerten IG im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 9.976 Bewertungen. 1.916 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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IG hat seinen Sitz in Cannon Bridge House, 25 Dowgate Hill, EC4R 2YA London, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu IG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Finanzinstitut sind Klarna (4,5 von 5), Freecash (4,6 von 5), BoursoBank (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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