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2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
inMusic Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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46
19 in den letzten 12 Monaten
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Loda L
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I am constantly being logged out of my…
I am constantly being logged out of my Account and I actually paid for two Plug ins which were supposed to come free with my Akai purchase but it kept deactivating so I paid for the Plug ins. Now, its deactivated again, I suppose due to my computer Updating when I didnt want it too. Its just bad software. Its always deactivating itself and this time,I'm having trouble reactivating my plug ins for some reason, just like all the other times, even after officially purchasing their products.
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CGDim
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destroying the results of my carefully prepared work that took months
Dear inMusic Management. For more than two months, a technical support employee named Alex, who later changed his signature to Alexander, has been ignoring a serious problem with the software. Despite VIDEO evidence and detailed descriptions of the DAMAGE that I provided in ticket #inMusic-790010, he stubbornly insists that the problem does not exist, ignoring common sense. This is not about some inconvenience in using the software, but about a defect that causes the Engine DJ application to DAMAGE the user's database, destroying their work. Engine DJ automatically imports data from the SD card to the computer and from the computer to the SD card without the user's consent, destroying the results of my carefully prepared work that took months (approximately 26 hours of music, playlists, and cue points). I paid $2,300 for your equipment (Denon DJ Prime GO+ and Mixstream Pro Go) and I expect your software to work properly, not destroy my databases. I demand that you resolve this software issue and dismiss Alexander for unprofessional behavior that is harmful to customers and damaging to inMusic's reputation.
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Crazy
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Katastrophaler Service – Seit der inMusic-Übernahme geht es steil bergab!
Früher war Native Instruments mal eine absolute Top-Adresse, aber seitdem inMusic das Sagen hat, ist der Service einfach nur noch unterirdisch. Ich besitze über 80 Lizenzen dieses Herstellers und war jahrelang treuer Kunde. Umso unfassbarer ist es, dass ich jetzt seit sage und schreibe zwei Wochen darauf warte, dass eine einzige simple Software-Lizenz übertragen wird. Zwei Wochen! Für einen digitalen Prozess, der früher ruckzuck erledigt war. Der Support glänzt durch Abwesenheit und man wird komplett im Regen stehen gelassen. Seit der Übernahme läuft hier gefühlt gar nichts mehr rund. Für mich war das definitiv das letzte Mal – trotz meiner riesigen Sammlung werde ich in Zukunft keinen einzigen Cent mehr für Produkte dieses Ladens ausgeben. Wer keine Lust auf ewige Wartezeiten und frustrierenden Kundenservice hat, sollte lieber einen großen Bogen um Native Instruments machen. Absolut enttäuschend!
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DJ Nick
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Buyer Beware of Warranty Issues
Since In InMusic took over the Alto professional line in 2011 they no longer have a customer service number and could care less about the professionals that use their products, im 51 years in music and was one of the first to use Alto in my area, all I get from their help desk is send me a video of the problem a generic response to delay, Im very specific in my inquiries, if you want professionals to use your product you should respond in a professional manner, I am insulted by the way customers are treated with warranties personally, this is my true experience, it is too bad as you have a good product but are not very good at customer service which we as professionals rely, we shouldn't have to jump through hoops to get warranty service
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Gez
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I bought a "B stock" MPC Key 37 from…
I bought a "B stock" MPC Key 37 from Rubadub in the UK not knowing that it had been registered before and therefore wouldnt be eligible for the free plug in offer. I spent a couple of hours trying to get the voucher and eventually gave up and emailed support. They got back to me the next day saying the unit had been previously registered but that they would give me the voucher anyway! Thats £149 worth of voucher that I shouldnt really have been entitled to but that they gave me as a gesture of good will. I would have had to return the MPC unit to Rubadub if they hadnt have done that as I really needed the Organ plug in. Ilona on the customer service team is just great - thank you!
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu inMusic
Ist inMusic seriös?
inMusic erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Am Zirkus 2, 10117 Berlin, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden inMusic?
Kundinnen und Kunden bewerten inMusic im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 46 Bewertungen. 19 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat inMusic seinen Sitz?
inMusic hat seinen Sitz in Am Zirkus 2, 10117 Berlin, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von inMusic beansprucht?
Nein. Das Profil von inMusic ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann inMusic hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet inMusic auf Bewertungen?
inMusic: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann inMusic negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.