Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Spielwarengeschäftintexpool.de
Intexpool Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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Spielwarengeschäft
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Spaeth GbR
Verifizierte Bewertung
Intex betreibt 'Buchbinderei Wanninger’…
Intex betreibt 'Buchbinderei Wanninger’ mit mir. Für all diejenigen die diesen Sketch nicht kennen: Spa Pool bei Händler gekauft, Bedienteil spinnt (leider nur!) Zeitweise und die App lässt sich nicht einrichten. Beim Händler den Fehlercode E81(mit diesem Fehlercode lässt sich das Bedienteil nicht entsperren und somit auch nicht bedienen, selbstverständlich ist das Bedienteil mit der Pumpen-/Filtereinheit verbunden und diese hängt auch am Strom) und die nicht Anmeldemöglichkeit bei der App reklamiert, von dort an helpdesk.steinbach.at weitergeschickt worden mit den Worten: ‘nutzen Sie dort den „Steinbach Helper“. Beschreiben Sie Ihr Anliegen zum Artikel, damit ein entsprechendes Reklamationsticket erstellt werden kann.‘ Das habe ich gemacht. Von dort kamen dann Informationen was ich tun soll/kann – das hatte ich aber alles bereits mit KI recherchiert und ausprobiert -> mit mäßigem Erfolg, oder genauer gesagt erfolglos. Der Fehler E81 taucht in unregelmäßigen Abständen auf. Dann wurde ich von Steinbach Helper weitergeleitet an Intex Germany. Hier den ganzen Fall erneut geschildert….. Und jetzt wird es richtig lustig: es kamen wieder die gleichen Informationen! Plus für die Anmeldung an der Intexapp wenden sie sich bitte direkt an Intex Niederlande – die sind dafür Zuständig. AHA…… Auf meine Antwort zur Fehlersuche am Bedienteil:‘‘ ist alles schon gemacht worden‘‘ kam dann: ‘ich solle ein Video machen.‘ Sehr, sehr witzig!!! Wie soll das denn gehen? Soll ich jedes Mal, wenn ich am Bedienteil etwas machen will (durchaus auch mal, wenn ich mich im Pool befinde) das Handy im Anschlag haben um ein Video zu machen??? Und für die Probleme mit der App geht man auf die Seite Intex.eu – dort stehen sämtliche Sprachen zur Auswahl – außer Deutsch, denn da gibt es ja extra Intex Germany…….Ironie aus. Hier wurde mir dann auf Englisch mitgeteilt, dass ich mich an den Verkäufer wenden soll. Wer bis hierhin gelesen hat merkt wahrscheinlich schon worauf es hinaus läuft! Den Verkäufer habe ich erneut kontaktiert, nicht nur bezüglich der ‚alten Fehler‘ sondern auch, weil das Bedienteil mir eine Wassertemperatur von 43°C gemeldet hat – das wäre mir deutlich zu heiß – die original Temperatur waren aber (analoges Kinderwannenthermometer) 36°C. Und nun geneigter, eventueller Neukunde von Intex, darf geraten werden welche Antwort diesmal vom Händler kam…………………………..genau: Bitte besuchen Sie die Webseite helpdesk.steinbach.at und nutzen Sie dort den „Steinbach Helper“. Beschreiben Sie Ihr Anliegen zum Artikel, damit ein entsprechendes Reklamationsticket erstellt werden kann. Ich fühle mich dezent ver……. Den Fehler E81 behebe ich inzwischen indem ich die Pumpe mit der Bedieneinheit vom Strom nehme, dann wieder einstecke und zusätzlich die Reset Taste nutze. Der Temperaturfehler ist seitdem nicht mehr aufgetreten – allerdings ist inzwischen auch die Außentemperatur deutlich niedriger – vielleicht…..??? Oh, und ganz nebenbei: eine Ticketnummer konnte ich nirgends entdecken.
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Natalie
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Nie wieder....
Die 2 Sterne gibt es nur deshalb, da der Kundenservice anfänglich Hilfsbereit war und den ersten defekten Pool ausgetauscht hat. Hatte einen Whirlpool im Baumarkt gekauft, dieser war leider verschmutzt, die haben ihn zurückgenommen und ich habe einen neuen gekauft, dieser hat Luft verloren. Das habe ich bei Intex reklamiert, nachdem ich Videos und Bilder davon geschickt habe, hat man mich aufgefordert den Pool kaputt zu schneiden und sie haben mir einen neuen geschickt. Dieser verlor jetzt leider Wasser, auf erneute Videos und Bilder hat man aber bisher ( 1 Woche) nicht reagiert. Finde ich das letzte. Zumal ich bisher insgesamt 2400ltr Wasser aufgefüllt und wieder abgelassen habe ohne je den Pool benutzt zu haben. In Zeiten von Trockenheit ein absolutes NoGo. Vom Geld will ich garnicht erst reden. Nue wieder Intex. Ich spare für was richtiges....
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Andreas Fehse
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Der letzte Dreck
Der letzte Dreck. Neu aufgebaut und schon im Boden undicht. Und das nicht zum ersten Mal.....
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Christian & Anne-Rose Lorenz
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Der Kundenservice ist eine Katastrophe
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Wir haben über einen Händler einen pool bestellt. Ein Kleinteil fehlt und die Abdeckung war defekt. Der Händler verwies uns an Intex. Intex verlangte Fotos von der beschädigten Folie-erledigt, dann ein Video von der beschädigten Folie-erledigt und dann sollte die Beschädigung ausgeschnitten werden und zugeschickt werden. Wir reden über einen pool im Wert von 580 Euro, Wert der Folie 19 Euro. Intex hat es absichtlich umständlich gestaltet, offensichtlich in der Hoffnung, dass der Käufer aufgibt. Das Kleinteil wurde nach 14 Tagen zugeschickt. Kundenservice würden wir das nicht nennen. Wir möchten gar nicht wissen, was passiert wäre, wenn ein wichtiges Teil wie Stange oder Badefolie defekt gewesen wäre. Das ist sehr schade, denn das ist unser 2. Intex pool und der erste hat 10 Jahre mit jährlichen Abbau gehalten. Deswegen haben wir uns wieder für Intex entschieden. Das Risiko würden wir aber nicht wieder eingehen.
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Alexandra Schumacher
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Schlechter geht nicht mehr!
Schlechter geht nicht mehr! Angegangen bei unvollständiger Lieferung, überbürokratisierter Support! Selbst nach über zwei Wochen ist das Ersatzteil nicht angekommen! Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun! Nicht hier kaufen!
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Intexpool
Spielwarengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Intexpool
Ist Intexpool seriös?
Intexpool erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 54 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Intexpool?
Kundinnen und Kunden bewerten Intexpool im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 54 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Intexpool gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Spielwarengeschäft sind Gucca.dk (4,7 von 5), Happy Puzzle (4,7 von 5), Jollyroom.se (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Intexpool beansprucht?
Nein. Das Profil von Intexpool ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Intexpool hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Intexpool auf Bewertungen?
Intexpool antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Intexpool negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.