Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
IWC Schaffhausen Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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35
14 in den letzten 12 Monaten
Uhrmacher
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (35)
14 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu IWC Schaffhausen schreiben
Hans-Reinhard Majewski
Verifizierte Bewertung
Früher war vieles besser ….
Enttäuschender Kundenservice – einer Traditionsmarke aus meiner Sicht nicht angemessen Die Marke IWC hatte bereits bei meinem Großvater und meinem Vater einen hervorragenden Ruf. Auch ich selbst besitze aus diesem Grund mehrere Uhren von IWC und habe die Marke bislang sehr geschätzt. Umso enttäuschender ist meine aktuelle Erfahrung mit dem IWC-Kundendienst. Es geht um meine IWC Aquatimer Chronograph Edition Galapagos Islands mit schwarzer Beschichtung. Die Uhr wurde von mir äußerst selten getragen und verbrachte die meiste Zeit sicher verwahrt im Tresor. Bereits von Anfang an ließ sich die Drehlünette im Vergleich beispielsweise zu meiner Rolex Submariner relativ schwergängig bewegen. In letzter Zeit verschlechterte sich dies weiter. Auch das Verschrauben der Krone war von Anfang an ausgesprochen fummelig. Ich wandte mich deshalb an das Uhrengeschäft meines Vertrauens. Dort wurde mir mitgeteilt, dass diese Probleme nur durch IWC selbst behoben werden könnten. Der anschließend erstellte Kostenvoranschlag von rund CHF 2.200 hat mich angesichts der äußerst geringen Nutzung der Uhr überrascht. Allein für die Lünette wurden CHF 1.350 veranschlagt. Da mir diese Kosten ungewöhnlich hoch erschienen, fragte ich nach der Ursache. Besonders irritierend empfand ich die Argumentation des Kundendienstes: Einerseits wurde ausdrücklich festgestellt, dass keine Anzeichen einer äußeren Gewalteinwirkung oder Beschädigung vorliegen. Andererseits wurde ein möglicher Materialfehler sinngemäß mit der Begründung ausgeschlossen, dass ich die Probleme bislang nicht reklamiert hätte und daher davon auszugehen sei, dass zuvor alles in Ordnung gewesen sei. Diese Schlussfolgerung überzeugt mich nicht. Dass ein Kunde einen bereits bestehenden Mangel nicht unmittelbar reklamiert, insbesondere bei einer kaum getragenen und überwiegend im Tresor aufbewahrten Uhr, beweist meines Erachtens nicht, dass dieser Mangel zuvor nicht vorhanden war. Besonders ärgerlich wurde die Angelegenheit jedoch bei der Rückgabe der Uhr: Nach der Rücksendung durch IWC war der untere Drücker deutlich verbogen. In diesem Zustand hatte ich die Uhr definitiv nicht zur Überprüfung abgegeben. Leider bemerkte ich die Beschädigung erst nach der Abholung bei meinem Uhrmacher. Bemerkenswert ist dies insbesondere deshalb, weil IWC zuvor selbst bestätigt hatte, dass an der eingesandten Uhr keine äußeren Anzeichen einer Gewalteinwirkung oder Beschädigung festgestellt worden waren. Mir geht es dabei nicht darum, dass bei einer hochwertigen mechanischen Uhr Wartungs- oder Reparaturkosten entstehen können. Das gehört zum Besitz einer solchen Uhr. Bei einer Premiummarke erwarte ich jedoch, dass ungewöhnliche Defekte bei einer äußerst wenig getragenen Uhr nachvollziehbar untersucht und gegenüber einem langjährigen Kunden transparent und kulant behandelt werden. IWC war für mich über drei Generationen hinweg mit Qualität, Tradition und besonderer Wertschätzung des Kunden verbunden. Nach dieser Erfahrung habe ich leider den Eindruck, dass sich ein Teil dieser früher selbstverständlichen Kundenorientierung in den Strukturen eines großen Konzerns verloren hat. Das empfinde ich als langjähriger Kunde und Besitzer mehrerer IWC-Uhren als ausgesprochen bedauerlich. Bei zukünftigen Anschaffungen hochwertiger Schweizer Uhren wird IWC daher für mich nicht mehr zu den ersten Adressen gehören. Wenn drei Marken zur Auswahl stehen, dürfte IWC nach dieser Erfahrung eher die vierte oder fünfte sein.
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Mrs M Shears
Verifizierte Bewertung
Never ever buy an IWC watch.
Never ever buy an IWC watch. I have a Portugeiser chronograph. It is not particularly good at timekeeping nor is it particularly reliable - certainly not for the money. However the worst thing is customer service which is non existant. If anything goes wrong or a service is needed it can and will (!) take months to get parts. And IWC simply do not care. They are also utterly uncontactable and secretive - try getting an email address!!! No, never buy an IWC watch.
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Vuk Knežević
Verifizierte Bewertung
Two watches new with issues
Two watches new with issues, bought in two dufferent countries and continents. 3 months and 60 emails plus 10 calls, just to have a feedback and receive money back (they did not fix them, diagnose them, just hold my money). For the one bought in Dubai I had personally to take it to the store, pay plane tickets, hotel, refund in cash. Soon there will be a link to full correspondence, so you can pay attebtion when you give money for AMG petronas pilot or some diver.
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Agnes Falk
Verifizierte Bewertung
Vor nicht einmal 2 Jahren haben wir…
Vor nicht einmal 2 Jahren haben wir unserem Sohn eine IWC Pilot Watch geschenkt. Aufgrund offensichtlich, mangelhaft verklebtem Uhrenband ist nun die Uhr beinahe verloren gegangen. IWC ist nicht auf unsere Beanstandung eingegangen, sondern Frau Claire Schnijt schreibt: „Due to the strap approaching 2 years old, it is usually by this time that we recommend replacing the strap for natural wear and tear“. Der Preis für ein Band beträgt 270 Franken. Andere Hersteller von Leder Uhrenbändern garantieren viele Jahre oder gar lebenslang. IWC scheint den Kundenservice für deren Produkte nicht auf dem Zettel zu haben. Die Arroganz wie unsere Beanstandung beantwortet bzw. bearbeitet wurde, sowie die Vernachlässigung der Qualität ihrer Produkte ist enttäuschend und kann zu denken geben.
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Markus
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder.
Ich bin von IWC und dem gesamten Servicekonzept ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Meine IWC Ingenieur ist gerade einmal 10 Monate alt, dennoch öffnet sich die Schließe viel zu leicht – teilweise sogar von selbst. Für eine Uhr in dieser Preisklasse ist das schlicht inakzeptabel und wirkt wie ein klarer Qualitätsmangel. Noch problematischer ist jedoch der Umgang damit: Die "IWC Boutique" (Wempe) in Hamburg fungiert offenbar lediglich als Durchreiche. Statt eine einfache Lösung vor Ort anzubieten, soll die Uhr für 6–8 Wochen nach Schaffhausen eingeschickt werden. Für ein so triviales Problem ist das völlig unverhältnismäßig. Unverständlich ist auch, dass es weder möglich ist, eine neue Schließe zu kaufen noch diese eigenständig auszutauschen. Als Kunde hat man faktisch keinerlei Handlungsspielraum. Meine Erwartung an eine Luxusmarke ist ein flexibler, lösungsorientierter Service – nicht ein starres System ohne pragmatische Optionen. In dieser Form ist das für mich nicht akzeptabel. Mein Fazit: Der Ausflug in die IWC-Welt endet hier enttäuschend. Mein nächstes Modell wird definitiv wieder von einem anderen Hersteller kommen.
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Die Akte
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Alternativen zu IWC Schaffhausen
Uhrmacher-Ranking →Häufige Fragen zu IWC Schaffhausen
Ist IWC Schaffhausen seriös?
IWC Schaffhausen erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 35 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Baumgartenstrasse 15, 8200 Schaffhausen, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden IWC Schaffhausen?
Kundinnen und Kunden bewerten IWC Schaffhausen im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 35 Bewertungen. 14 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat IWC Schaffhausen seinen Sitz?
IWC Schaffhausen hat seinen Sitz in Baumgartenstrasse 15, 8200 Schaffhausen, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu IWC Schaffhausen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Uhrmacher sind BQ Watches (5,0 von 5), Ice-Watch (4,2 von 5), Astos Luxury SLU (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von IWC Schaffhausen beansprucht?
Nein. Das Profil von IWC Schaffhausen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann IWC Schaffhausen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet IWC Schaffhausen auf Bewertungen?
IWC Schaffhausen: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann IWC Schaffhausen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist IWC Schaffhausen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu IWC Schaffhausen (Schaffhausen) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.