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Gut · von 5 Sternen
JACQUEMUS Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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14.651
1.785 in den letzten 12 Monaten
Boutique
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Bewertungen (14.651)
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Z V
Verifizierte Bewertung
I received the wrong item and almost 3 months post my order I still cannot get a refund
I ordered a pair of jeans on June 26th, received them on July 8th and right away I email customer service that I was sent a similar model that was on sale but not the pair I ordered a paid full price for. The customer service response came on July 21st (!!!) telling me that they can no longer source the pair I ordered and that I can ask for a refund. I immediately replied that I am willing to keep the jeans if they can refund me the price difference. Since (1 month and half later) I have followed up several time but no reply… I have never experienced anything like that before… and for the price point the customer service is just ridiculous. I will never bother buying from the online store directly, only through credible retailers.
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Agnes Gomis
Verifizierte Bewertung
Très satisfaitede tous les articles que…
Très satisfaitede tous les articles que j’ai pu acheter
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hmoud alotaibi
Verifizierte Bewertung
Quick delivery,top notch,love there…
Quick delivery,top notch,love there nike collaborations
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Yaa Ofori
Verifizierte Bewertung
I ordered an item from JACQUEMUS on 30…
I ordered an item from JACQUEMUS on 30 July. I initially had concerns because I did not receive any updates or even an invoice for my order. I eventually contacted my credit card company to try to resolve the payment issue. I then received the invoice on 8 August, several days after placing the order. I received the actual delivery approximately three days later. Unfortunately, when the item arrived, I was not impressed with it and it was not what I expected, so I decided to return it. This is where the real problem started. I went onto the JACQUEMUS website to complete the return request, but the return form would not work. I tried repeatedly for two days and was unable to submit it. I emailed customer service several times, but nobody responded. The only responses I received were automated messages in French, despite me living in England and communicating in English. After several more days, I tried the return page again and, thankfully, the form finally went through. I was able to print the return label, but once again, there were no clear instructions explaining where I am supposed to take the parcel or how to return it using FedEx Express. I have contacted customer service again asking for simple instructions, but I still haven't received a proper response. For such a well-known luxury brand, I find this level of customer service extremely disappointing. Ordering an item should not be this difficult, and returning an unwanted item certainly shouldn't be this stressful. I simply want to return my purchase, but I have been left to figure everything out myself with very little communication or support. Based on this experience, I would not order from JACQUEMUS again, and I would seriously think twice before recommending them to others. The product experience is one thing, but the lack of customer service and the extremely confusing return process is unacceptable.
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Martina
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Ho lei dato un articolo il 31 luglio
Ho lei dato un articolo il 31 luglio. Ancora non è arrivato e siamo al 15 di Agosto. Quando li contatto non mi rispondono. Costumer service pessimo!!!
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Die Akte
Alternativen zu JACQUEMUS
Boutique-Ranking →Häufige Fragen zu JACQUEMUS
Ist JACQUEMUS seriös?
JACQUEMUS erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 14.651 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Paris, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden JACQUEMUS?
Kundinnen und Kunden bewerten JACQUEMUS im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 14.651 Bewertungen. 1.785 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat JACQUEMUS seinen Sitz?
JACQUEMUS hat seinen Sitz in Paris, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu JACQUEMUS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Boutique sind SMALLABLE (4,2 von 5), The Bradery (4,6 von 5), Sahomashop (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von JACQUEMUS beansprucht?
Nein. Das Profil von JACQUEMUS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann JACQUEMUS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet JACQUEMUS auf Bewertungen?
JACQUEMUS antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann JACQUEMUS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.