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2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Kaftanelegance Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
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96 in den letzten 12 Monaten
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Jasmine A
Verifizierte Bewertung
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – commande de 94 € jamais reçue et aucun remboursement. J’ai passé une commande de 94 € le 10 août 2026, avec une livraison prévue autour du 14 août. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le plus problématique est que les informations communiquées concernant mon colis sont complètement contradictoires. On m’a indiqué à différents moments que mon colis se trouvait à Bruyères-sur-Oise, puis à Sannois, avec différentes informations concernant les points de retrait. J’ai fait l’effort de me déplacer personnellement pour essayer de retrouver mon colis. On m’a indiqué une adresse au 3 rue de l’Horionne à Sannois, qui correspond au Carrefour: je m’y suis rendue et ils n’avaient pas mon colis. On m’a également indiqué la consigne Vinted Go du Monoprix de Sannois, 39 boulevard Charles de Gaulle. Je me suis également déplacée sur place et l’accueil du Monoprix m’a confirmé qu’ils n’avaient pas mon colis. De plus, si mon colis avait réellement été déposé dans une consigne Vinted Go, j’aurais dû recevoir les codes permettant d’ouvrir la consigne. Je n’ai jamais reçu ces codes. J’ai expliqué tout cela à plusieurs reprises au service client, mais je dois constamment répéter les mêmes informations et effectuer moi-même des démarches pour essayer de retrouver un colis que je n’ai jamais reçu. Malgré tout cela, Kaftan Elegance refuse de me rembourser et me propose uniquement un avoir de 94 € ou un nouvel envoi. Je refuse ces solutions: je souhaite simplement récupérer les 94 € que j’ai payés pour une commande que je n’ai jamais reçue. Face à l’absence de solution, j’ai également saisi le Centre Européen des Consommateurs afin d’obtenir de l’aide dans ce litige. Je déconseille donc cette expérience. Ce n’est pas uniquement le problème de livraison qui me déçoit, mais surtout la gestion du problème par le service client, les informations contradictoires et le refus de remboursement malgré toutes mes démarches.
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Shimla Rizan
Verifizierte Bewertung
Update on order 17054 - 3 months later still no refund!
Update re my order 17054 (see reviews below for history). 3 months later they've still not given me my refund and are doing everything they can to delay/avoid refunding me the £500. So no item that I paid for and no product!
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sarah
Verifizierte Bewertung
worst customer service/quality
worst customer service, very bad workmanship and poor quality,save your money and do not buy .
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Sam
Verifizierte Bewertung
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE – Commande n°17100 / Échange
Double 00 pour l'étoile de Kaftan élégance voici pourquoi: Suite (mise à jour) – Commande n°17100: expédiée, mais nouvelle déception Pour faire suite à mon avis précédent: la commande a finalement été expédiée après cette publication et de nouvelles relances. Mais malheureusement, l'histoire ne s'arrête pas là. Après réception, nouvelle déception: c'est la deuxième fois que la couleur d'un article ne correspond pas à la présentation du site. Sur la tenue Sahla, le dessous est blanc et le dessus blanc cassé, avec en plus des manches du dessous plus longues que celles du dessus. L'ensemble est donc totalement désaccordé et, en l'état, la tenue n'est pas portable. Les longueurs sont par ailleurs beaucoup trop importantes pour une taille XS. Je vais conserver les articles car je n'ai plus le temps ni l'envie de multiplier encore les échanges de mails et les démarches. Mais au total, cette histoire aura duré près de deux mois, de juin à août, pour un simple échange, avec de nombreuses relances, des informations contradictoires et beaucoup d'énergie perdue. Ce qui me déçoit le plus n'est pas seulement la qualité et la conformité des articles, mais surtout la façon dont le client est traité lorsqu'un problème survient. Je déconseille toujours cette enseigne et je regrette mon achat. Un conseil: Allez voir ailleurs d'autres enseignes sont plus sérieuses!
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Sheïma-Wessen Ahdid
Verifizierte Bewertung
DES VOLEURS
Juste affreux. NE PAS COMMANDER ICI. Je suis obligée de mettre une étoile mais en réalité c’est un 0. DES VOLEURS!!! Le 16 avril 2026, j'ai commandé une robe Lunaria, le 21 mai, il est affiché qu'elle m'a été livrée or ce n'est pas le cas. Le jour où le livreur UPS est passé pour la première fois, je n'étais pas là (je travaille). Ensuite, il a déposé le colis dans un relais, un restaurant. Alors, j'y suis allée. La première fois, l'enseigne était fermée alors qu'elle été indiqué ouverte sur internet. La semaine d'après j'y retourne et l'enseigne est de nouveau fermée pour vacances. J'occupe un travail chronophage qui ne m'a pas permis de m'y rendre plus souvent. Ensuite, je reçois un mail pour me dire que le colis est retourné à l'expéditeur le 20 mai. C'est ainsi que j'ai contacté le service client qui m'a proposé de réexpédier le même produit robe. J'ai accepté la proposition le 29 juin 2026. Puis le 16 juillet 2026, je reçois un courriel de l'expéditeur pour me dire que la robe n'est pas disponible. Depuis, je me bats avec le service client qui ne veut pas me rembourser depuis le 15 août 2026.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ES
Häufige Fragen zu Kaftanelegance
Ist Kaftanelegance seriös?
Kaftanelegance erreicht aktuell 2,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Kaftanelegance?
Kundinnen und Kunden bewerten Kaftanelegance im Schnitt mit 2,8 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 96 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Kaftanelegance beansprucht?
Nein. Das Profil von Kaftanelegance ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kaftanelegance hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Kaftanelegance auf Bewertungen?
Kaftanelegance: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Kaftanelegance negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.