Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
KitchenAid Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
19
8 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
16%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (19)
8 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu KitchenAid schreiben
Mauro Munerato
Verifizierte Bewertung
Excellent customer support
I am writing this to express my sincere gratitude regarding the management of my recent support request. Following an issue with the enamel on my mixer hook, which chipped during use, I contacted the customer service. As the product was under warranty, I received a replacement stainless steel hook free of charge. I would like to emphasize that the service was extremely swift, punctual, and cordial in resolving the issue. Based on this excellent experience, I will certainly recommend your company.
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eylul simsek
Verifizierte Bewertung
klacht over de afhandeling van mijn garantiedossier
Ik heb mijn product in het kader van de garantie opgestuurd. Tijdens het transport is mijn product echter kwijtgeraakt. Dit is buiten mijn schuld gebeurd. Ondanks het feit dat het om een garantiedossier ging, heb ik bijna twee maanden moeten wachten op de terugbetaling. Dat heeft mij veel tijd, energie en frustratie gekost. Daarnaast is mij als compensatie een kortingsvoucher aangeboden. Er is mij toegezegd dat deze zou worden verhoogd van 20% naar 30%. Inmiddels wacht ik hier al twee weken op, zonder dat ik de beloofde voucher of een duidelijke uitleg heb ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice, maar mijn dossier is nog steeds niet correct afgerond. Ik vind het onacceptabel dat ik maandenlang moet wachten op een oplossing voor een probleem waarvoor ik geen enkele verantwoordelijkheid draag.
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Annette Mann
Verifizierte Bewertung
Klare Warnung vor diesem Anbieter
Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich, damit andere Kunden gewarnt sind, bevor sie bei diesem Anbieter bestellen. Ich habe eine KitchenAid im Wert von knapp 600 € bestellt, zusätzlich mit einer Gravur. Geliefert wurde das Gerät nicht im Originalkarton, sondern in einer stark beschädigten Verpackung eines offensichtlich anderen Modells und Farbschemas. Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das in meinen Augen absolut nicht akzeptabel insbesondere auch im Hinblick auf einen möglichen Wiederverkaufswert. Die Gravur war zudem mangelhaft ausgeführt, was ich mit Fotos dokumentiert und reklamiert habe. Selbst der Anbieter hat eingeräumt, dass die Gravur nicht sauber gearbeitet ist. Ich habe daraufhin um einen Austausch bzw. eine angemessene Lösung inklusive neuer Verpackung gebeten. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir zunächst ein Nachlass von 10 % angeboten, den ich abgelehnt habe. Die gesamte Kommunikation zog sich über mehrere Wochen hinweg und wirkte dabei stark unpersönlich und immer automatisiert. In den E-Mails wechselten ständig die Absendernamen, und auf konkrete Inhalte wurde nur unzureichend eingegangen. Später wurde mir zwar schriftlich signalisiert, dass eine Einigung (10 % Nachlass) umgesetzt wird, gleichzeitig war eine Verrechnung mit dem Kaufpreis nicht möglich. Nachdem ich den Gesamtbetrag dennoch gezahlt hatte, wurde diese Vereinbarung im Nachgang faktisch wieder in Frage gestellt und stattdessen erneut nur eine Rücksendung des Produkts angeboten obwohl bereits eine andere Lösung zugesichert war. Für mich ist vor allem die gesamte Abwicklung enttäuschend: keine klare, verlässliche Kommunikation, keine konsistente Lösung und kein kundenorientiertes Verhalten bei einem hochwertigen Produkt. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Vorsicht!!!!!
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Kamilla Kamp
Verifizierte Bewertung
Same defect three times
Same defect three times – disappointing quality We received a KitchenAid Diamond Blender as a gift in September 2021. After less than two months of normal use, the blender started making a loud rattling noise. It was sent for repair, where we were told that a screw in the motor had come loose. Around two years later the exact same issue happened again and the blender had to be repaired once more. Now the same defect has occurred for the third time – again a loose screw in the motor. It is very disappointing that a product in this price range repeatedly fails with the exact same defect, especially when the first failure happened after such a short time. This suggests a possible design or manufacturing issue. I have contacted KitchenAid customer service and hope they will resolve this issue.
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Lasse
Verifizierte Bewertung
No customer service
Customer service doesn’t exist. Indhave reported a defect three times over 6 months and nothing happens and you can’t get in contact with them whatsoever
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
DK
Häufige Fragen zu KitchenAid
Ist KitchenAid seriös?
Für KitchenAid liegen bisher 19 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: DK, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von KitchenAid beansprucht?
Nein. Das Profil von KitchenAid ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KitchenAid hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KitchenAid auf Bewertungen?
KitchenAid: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann KitchenAid negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.