klingenmaier.de Erfahrungen

1 Stern

1 Stern Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Ich habe Sportschuhe zum Wandern bestellt. Bereits nach wenigen Wochen sind die Nähte aufgegangen. Als ich die Schuhe reklamieren und zurückschicken wollte, wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Statt mir zu helfen, wurde mir die Schuld gegeben, obwohl die Schuhe offensichtlich einen Mangel hatten. Der Umgangston war respektlos und unangenehm. Ich hatte das Gefühl, dass man mich als Kundin nicht ernst nimmt. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Trotz dieser schlechten Erfahrung habe ich dem Shop noch eine zweite Chance gegeben und erneut Schuhe bestellt. Im Paket lag dann ein handschriftlicher Zettel mit Hinweisen, dass die Schuhe nicht anprobiert oder schmutzig gemacht werden dürfen und keine anderen Schuhe in den Karton gelegt werden sollen. Für mich wirkte das wie eine pauschale Unterstellung gegenüber Kunden und sehr unprofessionell. Die neu bestellten Schuhe gefallen mir zwar, trotzdem werde ich sie zurückschicken. Nach diesem Verhalten möchte ich dort nicht mehr einkaufen. Kundenservice, Reklamationsabwicklung und Freundlichkeit lassen meiner Meinung nach sehr zu wünschen übrig. Daher kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.