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koempf24.de Erfahrungen
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Jonathan
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechter Kundenservice und eine äußerst enttäuschende Abwicklung bei beschädigter Ware
Der originale Deckel unserer 2-m-Freizeitbox war beschädigt. Auch mehrere Ersatzlieferungen kamen beschädigt an, eine weitere Lieferung haben wir wegen eines offensichtlichen Transportschadens bereits bei der Spedition abgelehnt. Die Reklamation zieht sich inzwischen über Monate. Rückmeldungen dauern sehr lange oder erfolgen inzwischen teilweise gar nicht mehr. Besonders enttäuschend ist die Rückabwicklung: Es wird erwartet, dass der Kunde die sperrigen beschädigten Teile selbst entsorgt – in unserem Fall gleich zwei große Deckel. Eine praktikable Abholung oder anderweitige Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang nicht organisiert. Als Entgegenkommen wurden uns zwar Zubehörartikel zugeschickt. Wir hatten jedoch bereits mitgeteilt, dass wir diese nicht benötigen. Für uns steht das zudem in keinem Verhältnis zu dem inzwischen entstandenen Aufwand durch mehrfaches Annehmen und Auspacken der Lieferungen, Kontrolle, Fotodokumentation, die Lagerung der sperrigen beschädigten Teile, zahlreiche Reklamationen und die gesamte weitere Abwicklung. Gerade bei einer Freizeitbox in dieser Preisklasse ist eine solche Abwicklung wirklich bedauerlich. Fehler und Transportschäden können passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird – und genau das war hier leider sehr enttäuschend. Keine Empfehlung.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Bearbeitung und Lieferung.
Sehr gute Bearbeitung und Lieferung. Es ist nur schade das man nicht auf Rechnung Bezahlen kann. Mit KLARNA habe ich ein Problem, Kann dort meine E- MAL Adresse nicht Ändern. Deshalb kann ich die erste Lieferung nicht über KLARNA begleichen. Mit freundlichen Grüßen klaus krusche
Ingmar T.
Verifizierte Bewertung
Null Empfehlung
Nachdem man 14 Tage auf die Lieferung wartet, welche trotz Verfügbarkeit beim Kauf nicht im versprochenen Zeitraum geliefert wird, bekommt man eine Mail mit einem neuen Liefertermin in 4,5 Monaten und einen Hinweis, die Bestellung zu stornieren. Unterirdisch schlecht!
I.H.
Verifizierte Bewertung
Top Produkt - aber telefonische Erreichbarkeit unterirdisch
Wir haben ein Gerätehaus Biohort Avantgarde A4 bestellt und aufgebaut. Das Gartenhaus selbst ist hochwertig und die Teile haben eine gute Passform. Vorsicht ist allerdings beim Einbau der Klinke geboten: Vierkant und Klinke haben eine so enge Passform, dass nach Montage eine Demontage der Klinke nicht mehr möglich ist. ABER 1 Punkt Abzug: Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, da die KI jeden Anruf abwimmelt - das ist schon recht unterirdisch.
Martin Hanke
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Preis.
Schnelle Lieferung und guter Preis.
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 66 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb eines Monats.
Häufige Fragen zu koempf24.de
Ist koempf24.de seriös?
koempf24.de erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 2.779 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Luisenstraße 12, 75378 Bad Liebenzell, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
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Kundinnen und Kunden bewerten koempf24.de im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 2.779 Bewertungen. 2.779 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.