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Elektronik & Technologiekontra.eu
KONTRA GmbH Erfahrungen
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Elektronik & Technologie
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Katastrophale Erfahrung über Amazon - FINGER WEG!
Katastrophale Erfahrung über Amazon: Ich hatte eine Smartwatch über das Prime Programm bestellt, extra diese Smartwatch, weil eine "nextday"-Lieferung über Prime angegeben wurde und ich zeitnah eine Reise vor mir hatte. Nach der Zahlung wurde das Lieferdatum plötzlich nach hinten verschoben und die Uhr kam später als angegeben an. Habe dies dem Kundenservice mitgeteilt und die Firma Kontra bot eine Entschädigung von 10€ an. Eigentlich ist die Firma verpflichtet sich an solche Vorgaben zu halten wenn sie es in die Lieferbeschreibung schreibt. Trotzdem fand ich dies kulant und war zufrieden. Leider musste ich die Smartwatch aber nach Sichtung des Betriebssystems zurücksenden. (innerhalb von 14 Tagen, alles regelkonform in der Widerrufsfrist) Daraufhin sendete ich die Uhr auf eigene Kosten zur Firma zurück. (Ich hätte wohl einen Link nutzen müssen, welcher mir in einem völlig versteckten Amazon-Händler-Chatfenster mitgeteilt wurde, welches man nur öffnet, wenn man von Amazon eine Email erhält und dort auf einen Link klickt. Hätte ich dies gemacht, wäre wohl eine kostenfreie Rücksendung möglich gewesen. Mein Versäumen, sehe ich ein.) Was aber nun folgte, sind beinahe 3 Monate des Wartens und immer wieder Kontakt mit dem Amazon Kundenservice, sowie dem Händler selbst. Der Amazon Kundenservice, schrieb den Händler immer wieder an und erfragte meinen Erstattungsbetrag. Leider vergeblich. Ich schrieb Kontra dann, dass mittlerweile 2 Monate vergangen sind und ich meine Erstattung immer noch nicht erhalten habe. Dazu schrieb der Händler, dass ich mich über die Email Adresse auf der Rechnung melden soll, ihm also meine private Email Adresse, Zahlungsdaten etc. mitteilen müsste um eine weitere Erstattung zu erhalten. Dies schien mir sehr suspekt, daher fragte ich beim Amazon Kundenservice nach ob dies ein regulärer Ablauf wäre. Der Kundenservice Bearbeiter schrieb dann als Antwort Dinge wie: "Ich bin froh, dass Sie mir vorher geschrieben haben", "Geben Sie ihre Email Adresse auf keinen Fall an den Käufer weiter", "Ihre persönlichen Daten sind dort nicht sicher". Spricht für sich. Nach der ca. zehnten Kontaktaufnahme mit dem Amazon Kundenservice und einer weiteren Zahlungsaufforderung in Richtung Kontra (Aufforderung den fehlenden Erstattungsbetrag und die Portokosten) sendete Kontra nun einen Betrag von 07,19€ über das Amazon Interface an mich und ich erhielt diesen Betrag. Den eigentlichen Erstattungsbetrag von 50 € behielt die Firma weiterhin ein. Nach weiteren Aufforderungen, den vollständigen Betrag zu senden erklärte Kontra nun Amazon und mir, dass das Amazon Interface ihn davon abhalten würde weitere Rückzahlungen zu veranlassen und ich gezwungen wäre mich mit meinen persönlichen Daten separat bei der Firma zu melden. Der Amazon-Kundenservice war nach der ca. 20. Anfrage auch am Ende ihrer Möglichkeiten und ließ mich diesbezüglich im Stich alleine mit der Angelegenheit. Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als mich separat bei der Firma zu melden und meine Rückzahlung mit Belegen etc. einzufordern. (mit zensierten persönlichen Daten) UND SIEHE DA: Plötzlich erhielt ich einen Tag nach Eingang der E-Mail über das AMAZON INTERFACE wortlos eine Rückzahlung von ca. 40 € (Die 10€ Lieferverzögerung behielt die Firma ohne Erklärung ein - soll mir Recht sein, ich will mir sicher keine 10 € durch social Hacking erschleichen, dennoch zeigt es wieder Mal die Einstellung des Verkäufers). Fragwürdig, da dies doch laut eigener Aussage von Kontra nicht möglich gewesen war. Ich habe die Smartwatch am 01. Juni 2026 bestellt, innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet und meine vollständige Erstattung erhielt ich am 19. August 2026. Also beinahe 3 Monate Emailverkehr, Zahlungsaufforderungen, Kontakt mit dem Kundenservice und jede menge KOPFSCHMERZEN. Und dass alles für lausige 50 €. Ein absolutes Armutszeugnis für diese Firma. Ich denke die Masche war auf Zeit zu spielen und zu hoffen, dass der Kunde irgendwann aufgibt und die Rückzahlung vergisst. Fühlt sich aus Perspektive des Kunden nahezu verbrecherisch an. Ich hoffe ich kann mit dieser Rezension einige Menschen davon abhalten eine solche Erfahrung zu machen. (Leider kann ich hier keine Screenshots etc. hochladen, sonst wären diese auch hier vermerkt.)
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paul „
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierter und schneller Service
Unkomplizierter und schneller Service. Danke für die nette Abwicklung im Reklamationprozess. Gerne wieder!
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DD
Verifizierte Bewertung
Problem gelöst, unkompliziert und kundenorientiert
Problem gemeldet, Kundenservice umgehend reagiert und Lösung gefunden… Besser geht es nicht, herzlichen Dank an Olaf! Bester Mann 👍
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Nk K
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb eines Tages nach Bestellung.
Ich habe am 6. Mai ein Handy bestellt. Es kam sehr schnell an, schon am nächsten Tag. Der Versand per DHL war kostenlos und ich konnte die Lieferung live verfolgen. Der Preis war derselbe wie die Reparatur meines alten Handys. Herzlichen Glückwunsch!
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Dennis Philipp
Verifizierte Bewertung
Freundlicher und bemühter Kundenservice
Musste mein Handy wegen eines Defekts zur Reparatur einsenden. Leider war nichts mehr zu machen und ich habe anstandslos von dort direkt den vollen Betrag zurück bekommen. Auch auf nachfragen wurde immer Zeitnah und Kompetent geantwortet, was heutzutage selten geworden ist.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 17 % der negativen Bewertungen.
Verantwortlich für die Inhalte der Website, München, HRB 145938 Peter Krancke, Robert Krancke Laut Impressum
DE225807627 Laut Impressum
Alternativen zu KONTRA GmbH
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu KONTRA GmbH
Ist KONTRA GmbH seriös?
KONTRA GmbH erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Lochhamer Str. 4a, 82152 Planegg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden KONTRA GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten KONTRA GmbH im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 15 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat KONTRA GmbH seinen Sitz?
KONTRA GmbH hat seinen Sitz in Lochhamer Str. 4a, 82152 Planegg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu KONTRA GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von KONTRA GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von KONTRA GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KONTRA GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KONTRA GmbH auf Bewertungen?
KONTRA GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann KONTRA GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist KONTRA GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu KONTRA GmbH (Planegg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.