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3,6
Gut · von 5 Sternen
Küchenstudiokueche24.comVerifiziert
Kueche24 Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
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23
23 in den letzten 12 Monaten
Küchenstudio
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (23)
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Birgit
Verifizierte Bewertung
Wir sind ziemlich enttäuscht von dem…
Wir sind ziemlich enttäuscht von dem Unternehmen. Der Aufbau der Küche hat viel zu lange gedauert. Da nicht richtig ausgemessen wurde im Vorfeld, sind zwei Arbeitsplatten verschnitten worden. Daraufhin mussten wir in der Tagespflege mindestens 4 Monate in einer halbfertigen Küche arbeiten. Dunstabzugshaube war so niedrig, das wir kaum in einem Topf umrühren konnten (wir kochen täglich für 20-25 Personen). Daher mussten dann noch zwei Schränke ausgetauscht werden. Auch die neuen Arbeitsplatten waren nicht ganz korrekt geschnitten was dann mit der Abschlusskante überdeckt werden konnte. Im ganzen hat es fast ein halbes Jahr gedauert bis zur Fertigstellung. Wenn es meine Private Küche gewesen wäre, hätte die Firma sie wieder mitnehmen können.
Claudia
Verifizierte Bewertung
OHNE EINSCHRÄNKUNG ZU EMPFEHLEN!
Dieser Küchenbauer ist OHNE EINSCHRÄNKUNG ZU EMPFEHLEN. Nicht nur der Preis, sondern sowohl die Qualität (und damit das Preis-Leistungs-Verhältnis) als auch die Kommunikation sind TOP! Ich kam durch Empfehlung auf diesen Küchenbauer. Es handelt sich um ein Investitionsobjekt zu weit entfernt für mich, um vor Ort zu sein. Die gesamte Kommunikation von erster Kontaktaufnahme über den ersten Entwurf bis zum zweiten und endgültigen Entwurf war eine Fern-Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp! Die Schlüsselübergabe für den Einbau in meiner Abwesenheit wurde ebenfalls geregelt. Für die genaue Vermessung der Küche kam der Geschäftsführer selbst vor Ort, schickte Bilder verschiedener Oberflächen und sprach eine Empfehlung (das Gesamtbild Küche/ Fußboden/ Raumentwurf muss ja auch passen) aus. Bereits während der ersten Kontaktaufnahme wurde ein (naher) Einbautermin genannt, der eingehalten wurde. Während des Einbaus habe ich regelmäßig Bilder und Updates über den Stand der Dinge erhalten. Auch ein erst bei Einbau auftretendes Problem mit einer Steckdose wurde zügig und durchaus mit finanziellem Einsatz durch den Küchenbauer gelöst, der ein „Upgrade“ in das Paket warf, um das auftretende Problem umkompliziert zu umgehen. Ich werde diesen Küchenbauer bei in künftigen Investitionen wieder beauftragen. 100% zufrieden!
Top Bewerter
Verifizierte Bewertung
Super schönes Küchenstudio
Super schönes Küchenstudio . Abwicklung Qualität und Montage aren so wie wir uns das vorgestellt haben . Gerne wieder .
Leonie Strunk
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen.
Ich habe meine Küche auf Empfehlung bei diesem Küchenstudio bestellt, kann es jedoch leider nicht weiterempfehlen. Vorab möchte ich jedoch betonen, dass alle Mitarbeiter:innen, mit denen ich Kontakt hatte, durchweg sehr freundlich waren. Bereits bei der Planung traten erste Probleme auf. Der zuständige Planer wirkte aus meiner Sicht wenig fachkundig und wir mussten ihn immer mal wieder auf gewisse Probleme aufmerksam machen. So wurde beispielsweise ein gerades Dunstabzugsrohr für eine Dachschräge mitgeliefert – wie das funktionieren soll, ist mir bis heute unklar. Auch die geplante Küchenhöhe konnte letztlich nicht umgesetzt werden, wie mir später von einer Kollegin mitgeteilt wurde, die die Planung übernahm, nachdem der ursprüngliche Mitarbeiter plötzlich nicht mehr im Unternehmen tätig war. Besonders ärgerlich war jedoch der gesamte Aufbauprozess, der sich über mehrere Monate hinzog – nicht Wochen, sondern Monate. Auch hier gilt: Die Monteure waren stets sehr freundlich. Die Küche wurde im Oktober geliefert, inzwischen ist fast Februar und sie ist noch immer nicht in dem Zustand, in dem sie sein sollte. Am Tag der Lieferung wurde die Küche zwar aufgebaut, jedoch fehlten mehrere Teile, die angeblich zeitnah nachgeliefert werden sollten. Auf der Kücheninsel befand sich ein deutlich sichtbarer Kratzer, außerdem waren einige Möbel mit einer blauen, tintenartigen Substanz verschmutzt, die ich teilweise bis heute nicht entfernen konnte. Der Übergang zwischen Küche und Wand ist unsauber gelöst, und zur Dunstabzugshaube möchte ich kaum noch etwas sagen. Hinzu kommt, dass eine Steckdose kurzerhand abgesägt wurde, weil die Arbeitsplatte offenbar zu hoch geplant war. Als ich am Abend die Spülmaschine anschließen wollte, stellte ich fest, dass diese von den Monteuren schlicht nicht angeschlossen worden war. Auch der Mülleimer "hing" einfach lose im Schrank. Die Nachbesserungen sollten dann im Dezember erfolgen. Ein Termin wurde vereinbart – am Tag selbst warteten wir jedoch vergeblich. Es gab weder eine Verspätungsinformation noch eine Absage. Als die Monteure schließlich irgendwann doch eintrafen, hatten sie zudem das falsche Ersatzteil dabei. Vor einigen Tagen erhielt ich dann per E-Mail die Nachfrage, wann ich die Rechnung begleichen würde. Ich antwortete, dass ich dies selbstverständlich tun werde, sobald die Küche vollständig und ordnungsgemäß fertiggestellt ist. Daraufhin wurde ich gefragt, was denn noch „gemacht werden müsse“. Diese Frage hat mich ehrlich gesagt sprachlos gemacht. Es wurde daraufhin ein dritter Termin vereinbart – für 13 Uhr. Am Morgen dieses Tages wurde ich jedoch bereits um 7:30 Uhr angerufen mit der Information, man sei in 45 Minuten vor Ort. Ich frage mich, wozu Termine vereinbart werden, wenn diese wiederholt nicht eingehalten werden. Ich teilte mit, dass ich zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend sei und am vereinbarten Termin um 13 Uhr festhalten möchte. Letztlich erschienen die Monteure erst mehr als zwei Stunden (!!) später – und auch nur nach mehrfacher Nachfrage. Ich gehe davon aus, dass die meisten Kund:innen berufstätig sind und nicht den gesamten Tag Zeit haben, um auf Handwerker zu warten. Fazit: Aus meiner Sicht mangelt es hier erheblich an Kommunikation und Organisation. Wenn man als Kund:in gefragt wird, was denn überhaupt noch erledigt werden müsse, läuft bereits einiges schief. Am meisten enttäuscht bin ich jedoch von der Qualität des Aufbaus. Das Silikon wurde unsauber verarbeitet, die Küche ist teilweise stark verschmutzt. Insgesamt wurde nicht mit der Sorgfalt gearbeitet, die ich bei einer Küche in dieser Preisklasse (fünfstellig) erwartet hätte. Umso bedauerlicher ist es, da alle Mitarbeiter:innen, mit denen ich in Kontakt stand, sehr freundlich waren. Schade, dass das Gesamtergebnis diesem Eindruck nicht gerecht wird.
Sebastian Schulte-Siering
Verifizierte Bewertung
Küche24 können wir sehr empfehlen
Gestern kam das Gerät an. Alles hat einwandfrei funktioniert. Von der Bestellung, dem Kundenservice und der Lieferung mit der Spedition. Wir sind wirklich mehr als zufrieden. Dankeschön
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 33 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb eines Monats.
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Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Küchenstudio sind XXXLutz Deutschland (4,1 von 5), GastroHero GmbH (4,0 von 5), Marquardt Küchen (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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