Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
kwb Germany Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
9
3 in den letzten 12 Monaten
Fahrzeugzubehörgeschäft
11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (9)
3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu kwb Germany schreiben
Markus Pfeiffer
Verifizierte Bewertung
Ich hab noch nie so einen schlechten…
Ich hab noch nie so einen schlechten Kundendienst gesehen wie in dieser Firma. Es ist vollkommen unmöglich jemand zu erreichen, sollte man es doch einmal schaffen wird man weiter verbunden und fliegt aus der Leitung. Ewige Warte zeiten in der Warteschleife. Nach einer stunde will man dann einfach nicht mehr. Zurückrufen Fehlanzeige.
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Hartwig Löffler
Verifizierte Bewertung
Versprechen meint wohl Versprecher
Heute war für Vormittag ein Wartungstermin vereinbart. Extra Urlaub genommen, alles vorbereitet, Mieter informiert. Gegen 08.30 Uhr erfolgte Anruf, dass der Service erst am Nachmittag durchgeführt werden kann (Wetterverhältnisse/Schneefall). Um 13.48 Mail erhalten, dass Termin gänzlich aufgrund von Engpässen entfällt. Das nennt man ein Service-Versprechen... Leider nicht das erste Mal, dass es mit dem KWB Service nicht geklappt hat. Die nächste Heizung kommt nicht mehr von KWB!
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Elly'sTalkLounge
Verifizierte Bewertung
Zweifelhaft
Meine Erfahrungen mit dem Heizofen und der Kundenbetreuung ist die Gleiche wie bei anderen Kunden. Kann der Techniker am Telefon nicht helfen muss jemand anfahren. Dieser ist dann meist 1-2 Stunden beschäftigt innere Teile zu säubern. Mir wurde dann ein Ring (80 €) als defekt vorgelegt, aber dieser sah vollkommen in Ordnung aus. Dieser war aus Stahl und hatte keine Bruchstelle oder sonstiges. Musste ich aber hinnehmen. Ein Sensor (170 €) der den Sauerstoffgehalt misst, musste komplett ausgetauscht werden. Die kaputten Teile wollte ich unbedingt behalten um das nachvollziehen zu können und ein guter Freund konnte keine Mängel feststellen. Der Höhepunkt war dann 2 Monate später die 3. Mahnung per einschreiben, mit erhöhten Mahngebühren. Mich hatte weder eine Rechnung noch 1. oder 2. Mahnung erreicht. Versuche jemanden von der Rechnungsabteilung zu erreichen war aussichtslos, somit hatte ich auf eine Rechnung gewartet.
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Artner
Verifizierte Bewertung
NICHT ZU EMPFEHLEN - FRECHHEIT
Ein Heizsystem der Firma KWB ist absolut nicht empfehlen. Mehrmals im Jahr fällt die Heizung komplett aus und das gesamte Geschäftslokal ist eiskalt. Bis jemand von der Technik erreicht wird hängt man mal ewig in der Warteschleife, wird dann rausgekikt weil es zu lange dauert und dann beginnt das ganze von vorne. Hat man Glück erreicht man jemanden der einem dann nicht behilflich sein kann, dann wartet man wieder Stunden bis einem ein Techniker zurückruft. Von diesen kommen dann nur "pampige" Aussagen wo das Problem eventuell liegen könnte. Natürlich lässt sich das Problem nicht lösen, man muss einen TEchniktermin vor Ort ausmachen. Dauert natürlich auch wieder ewig. Dann kommt der Techniker und man sollte davon ausgehen das dieser über das Problem informiert ist, aber nein, benötigte Teile hat er nicht dabei. Es muss ein weiterer Termin stattfinden, natürlich kostenpflichtig. Ich könnte noch ewig weiter schreiben. Das Ende vom Lied ist, ich habe einen teuren Pelletsheizofen, der mich im Jahr tausende von Euros zusätzlich kostet, das Kundenservice ist unfreundlich, Techniker ahnungslos und das alles auf den Rücken des Kunden. Es wird immer verlangt bevor noch irgendeine Leistung erfolgt ist, in Bar zu bezahlen. Das große Problem ist, hat man einen Sch....ofen von KWB kommt man von denen nicht weg. Keine andere Firma übernimmt die Wartung und Betreuung. Leute lasst die Finger von dieser Firma, absolute Frechheit!
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Andrea Decker
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Seit 2014 haben wir den scheitholzkessel von kbw mit einem Wartungsvertrag. In den ersten 3 Jahren führte der Heizungsbauer die Wartung durch.Ab 2017 wurden wir in einen Werkswartungsvertrag von kbw übersteigt Grund Personalmangel.Ab diesem Zeitpunkt trotz Telefonaten fanden keine regelmäßigen jährlichen Wartung mehr statt. Jediglich 2019 und 2023 auf massiven Druck von unserer Seite. Aktuell am Wochenende einen akuten Störfall .Der Service ist das letzte. Man wird zu einem Notfall Techniker am Handy verbunden. Ohne augenscheinlich Inspektion wird eine Ferndiagnose erstellt. Es folgen Ratschläge Sensoren um zu stecken auf der schaltplatine .Das brennende holz aus dem Brenner zu nehmen und durch das Haus nach draußen zu tragen. Aktuell sitze ich ohne Heizung da
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Markus Vieler Laut Impressum
DE282743311 Laut Impressum
Alternativen zu kwb Germany
Fahrzeugzubehörgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu kwb Germany
Ist kwb Germany seriös?
Für kwb Germany liegen bisher 9 öffentliche Bewertungen vor (2,3 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hauptstraße 132, 28816 Stuhr, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat kwb Germany seinen Sitz?
kwb Germany hat seinen Sitz in Hauptstraße 132, 28816 Stuhr, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu kwb Germany gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeugzubehörgeschäft sind Thansen (4,2 von 5), Turo (4,5 von 5), Skruvat (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von kwb Germany beansprucht?
Nein. Das Profil von kwb Germany ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann kwb Germany hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet kwb Germany auf Bewertungen?
kwb Germany: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann kwb Germany negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist kwb Germany im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu kwb Germany (Stuhr) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.