Bewertung
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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Laserstar Erfahrungen
2,7von 5 · Durchschnittlich
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Gaming-Service
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Mark Kamprath
Verifizierte Bewertung
Auf eine Erfahrungsbewertung bei Google wird mit Löschung und Anwalt vorgegangen...
Ich war im Oktober 2024 in Neukölln, allerdings nicht um dort die angebotenen Spiele zu spielen, sondern um meine Bestellung aus dem Online-Shop abzuholen, was eigentlich nur 2 Artikel waren. Dort waren diese Artikel allerdings trotz Bestellung und vorherigem zusätzlichem Nachfragen, ob ich denn wirklich einfach vorbeikommen könnte zur Abholung, nicht vorrätig. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich nach einem Telefonat mit dem Betreiber mehrfach entschuldigt und andere vorrätige Produkte als Ausgleich angeboten, da natürlich auch vorab online bezahlt wurde und ich enttäuscht war, dass meine Bestellung trotz Absprache und Bezahlung nicht vorbereitet war. Entsprechende Nachweise zwecks Nachfrage zur Abholung habe ich natürlich auch noch. Noch am gleichen Abend habe ich eine Google-Bewertung geschrieben und meine Erfahrung ausführlich und wahrheitsgemäß geschildert. Ein paar Monate später habe ich von Google die Information bekommen, dass die Bewertung geprüft wird und erstmal offline genommen wird. Der Löschung habe ich erfolgreich widersprochen und jetzt wieder ein paar Monate später (inzwischen mehr als 1 Jahr später nach der Bewertung), bekomme ich eine Rechnung von der Firma, die hinter Rockstar steckt und den Onlineshop betreibt (Innomail) in Höhe von 23,80€. Grund ist, dass die Bewertung "die Grenzen zulässiger Meinungsäußerung überschreitet" und "Bewertungen unwahr behauptetem Charakter nicht zulässig seien". Die Summe wäre für die "Anwaltskosten" für die Entfernung meiner Google-Bewertung mit "verleumderischen Inhalten"... So eine negative Erfahrung bezüglich einer Google-Rezension hatte ich bisher noch nie, ist ja wie aus einem Bilderbuch, wie man negative Bewertungen löscht und die Kritiker einschüchtern könnte, um sie mundtot zu machen. Jetzt wird erst Recht noch einmal hier bewertet, um meine Erfahrung mit dieser Firma für andere zu teilen!
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Arif Ayduran
Verifizierte Bewertung
Ekliger Kundenservice
Ekliger Kundenservice, das nicht rechtzeitig antwortet und nichtmal die Konversation durchlesen, bevor sie antworten. Warum aber auch E-Mail und keine Telefonnummer? jetzt bekomme ich noch eine email, dass ich nicht erschienen sei, obwohl ich keinen Termin bekommen habe? Ich musste mein Anliegen 3-4 mal wiederholen, weil die zu faul waren um die Konversation zu lesen. Somit haben wir jetzt ein email Chat mit 20-30 Emails. So viel schreibe ich mit meiner Freundin nicht.. Ich wünschte ich könnte die Konversation hier verlinken. Dann drohen sie, dass ich mein Geld für Stornierung nicht zurück bekomme, wenn ich die Bewertungen nicht lösche, weil sie angeblich aus Kulanz stornieren… Am Ende bekam ich das Geld als Guthaben mit mind. 20% Abzug (?!). Das war so eine schlechte Erfahrung, dass ich es nicht vergessen habe, nochmal zu bewerten.
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Lyra
Verifizierte Bewertung
Geht nicht auf Kritik ein und schreckt für Löschung dieser nicht vor Falschaussagen zurück.
Kein Telefonkontakt möglich und auf eine Anfrage via Kontaktformular bekommt man nur eine Automatische Antwort. Wir wollten für eine größere Gruppe einen Escape Room buchen. Als wir nachsahen lag der Preis p.P. bei 15€ bzw. 25€ ohne Reservierung. Ein paar Tage später war der Preis über 150% höher (40-55€) als noch eine Woche vorher. Auf die Kritik hin gab es dann eine Antwort vom Inhaber dass dass diese ein zeitlich begrenztes Angebot gewesen sei und es bei den jeweiligen Angeboten stand, das dies nicht stimmt konnte und kann man allerdings mithilfe einer wayback machine recht einfach widerlegen. Die Antwort des Eigentümers in welcher er ebenfalls mit Konsequenzen in Form einer Meldung drohte, war einige Tage später auch bereits wieder entfernt worden. Der Eigentümer geht nicht auf Kritik ein und versucht ausnahmslos sämtliche Rezensionen welche diese beinhaltet, entfernen zu lassen und schreckt dafür auch nicht vor Falschaussagen zurück.
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Nacho
Verifizierte Bewertung
Wir wurden abgezockt, Spielspaß war da.
Lasertag macht Spaß, der Rest war ehrlich gesagt katastrophal und scheint fast schon betrügerisch in unserem Fall. Wir hatten vom Vorjahres Geburtstag einen 50% Gutschein (1 Spieler zahlt, 1 Spieler gratis). Also wollten wir diese Ende Januar einlösen und rufen die Nummer die auf dem Gutschein steht an. Leider nur Roboter ohne jegliche Möglichkeit mit einem menschen zu reden. Dann meinte der Roboter wir können nur online buchen oder über das Kontaktformular schreiben. Haben wir gemacht und erklärt dass wir den Gutschein einlösen wollen, und nach einer Begleitperson für unsere Schwerbehinderte Mitspielerin gefragt (normalerweise ist die Begleitperson wegen Nachteilsausgleich kostenfrei). Der Kontakt war grauenhaft und ich musste alles doppelt schreiben. Wir hatten dann eine Buchungsbetätigung für den selben Tag. Nun kommt der Hammer: Begleitperson wurde nicht anerkannt, ok. Aber vor Ort sollten wir dann 72€ bezahlen. Auf der Website hatte ich ausgerechnet dass aber eine Runde pro person 7€ kostet. Uns wurden ja nur 2 Personen zu je 3 Runden berechnet. Also würde dies 42 € kosten. Meine Beste Freundin bezahlte erstmal weil es auch sehr voll und stressig war. Ich habe später rausgefunden, uns wurde der "spontane Besucher"-Preis berechnet, da wir wohl nichtgebucht hätten... Also, hätten wir normal gebucht (was ja wegen des Gutscheins nicht ging) und den normalen preis für ALLE Personen gezahlt, hätten wir immer noch deutlich weniger (63€) gezahlt. Also haben wir wegen dem 50% Gutschein a Ende mehr bezahlt. Als ich dem Support schrieb, kam nur eine ausfallende Antwort von wegen wie unangebracht es sei ihnen etwas böswilliges zu unterstellen. Die Situation wurde bisher nicht gelöst. Das Spiel vor Ort hat zwar Spaß gemacht, aber auch die Runden und Gruppen waren komplett chaotisch, niemand wusste wann wo jetzt ein Spiel anfängt. Die Punktetafeln konnte man teilweise nicht lesen (weil Schrift auf grellem Gelb). Die "MyStar" Karten die man kaufen MUSS, sind auch ultra kompliziert einzurichten mit einem komischen PC vor Ort. Anstatt dass man einfach nur einen Namen eintippt muss man Daten und Email preisgeben und bestätigen. Ich würde hier nicht noch einmal Laser Tag spielen gehen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Innobook UG (haftungsbeschränkt), Charlottenburg, HRB 253857B Herrn Niko Nobes Laut Impressum
DE362348143 Laut Impressum
Alternativen zu Laserstar
Gaming-Service-Ranking →Häufige Fragen zu Laserstar
Ist Laserstar seriös?
Für Laserstar liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (2,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Karl-Marx-Str. 255, 12057 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Laserstar seinen Sitz?
Laserstar hat seinen Sitz in Karl-Marx-Str. 255, 12057 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Laserstar gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gaming-Service sind Instant Gaming (4,4 von 5), Omaze (3,3 von 5), CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Laserstar beansprucht?
Nein. Das Profil von Laserstar ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Laserstar hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Laserstar auf Bewertungen?
Laserstar: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Laserstar negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Laserstar im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Laserstar (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.