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Mangelhaft · von 5 Sternen
Fotofachgeschäftleica-camera.com
Leica Camera Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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9 in den letzten 12 Monaten
Fotofachgeschäft
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JUSTIN BELL
Verifizierte Bewertung
Leica binoculars service and repair quality and cost
I have had Leica binoculars (Trinovid 8x32 and 8x42) for over 30 years. Aside from their general good quality the repair service was excellent. In 2014 I sent them to Disefoto in Barcelona who forwarded them to the repair centre in Lousado Portugal. They only charged me for the transport (about €45). In 2017 they charged almost €300 for aspects of repair for a different pair, but it was done relatively efficiently and I dealt with Portugal directly. This time in February 2026 I sent a pair (Ultravid 8x42) for servicing and repair to Customer Care in Madrid. They forwarded them on to Portugal. After following up several times I received the estimate 6 weeks later in March for €657! I duly paid the amount and finally received the binoculars in excellent condition on 27 July - 5 months later! Sadly the cost and delay in repair does not match what I would expect for a top quality product. The bottom line is if you buy Leica binoculars, expect the repair to be costly (½ the cost of a new pair) and the repair to be slow. He tenido prismáticos Leica (Trinovid 8x32 y 8x42) durante más de 30 años. Aparte de su buena calidad general, el servicio de reparación fue excelente. En 2014 los envié a Disefoto en Barcelona, quienes los remitieron al centro de reparación en Lousado, Portugal. Solo me cobraron el transporte (unos 45€). En 2017 cobraron casi 300€ por aspectos de la reparación de otro par, pero se hizo de forma relativamente eficiente y traté directamente con Portugal. Esta vez, en febrero de 2026, envié un par (Ultravid 8x42) para su mantenimiento y reparación a Atención al Cliente en Madrid. Los remitieron a Portugal. Tras hacer seguimiento varias veces, recibí el presupuesto 6 semanas después, en marzo, ¡por 657€! Pagué el importe puntualmente y finalmente recibí los prismáticos en excelente estado el 27 de julio, ¡5 meses después! Lamentablemente, el coste y la demora en la reparación no corresponden a lo que cabría esperar de un producto de primera calidad. En resumen: si compras prismáticos Leica, espera que la reparación sea costosa (la mitad del precio de un par nuevo) y que la reparación sea lenta.
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Masha Williams
Verifizierte Bewertung
Had so much trust in this brand until I…
Had so much trust in this brand until I bought a Xiaomi 15T. Can't return the phone, and my 5 y/o Motorola took better pictures than this collaboration disaster.
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Walter M.
Verifizierte Bewertung
Estremamente deluso
Sono un cliente del marchio da quasi 30 anni. Ho avuto sia macchine analogiche che digitali e fino ad ora, non avendo mai avuto problemi, non avevo mai avuto a che fare con il loro servizio di assistenza. Da meno di un anno ho acquistato una Leica M11-P (9200€ di corpo macchina) e ho riscontrato subito un grave problema alle cornici del mirino la cui luminosità, in presenza di luce artificiale, va e viene a caso: talvolta, in presenza di buona luminosità dell'ambiente, spariscono dalla vista e in altri casi, in presenza di scene molto buie, diventano talmente luminose da abbagliare e non riuscire a vedere il telemetro. Ho contattato l'assistenza via e-mail e mi hanno risposto che sono a conoscenza del problema, segnalato da altri utenti, e che "i tecnici stanno lavorando alacremente per risolverlo". Ora, considerando che la macchina è in produzione dal 2022 e quest'anno uscirà il modello nuovo, è chiaro che il problema non verrà mai risolto. Si tratta di un gravissimo difetto su un prodotto di punta del marchio più blasonato in fotografia. I tempi per una eventuale intervento - perché ho deciso comunque di rimandarla indietro - è di almeno 1 mese.
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Tom
Verifizierte Bewertung
Excellent support
Leica cameras are expensive, and they can be finicky at first with a lot of software. But the company has premium support by phone, email and, in my case, in person in the Leica store in D.C. Issues and questions were resolved quickly and, so far, have stayed fixed.
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Andreas Bingel
Verifizierte Bewertung
Von Sensor Reinigung zu Horror
Bei einer Reinigung an einem Leica-Stand auf einer Fotomesse in Hannover hatte ich meine Leica M9 zur Sensorreinigung mitgebracht. Vor der Reinigung waren auf dem Sensor lediglich zwei bis drei einzelne Partikel sichtbar. Während der Reinigung wurde nach meiner Beobachtung vorhandener Schmutz mit einem Pinsel über den Sensor geschoben. Danach war an einer zuvor unauffälligen Stelle eine linienartige Spur mit schwarzen Flecken sichtbar. Aus meiner Sicht entstand diese Spur erst durch die Reinigung. Der Mitarbeiter erklärte anschließend, die Stelle lasse sich nicht entfernen und es handle sich vermutlich um Sensorkorrosion. Daraufhin wurde mir geraten, die Kamera einzusenden, um dies im Labor abklären zu lassen. Dort stellte sich später heraus, dass der Sensor nicht defekt ist und keine Korrosion vorliegt. Der Sensor war zudem bereits durch einen Drittanbieter neu beschichtet worden, was aus meiner Sicht ebenfalls gegen die zunächst geäußerte Vermutung sprach. Bilder vor und nach der Reinigung zeigten für mich deutlich den Unterschied. Dadurch musste ich Versandkosten, längere Wartezeit und mehrere Rückfragen in Kauf nehmen, obwohl der Anlass aus meiner Sicht erst durch die Reinigung vor Ort entstanden war. Die Reinigung selbst wurde zwar nicht berechnet, der weitere Ablauf war für mich jedoch sehr unbefriedigend. Ursprünglich hatte ich Leica lediglich gebeten, den Sensor zu reinigen und zu prüfen, ob Korrosion vorliegt. Im Kostenvoranschlag wurde anschließend angegeben, die Sensorlage sei „komplett außer Toleranz“ und der Motorgummi vom Verschluss müsse erneuert werden. Angeboten wurde ein kompletter CLA-Service für 785,40 € brutto. Die Kamera funktionierte bis dahin einwandfrei, machte scharfe Bilder und zeigte keine Störgeräusche oder sonstigen Auffälligkeiten. Die Kamera wurde nach Auskunft für die Diagnose nicht geöffnet. Das ergab sich für mich aus der Nachfrage, warum die Kamera neu beledert werden solle. Mir wurde erklärt, dass die Belederung beim Öffnen der Kamera zerstört werde und daher neu aufgezogen werden müsse. Auf meine Nachfrage, ob die genannten Arbeiten tatsächlich zwingend erforderlich seien und worauf die Diagnose zum Motorgummi beruhe, erhielt ich keine für mich nachvollziehbare technische Erklärung. Besonders enttäuschend war die Kommunikation. Meine E-Mail-Adresse wurde zunächst falsch gespeichert. Auf Rückfragen erhielt ich über längere Zeit keine klare Antwort. Später wurde mir erklärt, die Mitarbeiterin, mit der ich zuvor telefoniert hatte und der ich den Vorgang ausführlich erklärt hatte, sei krank geworden; so etwas könne eben passieren. Für mich erklärt das nicht, warum eine laufende Serviceanfrage nicht intern weiterbearbeitet wurde. Im heutigen telefonischen Kontakt fühlte ich mich erneut nicht ernst genommen. Ich schilderte den gesamten Vorgang. Meine konkrete Frage war, ob der vollständige CLA-Service tatsächlich notwendig ist und worauf die einzelnen Befunde beruhen. Statt diese Frage nachvollziehbar zu beantworten, wurde ich aus meiner Sicht ausführlich und am eigentlichen Thema vorbei über mögliche Sensorkorrosion aufgeklärt, obwohl zuvor bereits mitgeteilt worden war, dass der Sensor nicht defekt ist. Auf meine Hinweise zum Ablauf wurde aus meiner Sicht kaum eingegangen. Außerdem wurde sinngemäß geäußert, wenn mir der Aufwand bei einer solchen Kamera nicht wert sei, müsse ich mir das überlegen; andernfalls könne man mir die Kamera eben unrepariert zurücksenden. Diese Art der Kommunikation empfand ich als unangemessen. Ich hätte einen angemessenen und nachvollziehbar begründeten Service gern durchführen lassen. Dafür hätte ich jedoch eine klare technische Erklärung der Befunde, getrennte Reparaturpositionen oder zumindest eine nachvollziehbare Aussage zur tatsächlichen Notwendigkeit des kompletten CLA-Services erwartet. Die Kamera lieferte zu jeder Zeit unauffällige und scharfe Bilder. Aus meiner Sicht war der Serviceprozess in diesem Fall nicht transparent und kommunikativ enttäuschend. Positiv ist, dass der Sensor kostenfrei gereinigt wird. Ich hoffe nun, dass die Kamera genauso funktional zurückkommt, wie ich sie eingesendet habe.
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Die Akte
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Falk Friedrich, Kurt Doyran, Andreas Voll Laut Impressum
DE112620703 Laut Impressum
Alternativen zu Leica Camera
Fotofachgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Leica Camera
Ist Leica Camera seriös?
Für Leica Camera liegen bisher 22 öffentliche Bewertungen vor (2,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Großer Hirschgraben 15, 60311 Frankfurt am Main, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Leica Camera seinen Sitz?
Leica Camera hat seinen Sitz in Großer Hirschgraben 15, 60311 Frankfurt am Main, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Leica Camera gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fotofachgeschäft sind Scan Computers (4,6 von 5), Studiosport (4,7 von 5), Digitec (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Leica Camera beansprucht?
Nein. Das Profil von Leica Camera ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Leica Camera hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Leica Camera auf Bewertungen?
Leica Camera: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Leica Camera negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.