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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fahrradgeschäftlemmofuture.com
Lemmo E+Bike Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
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372
180 in den letzten 12 Monaten
Fahrradgeschäft
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180 in 12 MonatenIhre Stimme
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R. S.
Verifizierte Bewertung
Lieferung Collab Bike
Bereits am 2. 6. habe ich für meine Frau ein Lemmo Collab bestellt. Am 22.7. wurde mir als voraussichtlicher Versandtermin der 29.7. mitgeteilt. Meine Nachfrage am 27.7. hatte als Antwort zur Folge, dass sich der Liefertermin auf Ende September verschieben würde. Nach massiver Intervention meinerseits und mehrmaligem Hin und her (mit offensichtlich KI-unterstützten höflich unterwürfigen Antwortsphrasen) wurde mir am 6.8. der Versand für Mitte August angekündigt. Nach erneuter Nachfrage wurde mir der Liefertermin ab 17.8. in Aussicht gestellt (wo ich bereits - eigentlich mit den neuen Fahrrad - in Urlaub sein wollte. So konnten wir uns am 18.8. (wieder nach mehrmaligem KI gestütztem Hin und Her) auf den 26.8. (nach dem Urlaub) als Liefertermin verständigen. Auf heutige Nachfrage (26.8. also am Tag des vereinbarten Liefetermins) erfuhr ich, dass die Lieferung im Laufe der nächsten Wocher erfolgen soll. Ich denke, es ist nachvollziehbar , dass diese Vorgehensweise, bei aller Sympatie zu diesem Produkt als absolut unprofessionell und unwürdig erscheint. Ich denke, ich werde meine Bestellung stornieren, da mein Vertrauen mittlerweile massiv gestört ist.
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Consumer
Verifizierte Bewertung
Seit Monaten keine Lösung trotz…
Seit Monaten keine Lösung trotz mehrfacher Zusagen Meine Erfahrungen mit LEMMO sind leider durchgehend enttäuschend. Bereits zuvor gab es bei meinem Fahrrad zahlreiche Probleme: innerhalb von zwei Jahren mehrere Motordefekte, eine geplatzte Bremsleitung, eine mehrfach gebrochene Schiene, eine defekte Hupe, Probleme mit dem Licht sowie ein wackelndes Vorderrad. Die Klärung einzelner Probleme dauerte teilweise Monate. Für das defekte Vorderrad wurde mir Ende Mai schließlich ein komplettes Ersatz-Vorderrad im Rahmen der Garantie zugesagt. Seitdem warte ich darauf. Über Wochen und Monate wurde mir immer wieder mitgeteilt, der Versand werde geprüft, die Logistik kontaktiert und eine Sendungsverfolgung nachgereicht. Mehrfach wurden konkrete Rückmeldungen angekündigt, die dann nicht erfolgten. Besonders unverständlich wurde es Ende August: Plötzlich erhielt ich eine Versandbestätigung für einen Taster – obwohl es in meinem aktuellen Anliegen seit Monaten um das fehlende Vorderrad geht. Einen solchen Taster hatte ich bereits vor über einem Jahr selbst bestellt, bezahlt und auch erhalten. Warum dieser nun plötzlich als vermeintliche Lösung bzw. Versandinformation in diesem Fall auftaucht, ist für mich nicht nachvollziehbar und erweckt den Eindruck, dass mein Anliegen intern nicht sauber zugeordnet oder bearbeitet wird. Nachdem ich erneut ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass ich auf das Vorderrad und nicht auf einen Taster warte, wurde mir zugesagt, den Fall persönlich zu prüfen und mich am nächsten Tag zu informieren. Auch diese Zusage wurde wieder nicht eingehalten. Für mich ist das deshalb auch kein Fahrrad, auf das man sich als einziges tägliches Transportmittel verlassen sollte. Wer kein Ersatzrad oder eine andere Mobilitätsalternative hat und das LEMMO als einziges E-Bike nutzen möchte, muss meiner Erfahrung nach damit rechnen, über längere Zeit nicht mobil zu sein. Bei wiederkehrenden Defekten und Bearbeitungszeiten von mehreren Wochen oder sogar Monaten kann man nicht davon ausgehen, dauerhaft und ohne längere Unterbrechungen fahren zu können. Nach inzwischen rund drei Monaten Wartezeit auf ein bereits zugesagtes Garantieteil und zahlreichen nicht eingehaltenen Aussagen habe ich kaum noch Vertrauen in den Kundenservice. Fehler und Defekte können passieren. Dass man einem Kunden jedoch immer wieder Rückmeldungen und Lösungen verspricht, diese anschließend nicht einhält und dann sogar längst erledigte Vorgänge aus der Vergangenheit mit dem aktuellen Problem vermischt, ist für mich nicht akzeptab
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Mega Spaghetti
Verifizierte Bewertung
Seit Monaten ohne Fahrrad - Katastrophaler Service
Ich nutze mein Lemmo One täglich zum Pendeln, und das Fahrrad an sich gefällt mir auch. Fahrgefühl, Design, Konzept — alles gut. Aber die Verarbeitungsqualität und der Service sind ungenügend. Nach bereits einem Jahr musste die Kette getauscht werden, jetzt ist der Akku defekt — er sitzt im Rahmen fest und lässt sich nicht mehr entnehmen, obwohl das SmartPac-Konzept genau darauf ausgelegt ist. Das Problem habe ich im Mai gemeldet. Bis das Fahrrad überhaupt verschickt werden konnte, hat es bis Juli gedauert. Die Rücksendung musste ich komplett selbst organisieren: Fahrrad in einen Karton verpacken, Speditionsabholung koordinieren — und dann gab es auch noch Kontaktprobleme mit der Spedition. Von Lemmo kam da wenig Unterstützung. Die Kommunikation mit dem Service war anfangs zusätzlich frustrierend: Die Nachrichten waren voller Rechtschreibfehler und offensichtlich schlecht übersetzt. Das hat sich mittlerweile gebessert — dafür meldet sich die Werkstatt jetzt einfach gar nicht mehr zum Reparaturstand. Jetzt ist Ende August, und ich habe weder mein Fahrrad zurück noch irgendeine Info zum Status. Auf meine mehrfachen Nachfragen kam keine Antwort. Ich pendle seit Wochen ohne mein Rad und weiß nicht mal, ob und wann ich es wiederbekomme. Cooles Fahrrad, aber bei der Qualität und beim After-Sales-Service fällt Lemmo komplett durch. Wer ein Lemmo kauft, sollte hoffen, dass nie etwas kaputtgeht.
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Björn Fischer
Verifizierte Bewertung
LEMMO Mk2
Bewertung bezieht sich auf mein LEMMO Mk2. Die Lieferung erfolgte schnell und sehr gut verpackt. Zustellung erfolgte somit ohne Kratzer oder Schäden. Viel Verpackungsmüll, aber dafür sicher. Anleitung gut inkl. Videos. Zusammenbau sehr einfach, auch alleine schnell möglich. Fahrrad macht sehr wertigen Eindruck und lässt sich gut fahren. Update hat bei mir zu keinen Problemen geführt. App gut und intuitiv. Verbindung per Bluetooth recht stabil mit kurzen aber seltenen Aussetzern. Nach ca. 150km Gesamtstrecke lieferte der Motor plötzlich während der Fahrt keine Unterstützung mehr. Alles redetet und Akku ab und dran, aber keine Besserung. Antrieb auf manuell bringt auch keine Verbesserung. Kontakt zum Kundenservice hergestellt und Lösungsvorschläge erhalten, die ich allerdings alle schon selbst versucht hatte. Nun musste das Hinterrad ausgebaut und und eingeschickt werden! Rückmeldung und Lösung noch ausstehend. Da meine Frau das gleiche Midell fährt und bis dato kein Problem hat, hoffe ich auf ein „Montagsfahrrad“.
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Eberhard Fasel
Verifizierte Bewertung
Problem mit Motor wurde behoben
Nachdem sich die Problemlösung (defekter Motor) leider sehr lange hingezogen hat, kann ich jetzt mit meinem neuen Hinterrad endlich wieder mit Freude in die Pedale treten. Letztendlich hat sich der Service von LEMMO doch sehr ins Zeug gelegt, um eine zufrienstellende Lösung zu erreichen. Es gibt auf dem Markt halt auch keine Alternative, wenn man ein leichtes E-Bike braucht, welches auch den Geldbeutel nicht so sehr belastet.
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Die Akte
Alternativen zu Lemmo E+Bike
Fahrradgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Lemmo E+Bike
Ist Lemmo E+Bike seriös?
Lemmo E+Bike erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 372 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Karl-Liebknecht-Str.17, 10178 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lemmo E+Bike?
Kundinnen und Kunden bewerten Lemmo E+Bike im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 372 Bewertungen. 180 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Lemmo E+Bike seinen Sitz?
Lemmo E+Bike hat seinen Sitz in Karl-Liebknecht-Str.17, 10178 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Lemmo E+Bike gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradgeschäft sind Deporvillage (4,4 von 5), Canyon (4,5 von 5), Sigma Sports (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lemmo E+Bike beansprucht?
Nein. Das Profil von Lemmo E+Bike ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lemmo E+Bike hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lemmo E+Bike auf Bewertungen?
Lemmo E+Bike antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Lemmo E+Bike negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.