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3,9
Gut · von 5 Sternen
LIVEA Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
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853
182 in den letzten 12 Monaten
Bäderstudio
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Suunto “Suunto”
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Service client LAMENTABLE
Service client LAMENTABLE Commande d un pack wc suspendu fait le 20/08 avec livraison facturée 30€ Livraison effectuée le 27/08…il manque un carton! Je contacte le service client Livea qui me demande si le carton contient une plaque, un manchon…n ayant pas ouvert le carton en cas de litige sur le 2eme pas reçu je ne sais pas se que contient le carton, d ailleurs se sont eux les expéditeurs, ils devraient connaître le contenu:-) Résultat j ailleurs dû annuler l intervention de l’artisan et j ai annulé la commande au vu des réponse lunaire du service clients Enfin dernière bonne nouvelle en plus d avoir perdu 30€ de livraison, perdu le creaneau avec l artisan, Livea me demande un jour où je dois rester chez moi de 8h00 à 18h00 pour que le transporteur passe récupérer le carton suite à mon annulation de commande…mais qui peut rester chez lui toute la journée à à tte fre un transporteur suite à la négligence du vendeur????? LIVEA à éviter absolument!!!!! Servi le client nul
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Philippe M
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Bon site pour les sanitaires
J’ai trouvé une cuvette suspendue que je ne voyais pas ailleurs au même prix. La commande a été traitée vite et la facture était disponible tout de suite dans mon espace client!
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Sakura
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Service client réactif et efficace
Produit acheté sur veepee, aucun souci sur la livraison et l'installation. Quelques mois plus tard, j'ai dû faire appel au service client de Livea pour avoir une facture. Jason a été top, très réactif et efficace. Merci encore pour votre aide!
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Phillip Reilly
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J'ai commandé un WC suspendu en ligne…
J'ai commandé un WC suspendu en ligne le 7 juillet, avec une livraison prévue pour le 13 juillet par GLS. Entre cette date et la réception effective du colis, plusieurs semaines plus tard, gérer la situation avec GLS a été un véritable cauchemar. Ils ne se sont pas présentés aux rendez-vous prévus à plusieurs reprises et ont fini par perdre le WC! Finalement, après plusieurs semaines, ils sont arrivés avec le WC perdu *et* celui de remplacement, les déposant simplement sur le pas de ma porte. Heureusement, durant cette expérience épouvantable, j'ai eu affaire au formidable Tadeas, du service client de Livea. Il a été exceptionnel, prenant la situation en main et la gérant avec une minutie exemplaire. Sa gentillesse, sa serviabilité et son souci du détail étaient incroyables; il m'a inspiré une confiance totale, transformant une situation « désastreuse » en une expérience positive grâce à sa prise en main efficace du dossier. Grâce à l'excellence de son service client, je n'ai pas cherché à obtenir de remboursement; je me suis senti attaché à l'entreprise en raison de la manière dont il a géré les choses. Si les livreurs ont fait preuve d'un manque de professionnalisme effarant, Tadeas, lui, a été bien plus qu'un simple employé: c'est la personne la plus professionnelle avec qui j'ai jamais eu le plaisir d'interagir. Mon message personnel pour Tadeas: Tadeas, vous avez été incroyablement aimable et très professionnel; ce fut un plaisir d'échanger avec vous. Vos employeurs ont beaucoup de chance de compter une personne aussi talentueuse dans leur équipe. Vous irez loin dans votre carrière, car vous savez prendre les choses en main, gérer les dossiers avec un professionnalisme exemplaire et, surtout, assurer le suivi jusqu'au bout. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre compréhension; j'ai énormément apprécié. Comme je vous l'ai dit, je commanderai de nouveau chez Livea grâce à vous. Félicitations et merci pour toute votre aide. Je vous souhaite le meilleur pour la suite; vous irez loin, car vous avez l'étoffe d'un leader naturel et serez un excellent exemple pour vos collègues. De la part de votre fan numéro 1. Félicitations également à la personne qui vous a recruté chez Livea: quelle décision judicieuse! Ayant moi-même travaillé dans la joaillerie de luxe auprès d'une clientèle fortunée, j'aurais été fier de vous compter parmi mon équipe. Vraiment, 5 étoiles.
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UZAN
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Produit livré abîmé, SAV refuse tout — le délai de 48h invoqué n'est pas légal
Commande n°2026070939 du 03/07/2026, facture FA871928, baignoire acier émaillé, 256,80 €. Je donne la référence dès maintenant, puisque la réponse type de Livea consiste à la demander. Article livré avec deux éclats de l'émail au fond du bac, acier mis à nu. Défaut invisible avant déballage complet, le produit étant sous film plastique et carton. Photos transmises au SAV dès la découverte, au moment de la pose. Livea ne conteste pas le dommage. Le SAV refuse pourtant remboursement comme remplacement, en invoquant un délai de 48 heures et son impossibilité d'ouvrir une réclamation auprès de son transporteur. Seule proposition faite: racheter une seconde baignoire. Soit payer deux fois un produit jamais utilisable. Deux précisions, puisque Livea répond systématiquement la même chose sur ce point: Ce délai de 48 heures est contractuel, pas légal. Il correspond au temps dont Livea dispose pour se retourner contre son transporteur. C'est une contrainte de leur chaîne logistique, régie par un contrat auquel le client est étranger. Les délais réellement applicables entre le vendeur et son client sont de deux ans (garantie de conformité) à cinq ans (obligation de délivrance conforme). Qu'un vendeur ne puisse plus actionner son propre prestataire ne l'exonère d'aucune de ses obligations envers son client. Le port m'a d'ailleurs été facturé 41,58 €: la livraison en bon état faisait partie de la prestation vendue. Client régulier, 4 commandes en un an, plus de 1 179 €. La baignoire est conservée en l'état, à leur disposition. Aucune solution proposée à ce jour.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 74 % der negativen Bewertungen.
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Alternativen zu LIVEA
Bäderstudio-Ranking →Häufige Fragen zu LIVEA
Ist LIVEA seriös?
LIVEA erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 853 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden LIVEA?
Kundinnen und Kunden bewerten LIVEA im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 853 Bewertungen. 182 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu LIVEA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bäderstudio sind Homebase (2,9 von 5), DEGHI (4,3 von 5), Sanitairwinkel (2,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von LIVEA beansprucht?
Nein. Das Profil von LIVEA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann LIVEA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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LIVEA: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann LIVEA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.