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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Reise-Aggregatorlogitravel.com
Logitravel Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
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13.772
226 in den letzten 12 Monaten
Reise-Aggregator
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Ana Isabel
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Disconformidad con asignación de habitación - Hotel Benczúr*
Buenas tardes, El pasado día 17 de agosto contraté a través de Logitravel un viaje a Budapest con alojamiento en el Hotel Benczúr. Al elegir el hotel, las fotos de las habitaciones que aparecían en la web mostraban estancias reformadas y en buen estado. Sin embargo, al llegar al hotel nos asignaron habitaciones antiguas, descuidadas y con deficiencias de limpieza. Solicitamos que nos cambiaran a una habitación acorde a las fotografías publicadas. La respuesta fue que para ello debíamos abonar un suplemento. Cabe destacar que si las habitaciones económicas se mostraran con fotografías reales, difícilmente serían contratadas. La única alternativa que se nos ofreció fue un cambio a una habitación con el armario en mejor estado y con sábanas limpias y sin roturas. Siguiendo indicaciones de Logitravel, documentamos el estado de la habitación con fotografías. Aun así, se nos reiteró que para acceder a una habitación como las de las fotos debíamos pagar un suplemento. Esta es la primera vez que me encuentro con una situación de este tipo. Considero que cuando se comercializa una habitación económica, el establecimiento debe incluir fotografías reales de la misma en su publicidad. Me siento engañada y, lamentablemente, esta será la primera y última vez que contrate con Logitravel.
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Viajero
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SIN RESPUESTAS Y SIN GESTIÓN EFECTIVA
Comparto mi experiencia para que otros viajeros sepan con qué pueden encontrarse. Contraté con Logitravel un viaje internacional confiando en una empresa que anuncia más de 20 años de experiencia en el sector. Sin embargo, mi experiencia con su atención y gestión posterior a la reserva ha sido muy negativa. Semanas antes del viaje necesité modificar uno de los hoteles porque su ubicación y horario dificultaban poder tomar correctamente uno de los vuelos contratados. Intenté contactar telefónicamente en numerosas ocasiones. Tras pasar por distintos agentes, finalmente me remitieron a realizar la gestión por correo electrónico. Lo hice con varias semanas de antelación y envié distintas comunicaciones. En una de ellas incluso me confirmaron que el hotel podía modificarse, pero cuando solicité que me indicaran las alternativas disponibles dejaron de responder. Lo más frustrante es que la solución era sencilla. Contacté directamente con el hotel y me confirmaron que el cambio era posible, pero que debía tramitarlo necesariamente la agencia. Logitravel, pese a disponer de esa posibilidad, no llegó a gestionar nada. Ante la falta de respuesta tuve finalmente que reservar y pagar por mi cuenta otra noche de hotel a través de Booking, perdiendo la noche que ya tenía incluida y pagada dentro del viaje contratado. Durante el propio viaje la sensación fue similar: cualquier incidencia debía resolverla por mi cuenta. Incluso tuve que gestionar personalmente información necesaria para acceder a alojamientos sin recepción, como códigos de entrada que no me habían sido facilitados previamente. Mi experiencia ha sido, por tanto, de falta de respuesta, seguimiento y asistencia real, tanto antes como durante el viaje. No cuestiono que puedan surgir imprevistos en un viaje internacional. Lo que considero inaceptable es que, cuando existe una solución sencilla y el cliente contacta con suficiente antelación, la agencia no responda ni realice una gestión que únicamente ella puede efectuar. El localizador de la reserva es: 1268076470
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ENRIQUE
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Facil
Ha sido fácil realizar la reserva del paquete a Albania, no pongo 5 estrellas porque el precio a variado al alza en la reserva
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JUAN ANTONIO
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Información errónea.
Información errónea sobre franquicia de vehículo de alquiler. Hotel reservado era habitación de alquiler turístico. Promoción descuento por contratación del viaje en determinados fechas no se aplicó. He de decir que reclamé el importe de la promoción y me lo devolvieron y que me compensaron con 50€ por el problema del hotel. Por la franquicia del coche de alquiler nada. Pero no es lo que deseas cuando contratas un viaje. Lo que no quieres son problemas.
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yasmina khan
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⭐ Déçue par Logitravel
⭐ Déçue par Logitravel – deuxième mauvaise expérience Très déçue par mon expérience avec Logitravel. Lorsque l’on réserve un séjour auprès d’un voyagiste, on se fie forcément aux descriptifs, photos, prestations et informations présentés sur leur site pour choisir son hôtel. Malheureusement, c’est la deuxième fois que je réserve avec Logitravel et que je constate, une fois sur place, que la description de l’hôtel ne correspond pas à la réalité ni aux prestations réellement proposées. Une première fois peut éventuellement être considérée comme un problème ponctuel, mais lorsque cela se reproduit, cela pose réellement question sur la manière dont Logitravel vérifie et actualise les informations des établissements qu’il commercialise. En tant que clients, nous réservons et payons notre séjour en nous basant sur les informations fournies par le voyagiste. Il est donc particulièrement décevant de découvrir seulement à l’arrivée que la réalité est différente de ce qui nous a été présenté. J’attends maintenant de voir quelle réponse Logitravel apportera à ma réclamation et quelles solutions seront proposées. Après cette deuxième expérience décevante, ma confiance envers Logitravel est sérieusement remise en question et je réfléchirai désormais à deux fois avant de réserver un nouveau séjour par leur intermédiaire.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Logitravel
Reise-Aggregator-Ranking →Häufige Fragen zu Logitravel
Ist Logitravel seriös?
Logitravel erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 13.772 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Logitravel?
Kundinnen und Kunden bewerten Logitravel im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 13.772 Bewertungen. 226 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Logitravel seinen Sitz?
Logitravel hat seinen Sitz in Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Mallorca, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Logitravel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise-Aggregator sind Jet2holidays (4,4 von 5), Hays Travel (4,9 von 5), eDreams (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Logitravel beansprucht?
Nein. Das Profil von Logitravel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Logitravel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Logitravel auf Bewertungen?
Logitravel: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Logitravel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.