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Gut · von 5 Sternen
Lederwarenherstellerlongchamp.com
Longchamp Erfahrungen
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Lederwarenhersteller
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customer
Verifizierte Bewertung
I ordered the Longchamp Le Pliage One…
I ordered the Longchamp Le Pliage One bag twice. The first time, I ordered it in size M and returned it because I had made a mistake with the size. The parcel was perfectly packaged, and there were some lovely little stickers inside. Of course, I sent them back with the bag. The second time, I ordered the same bag in size L. Unfortunately, the second parcel arrived late. The cardboard packaging was torn, and the bag itself was in an open package. Thankfully, the bag was completely fine. However, there were no stickers inside this time. Overall, I am very happy with the store and really appreciate the option to order items and return them easily if necessary. However, I was a little disappointed with the delivery and packaging of the second bag.
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Alex
Verifizierte Bewertung
Mehr als drei Wochen Stress statt einer…
Mehr als drei Wochen Stress statt einer einfachen Bestellung Meine Erfahrung mit der Online-Bestellung bei Longchamp war leider außergewöhnlich enttäuschend. Am 03.08.2026 bestellten wir eine Tasche für 125 EUR. Was normalerweise eine unkomplizierte Bestellung sein sollte, entwickelte sich über mehr als drei Wochen zu einer Folge von Zustellproblemen, zusätzlichem Zeitaufwand und immer größerer Enttäuschung. Die erste UPS-Sendung konnte nicht zugestellt werden. Auf der hinterlassenen UPS-Benachrichtigung stand ausdrücklich: „Wir werden es am nächsten Werktag erneut versuchen.“ Dieser angekündigte Versuch erfolgte jedoch nicht und die Sendung ging schließlich an Longchamp zurück. Wir informierten Longchamp ausführlich über die Probleme und baten ausdrücklich darum, einen erneuten Versand nicht wieder mit UPS vorzunehmen. Trotzdem wurde die Ware erneut mit UPS verschickt. Auch bei der zweiten Sendung kam es zu erheblichen Problemen. Ein von uns über das UPS-System auf Samstag verschobener Termin wurde zunächst bestätigt, die Zustellung erfolgte jedoch nicht. Weitere angekündigte Zustellungen blieben ebenfalls erfolglos. Mehrfach mussten wir unseren Tages- und Arbeitsablauf danach richten. Insgesamt mussten wir sogar dreimal unsere beruflichen Verpflichtungen entsprechend organisieren bzw. freinehmen, um eine Zustellung zu ermöglichen – trotzdem erhielten wir die Ware nicht. Besonders enttäuschend war für uns, dass trotz der bereits bekannten Probleme keine wirklich praktische Alternative gefunden wurde. Eine kundenorientierte Lösung, beispielsweise eine unkomplizierte Umleitung an eine geeignete Abholstelle oder eine andere zuverlässige Versandlösung, hätte aus unserer Sicht viel Zeit und Ärger vermeiden können. Noch enttäuschender empfanden wir anschließend die Kommunikation mit dem Longchamp-Kundenservice. Unsere E-Mails enthielten detaillierte Informationen zu beiden Sendungen und den jeweiligen Problemen. Die Antworten wirkten auf uns jedoch teilweise sehr allgemein und standardisiert und gingen nicht ausreichend auf die konkret geschilderten Punkte ein. Teilweise entstand sogar der Eindruck, dass die beiden unterschiedlichen UPS-Sendungen miteinander verwechselt wurden. Ob diese Antworten automatisiert erstellt wurden, können und wollen wir nicht beurteilen. Als Kunden hatten wir jedoch mehrfach den Eindruck, dass der konkrete Inhalt unserer ausführlichen Nachrichten nicht vollständig berücksichtigt wurde. Genau hier hätten wir von einer Marke wie Longchamp einen professionellen, lösungs- und kundenorientierten Umgang erwartet. Am Ende ging es für uns längst nicht mehr nur um eine verspätete Tasche: Wir verloren viel Zeit, mussten unsere beruflichen Termine mehrfach anpassen, warteten wiederholt vergeblich zu Hause und führten zahlreiche Telefonate und E-Mail-Korrespondenzen. Die gesamte Situation verursachte erheblichen Stress, Frust und Enttäuschung – und trotzdem hatten wir die bezahlte Ware nach mehr als drei Wochen noch immer nicht erhalten. Schließlich haben wir aufgegeben und die vollständige Rückerstattung der 125 EUR verlangt. Besonders bedauerlich ist: Wir wollten die Tasche ursprünglich wirklich haben. Nicht das Produkt selbst, sondern die Abwicklung der Bestellung und der Umgang mit den wiederholten Problemen haben letztlich dazu geführt, dass wir die Bestellung nicht mehr fortsetzen wollten. Für uns bedeutet Kundenservice nicht nur, sich für Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Entscheidend ist, ein bekanntes Problem sorgfältig zu prüfen, Verantwortung für die Abwicklung zu übernehmen und eine praktikable Lösung zu finden. Genau das haben wir in diesem Fall leider vermisst. Der gesamte hier beschriebene Ablauf basiert auf unserer persönlichen Erfahrung und kann von uns anhand der Bestellunterlagen, E-Mails, UPS-Sendungsverfolgungen, Zustellankündigungen und Benachrichtigungen dokumentiert werden. Nach dieser Erfahrung haben wir das Vertrauen in eine zuverlässige Online-Abwicklung bei Longchamp leider verloren.
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Elizabeth McDermid
Verifizierte Bewertung
Love my new bag!
Love my new bag! My parents purchased as a gift to me as my new work bag! This is my second longchamp bag. It won’t be my last! Colour Mocha in medium with long handles.
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Kati BePunkt
Verifizierte Bewertung
Fertigung in China - Danke, aber nein Danke
Es ist zwar schön und gut, dass die meisten Häute aus Europa kommen und einige Verarbeitungsschritte hier stattfinden. Die Zusammensetzung findet aber in China statt. Für ein doch recht teures Lederprodukt, welches einen Made in France Eindruck erwecken möchte geht dies für mich nicht. Ausserdem erklärt dies doch einige Fehler oder nicht ganz so sorgsame Verarbeitung.
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Andrea Baumann
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt
Einfacher Bestellvorgang, prompte Lieferung, Artikel wie gewünscht. Gerne wieder!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Longchamp
Lederwarenhersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Longchamp
Ist Longchamp seriös?
Longchamp erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (12 rue saint Florentin, 75001 PARIS, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Longchamp?
Kundinnen und Kunden bewerten Longchamp im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Longchamp seinen Sitz?
Longchamp hat seinen Sitz in 12 rue saint Florentin, 75001 PARIS, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Longchamp gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Lederwarenhersteller sind TORRO (4,9 von 5), Lancaster (4,6 von 5), PAUL MARIUS (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Longchamp beansprucht?
Nein. Das Profil von Longchamp ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Longchamp hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Longchamp auf Bewertungen?
Longchamp: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Longchamp negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.