Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Lopesan Hotel Group Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
42
11 in den letzten 12 Monaten
Urlaubsvermietung
45%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (42)
11 in 12 MonatenIhre Stimme
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MRS KIM BALDWIN
Verifizierte Bewertung
Disappointed at lack of communication
Very disappointed we have stayed at hotel few times and have booked for September this year for another week We recently had a death in family and very upset so decided that we would maybe upgrade to the unique package we understand the hotels does but despite lots of emails back and forward saying it was to early to book it and more recently was told to complete online check in! Which I have tried but doesn’t seem to go through all we wanted was to see if it was available and a price but sadly will have to give up as due to travel shortly
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Stephen Munday
Verifizierte Bewertung
Probably the worst reception team in…
Probably the worst reception team in history of all hotels I’ve been in all my life and this one is disgraceful to say it’s a 5star hotel and the reception team might not even shouldn’t have even been there. That’s all I’ve got to say about this hotel.
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Rosario Gallo
Verifizierte Bewertung
HORROR!!!!
Desde el momento de nuestra llegada, la experiencia fue completamente contraria a lo publicitado por el hotel como establecimiento de 5 estrellas y “family friendly”: En la recepción había un fuerte olor a humedad, desagradable y persistente. La habitación asignada presentaba un nivel de suciedad inaceptable, especialmente el baño, con la tapa del inodoro visiblemente sucia y con marcas evidentes de falta de limpieza. La caja de seguridad no funcionaba. Solicitamos asistencia para su reparación y limpieza de la habitación, pero nadie acudió, a pesar de haberse comprometido a ello. El balcón estaba extremadamente sucio, con restos de cigarrillos y suciedad acumulada. En cuanto a las áreas comunes, la situación fue igualmente decepcionante y preocupante: En la piscina, no había suficientes toallas limpias en las garitas de toallas por lo que nos pudieron dar solo 1 la tarde que llegamos a pesar de ser 4 personas, había muchas baldosas rotas que representan un riesgo sobretodo con hijos pequeńos, y el entorno estaba sucio y mal mantenido. El ambiente distaba completamente de ser familiar: comportamientos inapropiados en la piscina casi sexuales, consumo de marihuana en las tumbonas y música a volumen excesivo. Apenas había tumbonas disponibles y las existentes estaban en mal estado y muy sucias. La experiencia en la playa tampoco correspondía a lo anunciado: No había tumbonas disponibles. La playa estaba cubierta de sargazo (si bien entiendo que esto puede no ser responsabilidad directa del hotel, su publicidad resulta engañosa). El área habilitada para el baño es extremadamente reducida y no se corresponde con lo promocionado. Se percibían residuos toxicos de gasolina provenientes de embarcaciones cercanas, junto con ruido constante. Otros aspectos relevantes: El bar de la playa se encontraba en condiciones de limpieza muy deficientes, con residuos en el suelo, superficies pegajosas, y largas esperas (15 minutos +) para obtener bebidas. El restaurante buffet tenía música electronica a volumen excesivo, impropia para un entorno familiar. No había sillas de bebé disponibles en horarios clave (cena y desayuno), obligando a que mi bebé utilizara una silla de adulto, lo cual es completamente inadecuado. Esto no fue solo para mi familia sino que vimos otros bebés sin sillas apropiadas también, por lo que hay falta de planeamiento para familias. No es posible reservar restaurantes a la carta antes del check-in, pero al llegar ya estaban completamente llenos, lo que hace imposible su acceso. Para que los publicitan entonces? Las bebidas ofrecidas no eran de marcas reconocidas y de baja calidad, impropias de un hotel de esta categoría. Decidimos irnos del hotel. El personal del hotel accedió a devolvernos el dinero verbalmente y mediante correos electrónicos hace un mes pero nos han estafado y no nos lo devolvieron
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K KM
Verifizierte Bewertung
I normally don’t write reviews
I normally don’t write reviews, but after my experience at this resort I feel obligated to share what happened so others are aware. During my stay, I experienced a very serious safety incident where I believe I was drugged at one of the bars on the property. The symptoms came on suddenly and were severe. I was dizzy, disoriented, sweating excessively, and unable to walk normally as i collapsed onto the floor twice. The resort was made aware of the situation immediately. What has been most alarming is the complete lack of concern and follow-up from management afterward. No one checked on my condition, no one followed up to see if I was safe, and no one communicated whether any investigation or action would be taken regarding the incident. Since returning home, I have emailed and called the resort multiple times about what happened and have still received no meaningful response. The only reply I received asked what time the incident occurred, even though the exact timeframe had already been clearly provided multiple times, including in the original email I sent days earlier. For a situation involving guest safety, this type of response felt dismissive and deeply concerning. Even more disappointing is that the resort has not addressed the issue of a refund or offered any form of resolution after such a serious incident occurred on their property. The lack of accountability and urgency from management has only made the situation worse. For a resort that welcomes guests from around the world, safety and responsible management should be a top priority. Unfortunately, the way this situation was handled made it feel as though guest safety and wellbeing were not taken seriously. I left this trip extremely disappointed and honestly traumatized by the experience. Based on both the incident itself and the way it was handled afterward, I would strongly caution others before choosing to stay here. For continued safety reasons, I am choosing not to publicly post my name with this review. However, the resort is fully aware of who I am and the incident that occurred.
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Clemens Freiesleben
Verifizierte Bewertung
Die Behandlung durch das…
Die Behandlung durch das Callcenter-Personal ist inakzeptabel. Kundinnen und Kunden werden während des Telefonats wiederholt unterbrochen. Trotz ausdrücklicher Bitte um einen Rückruf erfolgt dieser erst mit erheblicher Verzögerung von bis zu 24 Stunden. Darüber hinaus ist der Umgangston unfreundlich und das Verhalten insgesamt nicht dienstleistungsorientiert. Ein solches Auftreten entspricht weder professionellen Standards noch einem kundenorientierten Serviceverständnis.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Lopesan Hotel Group
Urlaubsvermietung-Ranking →Häufige Fragen zu Lopesan Hotel Group
Ist Lopesan Hotel Group seriös?
Lopesan Hotel Group erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 42 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Calle Mar Mediterráneo 1, 35100 Maspalomas, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lopesan Hotel Group?
Kundinnen und Kunden bewerten Lopesan Hotel Group im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 42 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Lopesan Hotel Group seinen Sitz?
Lopesan Hotel Group hat seinen Sitz in Calle Mar Mediterráneo 1, 35100 Maspalomas, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Lopesan Hotel Group gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Urlaubsvermietung sind Vrbo (1,5 von 5), Hoseasons (4,5 von 5), Wiber Rent a Car (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lopesan Hotel Group beansprucht?
Nein. Das Profil von Lopesan Hotel Group ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lopesan Hotel Group hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lopesan Hotel Group auf Bewertungen?
Lopesan Hotel Group: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Lopesan Hotel Group negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.