Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Unternehmensdienstleistungenloungekey.com
LoungeKey Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
211
24 in den letzten 12 Monaten
Unternehmensdienstleistungen
7%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (211)
24 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu LoungeKey schreiben
James Howard
Verifizierte Bewertung
VERY misleading
VERY misleading and a really disappointing experience. We paid £6 per person through LoungeKey, believing we had booked access to the airport lounge. When we arrived, they attempted to charge us an additional £24 per person without any warning. In fact, they tried to take an extra £48 from our card automatically when our QR code was scanned before we’d even agreed to the charge. Luckily, the payment didn’t go through. Nowhere in the booking confirmation or emails was it made sufficiently clear that the £6 was only a reservation fee, rather than the actual lounge booking. The whole process feels designed to make customers think they’ve already paid for access. To make matters worse, both the staff at the lounge and LoungeKey customer support were unhelpful and showed no interest in resolving the issue. I almost never leave negative reviews, but this experience genuinely felt misleading. If I’d known the true cost upfront, I would simply have booked directly with the lounge or made a different decision. LoungeKey needs to make its pricing far more transparent.
0
Sujit Varma
Verifizierte Bewertung
Fraud in the name of complimentary access
I have used LoungeKey app to access lounge at Muscat International airport. It showed entitlement of 8 complimentary access but was charged $35. When asked the representative asked to contact bank. There is no customer service email and the phone numbers displayed on app are landing to someone else. There is no support email also to contact regarding the grevience.
0
Salisu Uba
Verifizierte Bewertung
Very poor experience with LoungeKey
Very poor experience with LoungeKey. Their website was not working when I needed to use it at the airport lounge. The section for entering the card expiry date simply would not work, and the whole site was unresponsive. Because of this technical failure, I was stranded at the airport lounge for several hours. This caused stress, delay and unnecessary inconvenience during my travel. For a company that provides airport lounge access, the website should be reliable, simple and functional. Basic details such as a card expiry date should not stop a customer from accessing a service they are entitled to use. This was a very bad experience and showed poor digital service, poor customer care and a lack of proper testing. LoungeKey needs to fix its website and take responsibility when customers are affected by its failures.
0
benedetto cuccia
Verifizierte Bewertung
Bergen airport lounge
Bergen airport. Occorrerebbe spiegare al gestore della unica Lounge in aeroporto che non può rifiutare la Lounge Key MasterCard di Fineco solo perché non agganciata ad una Banca norvegese. Cosi mi hanno spiegato il diniego all'ingresso. Da matti.
0
Amos Chapple
Verifizierte Bewertung
Kafkaesque
Customer service is like being pulled into one giant scam operation. I reached one Marat, who responded that all was well and I would have my case (overcharge at a restaurant) looked into. Two weeks later I was told he couldn’t help. Multiple emails later I got weasel words about how if the “correct process” was followed a mystery team would look into it. When asked to clarify what exactly the “correct process” was I got told I “need to contact the bank sir.” Just a slimy operation.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 87 % der negativen Bewertungen.
GB
Alternativen zu LoungeKey
Unternehmensdienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu LoungeKey
Ist LoungeKey seriös?
LoungeKey erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 211 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GB, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden LoungeKey?
Kundinnen und Kunden bewerten LoungeKey im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 211 Bewertungen. 24 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu LoungeKey gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Unternehmensdienstleistungen sind Bpost (4,2 von 5), VFS Global (4,2 von 5), Too Good To Go (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von LoungeKey beansprucht?
Nein. Das Profil von LoungeKey ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann LoungeKey hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet LoungeKey auf Bewertungen?
LoungeKey: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann LoungeKey negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.