Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Thomann Music Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
244
52 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (244)
52 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Thomann Music schreiben
Adam
Verifizierte Bewertung
A well-packaged illusion: faulty hardware and forced logistics
Thomann's localized service for Hungary is a well-packaged illusion. I faced the following facts during a warranty claim: 1. Unreliable hardware: The digital signal processor (DSP) of my Boss Katana 50 Gen 3, ordered a few months ago, died without any warning. The device is completely frozen; it does not respond to physical buttons or MIDI Program Change commands sent via USB, and the factory hard reset procedure fails to execute. 2. Fake localization: Despite the thomannmusic.hu domain and the fully localized Hungarian interface, the "Customer Service - Hungary" menu points to a +49 German phone number. There is absolutely no Hungarian-speaking support; you are expected to resolve your issues exclusively in a foreign language. 3. Forced logistics: Their automated warranty return system strictly forces you to use UPS. There is zero option to choose an alternative partner (e.g., DHL). Because of the well-known unreliability of the UPS network in Hungary, the customer pays with their own time and nerves for the company's rigid logistical decisions. Summary: The actual background service and support are nowhere near the quality suggested by the localized interface.
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Lukas
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, netter Support, tolle Preise.
Schneller Versand, freundlicher Support. Bin seit 2012 Kunde bei Thomann, bestelle aber nicht sonderlich viel. Meist kommt die Bestellung nach einem Werktag an. So ist es auch diesmal. Montag Nachmittag bestellt, Mittwoch geliefert. Alles super. Top Preise! Mir wurden einmal defekte Studiokopfhörer geliefert. Der Support hat schnell und einwandfrei reagiert und eine äußerst Kulante Lösung gefunden.
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Barry Obrien
Verifizierte Bewertung
Superb customer service.
I have made many purchases with Thomann over the years and always found the service super. I ordered yet another bass a couple of week ago and it arrived by UPS a couple of days ago. After opening the packaging, I discovered the neck was broken. I was so disappointed. The best part of this story is that Thomann have a phone number that has an actual human on the other end. A really helpful member of the Thomann team took my details, asked me to repack the broken bass and he would have it collected by UPS. As it happens, I live close to a UPS Depot, so I dropped it in. He ordered me a replacement whick is due in next week. I don't normally leave reviews but in this case I felt I had to because the customer service was amazing. Many thanks. Barry, Dublin, Ireland.
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B.B. Jones
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit…
Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit Thomann gemacht . Top Kundendienst, immer rasch erreichbar, rasche Lieferung in 3 Tagen nach Bestellung. Immer gerne wieder.
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Gio C
Verifizierte Bewertung
Verkeerde item geleverd en mijn mails…
Verkeerde item geleverd en mijn mails worden gewoon genegeerd. Terwijl ik van te voren al 1500 euro aan aankopen heb gedaan. Laatste keer dat ik hier bestel
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 91 % der negativen Bewertungen.
Thomann Music Deutschland
Häufige Fragen zu Thomann Music
Ist Thomann Music seriös?
Thomann Music erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 244 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Thomann Music?
Kundinnen und Kunden bewerten Thomann Music im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 244 Bewertungen. 52 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Thomann Music beansprucht?
Nein. Das Profil von Thomann Music ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Thomann Music hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Thomann Music auf Bewertungen?
Thomann Music: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Thomann Music negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Thomann Music im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Thomann Music liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.